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10月31日，@上海迪士尼度假區(qū) 發(fā)布通知：

根據(jù)疫情防控要求，上海迪士尼樂(lè)園和迪士尼小鎮(zhèn)將于2021年11月1日和2日（周一和周二）暫時(shí)關(guān)閉。恢復(fù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間一旦明確，我們將及時(shí)告知。

對(duì)于在此期間受到影響的各位游客，我們深表歉意！度假區(qū)制訂了相關(guān)票務(wù)的退改細(xì)則，請(qǐng)大家知悉。

再次感謝您的理解和支持，期盼不久與您重逢！

上海迪士尼度假區(qū)

2021年10月31日

【票務(wù)退改細(xì)則】

關(guān)于2021年10月31日至11月2日樂(lè)園門(mén)票

持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日的上海迪士尼樂(lè)園門(mén)票的游客，可以在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)（即針對(duì)持有2021年10月31日門(mén)票的游客為2022年4月30日之前，含該日；針對(duì)持有2021年11月1日門(mén)票的游客為2022年5月1日之前，含該日；針對(duì)持有2021年11月2日門(mén)票的游客為2022年5月2日之前，含該日）任選一天到訪上海迪士尼樂(lè)園。到訪時(shí)，游客可以在樂(lè)園入口閘機(jī)處出示在購(gòu)買2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日樂(lè)園門(mén)票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門(mén)票，無(wú)需提前預(yù)約*。持有兩日票的游客，請(qǐng)持購(gòu)票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件前往位于上海迪士尼樂(lè)園主入口外的游客服務(wù)中心，換取當(dāng)日門(mén)票。

如因故在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)無(wú)法到訪的游客，可以進(jìn)行退款。通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買門(mén)票的游客，可以通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請(qǐng)，退款將于45個(gè)工作日內(nèi)返回原付款賬戶。通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買門(mén)票的游客，請(qǐng)聯(lián)系原門(mén)票購(gòu)買渠道進(jìn)行退款，或參照本通知末的指引進(jìn)行咨詢。

關(guān)于其他度假區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)

已經(jīng)通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼樂(lè)園的迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)、迪士尼禮賓服務(wù)、樂(lè)園早享卡等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購(gòu)買渠道自動(dòng)獲得退款。已經(jīng)通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請(qǐng)聯(lián)系原購(gòu)買渠道申請(qǐng)退款。

上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運(yùn)營(yíng)，但我們理解部分游客可能有更改出行計(jì)劃的需求。已經(jīng)預(yù)定2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購(gòu)買渠道進(jìn)行咨詢。

仍有問(wèn)題或需要聯(lián)系我們？

游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000（中國(guó)內(nèi)地）或+86-21-3158-0000（其他國(guó)家/地區(qū)）進(jìn)行咨詢。如遇服務(wù)中心來(lái)電游客較多而導(dǎo)致等候時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您發(fā)送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

感謝您的理解！

*根據(jù)上海迪士尼樂(lè)園現(xiàn)行的客流管理政策，如在基于政府指導(dǎo)的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務(wù)必采取相關(guān)限流措施時(shí)，所有持非指定日票的游客，包括此次門(mén)票延期的游客，可能無(wú)法于當(dāng)日入園。上海迪士尼樂(lè)園對(duì)此將及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。