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上?!懊裆y點(diǎn)”是否已有改善?記者兵分6路實(shí)地回訪
最后更新: 2022-04-24 18:00:47有出租車作為運(yùn)力補(bǔ)充,居民就醫(yī)用車情況改善如何?
六、巡游出租車推出后就醫(yī)交通難有緩解嗎?
今天(24日)清晨6點(diǎn),陳師傅的巡游出租車出現(xiàn)在虹口區(qū)車站北路715弄文苑小區(qū)門口,比預(yù)定時(shí)間提前了半個(gè)小時(shí)。15分鐘后,居民王女士帶著裝有病歷本的手提包走出小區(qū),出示核酸檢測(cè)陰性證明和健康碼綠碼后,她坐上了陳師傅的車,前往距此15分鐘車程的一家醫(yī)院。
疫情期間,公交停運(yùn),市民就醫(yī)交通問(wèn)題一度非常突出。從4月18日起,上海推出就醫(yī)保障巡游出租汽車,供市民普通就醫(yī)和出院使用。有出租車作為運(yùn)力補(bǔ)充,居民就醫(yī)用車情況改善如何?今天(24日)上午,記者與就醫(yī)市民一同坐上巡游出租車體驗(yàn)。
“前段時(shí)間根本沒(méi)車可叫,小區(qū)封控出不了門,私家車也不讓出去,都不能看病?!蓖跖孔诔鲎廛嚿?,手上攥著從包里取出的病歷本,向記者回憶起不久前出行難的情況。她說(shuō),由于不是緊急就醫(yī)需求,自己已在家忍了一段時(shí)間沒(méi)去醫(yī)院。“不知道需要血透、化療那些病人可怎么辦,他們可等不起??!”
小區(qū)封控前,王女士去醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù),按照醫(yī)囑最近需復(fù)診,但她平時(shí)乘坐的地鐵和公交線路都已停運(yùn),只好求助居委會(huì)。她被告知有巡游出租車可以安排她去醫(yī)院,但要提前一天預(yù)約。王女士提出就醫(yī)需求后,由居委會(huì)傳達(dá)給街道。發(fā)車前一天,王女士收到了街道的電話,確認(rèn)其就醫(yī)信息。
當(dāng)晚,大眾出租公司的陳師傅就收到了街道發(fā)來(lái)的短信,包括居民聯(lián)系方式、地址和需要去的醫(yī)院,他隨即和王女士聯(lián)系,確認(rèn)醫(yī)院門診周日仍開(kāi)放,約好次日一早6點(diǎn)半在小區(qū)門口等。“我們幾乎是24小時(shí)響應(yīng)的狀態(tài)?!标悗煾蹈嬖V記者,目前接單范圍為整個(gè)街道,目的地包括全市醫(yī)院,這兩天接送的主要是需要血透的患者和孕婦。
“確實(shí)幫了大忙了?!蓖跖空f(shuō),現(xiàn)在封控時(shí)間較長(zhǎng),像她一樣亟需復(fù)查的病友不在少數(shù),還有一些特殊患者更著急?!坝辛搜灿诬?,小區(qū)也給就醫(yī)居民開(kāi)了出入證,問(wèn)題得到了緩解?!钡跖恳脖硎?,目前配備的車輛未必能滿足所有人需求,希望今后有更多出租車加入。
按照規(guī)定,巡游出租汽車由區(qū)或街鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)度、管理和使用。在采訪中,有市民告訴記者,目前公布的政策仍不夠清楚,自己并不知道哪些街鎮(zhèn)可以提供這項(xiàng)服務(wù),也不知道如何申請(qǐng)。市民建議,街道應(yīng)把資源和政策主動(dòng)明確告知居委會(huì)和市民,讓基層清楚相關(guān)的政策和流程。
也有不少居民需要緊急就醫(yī),不可能“提前一天預(yù)約”,那怎么辦?據(jù)了解,居民可以和街道協(xié)商,再由街道告知司機(jī)?!叭绻闆r緊急,我們可以立刻回去接?!标悗煾嫡f(shuō),有一天夜里1點(diǎn),他已躺下休息,突然接到街道電話,有一名兒童突然胃痛,希望緊急送醫(yī)。他立刻爬起來(lái)趕過(guò)去,“類似的情況還不少,主要是老人和小孩”。
路線規(guī)劃和車輛調(diào)配方面,相比這項(xiàng)服務(wù)剛推出時(shí),已有所改善,運(yùn)送效率也有提升。
王女士是陳師傅今天的第一位乘客。6點(diǎn)45分送抵醫(yī)院后,陳師傅就地等待,并對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行消殺,等王女士看病結(jié)束把她送回小區(qū)后,再去接另一位要到醫(yī)院做血透的乘客,按約定需8點(diǎn)抵達(dá)小區(qū)?!叭绻驮\時(shí)間不長(zhǎng),可以等一會(huì)兒,如果做血透要等三個(gè)小時(shí),這段時(shí)間我就會(huì)去接別的乘客?!标悗煾嫡f(shuō)。
陳師傅從4月19日開(kāi)始接單,他坦言,剛開(kāi)始拿到居委會(huì)給的名單往往一頭霧水,接送路線混亂重復(fù),浪費(fèi)不少路上時(shí)間。“這兩天沒(méi)了之前的忙亂,路線協(xié)調(diào)優(yōu)化了,街道提前一天給到名單,我們一個(gè)個(gè)打電話約時(shí)間,排出最經(jīng)濟(jì)合理的行程,也減少了乘客等待時(shí)間。”
隨著部分地區(qū)封控時(shí)間延長(zhǎng),最近,居民用車量有所上升。陳師傅剛開(kāi)始接單時(shí),每天接送乘客1-2位,現(xiàn)在每天穩(wěn)定在5-6位,多的時(shí)候8-9位?!皠傞_(kāi)始很多居民不知道有這項(xiàng)服務(wù),現(xiàn)在很多老人也知道了,需求就上來(lái)了。”與以往的出租車服務(wù)不同,巡游車要負(fù)責(zé)接送,一般上午送,下午接,所以每個(gè)病人司機(jī)要跑兩個(gè)來(lái)回?!耙粋€(gè)來(lái)回得30-40分鐘,平均每個(gè)乘客接送要用去一個(gè)半小時(shí)左右?!标悗煾嫡f(shuō)。
浦東地區(qū)的巡游出租車服務(wù)推出更早。4月5日起,由大眾出租組建的50人送醫(yī)愛(ài)心保障車隊(duì)開(kāi)始為浦東新區(qū)12個(gè)街道、24個(gè)鎮(zhèn)內(nèi)需要就醫(yī)或遭遇突發(fā)的市民提供免費(fèi)運(yùn)送保障服務(wù),首周即承接各類用車800余單。
“4月初剛開(kāi)始時(shí),可能會(huì)遇到運(yùn)力跟不上需求的情況?!贝蟊姵鲎夤臼翘峁┭灿诬嚪?wù)的公司之一,浦東地區(qū)車隊(duì)長(zhǎng)張衛(wèi)斌解釋,如果在需求集中的時(shí)間段,可能會(huì)需要等候較長(zhǎng)時(shí)間,一般在上午7點(diǎn)30分至晚上6點(diǎn)之間會(huì)比較忙碌。目前,浦東地區(qū)運(yùn)營(yíng)車輛已從最初50輛增加至70輛。
運(yùn)營(yíng)多日,巡游車的服務(wù)流程也在優(yōu)化。萬(wàn)師傅是駐守在浦東地區(qū)的一名巡游出租車司機(jī),他告訴記者,剛上崗那幾天,曾有坐過(guò)他車的乘客直接打他電話反映,聯(lián)系居委約車無(wú)人接聽(tīng)?!昂髞?lái)經(jīng)過(guò)和街鎮(zhèn)協(xié)商,遇到類似情況,乘客可直接聯(lián)系司機(jī),我們?cè)谌豪飯?bào)備后,街鎮(zhèn)可直接派車?!?
針對(duì)駕駛員的保障也有增強(qiáng)。根據(jù)規(guī)定,駕駛員出小區(qū)后不再返回家中,他們的食宿問(wèn)題要得到妥善解決,才能提供更好的服務(wù)。陳師傅告訴記者,目前他住在由街道和公司提供的酒店內(nèi),可洗熱水澡,三餐由街道送至酒店,如果中午不忙就趕回酒店吃飯,來(lái)不及就在路上吃點(diǎn)面包。
“遠(yuǎn)郊的站點(diǎn)附近沒(méi)有酒店,一開(kāi)始沒(méi)銜接好,駕駛員缺少洗漱休息的環(huán)境,后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)都已安排落實(shí),駕駛員有了可以充分休息的地方,更能安心工作?!睆埿l(wèi)斌說(shuō)。位于浦東的萬(wàn)師傅就住在街鎮(zhèn)提供的辦公室內(nèi),但他有時(shí)晚上仍睡在車?yán)?,因?yàn)椤叭绻芯o急的單子來(lái),這樣出車速度更快”。
談及目前遇到的問(wèn)題,張衛(wèi)斌也坦言,按照規(guī)定,居民用車需提供48小時(shí)核酸陰性證明,但部分小區(qū)已不再每天做核酸,也有核酸檢測(cè)出結(jié)果滯后的問(wèn)題,導(dǎo)致居民在用車時(shí)核酸已失效?!拔覀兡壳安扇〉呐R時(shí)補(bǔ)救措施是做抗原檢測(cè)和要求出示綠碼,后續(xù)具體怎么做,還要再進(jìn)一步細(xì)化協(xié)商?!?
(解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾?張楊 王閑樂(lè) 胡幸陽(yáng) 俞陶然 茅冠雋 陳華 顧杰)
- 原標(biāo)題:上?!懊裆y點(diǎn)”是否已有改善?記者實(shí)地回訪
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