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【文/觀察者網(wǎng) 李煥宇】昨天，#中國平安員工實(shí)名舉報(bào)公司業(yè)績造假#登上微博熱搜，一位自稱許英瓊的代理人舉報(bào)重慶平安人壽片區(qū)總張揚(yáng)陽迫使員工購買“自殺單”（注：指業(yè)務(wù)員為完成業(yè)績自己購買保險(xiǎn)，也叫“自保件”），且購買“自殺單”的資金部分來源于平安銀行的“白領(lǐng)貸”。

23日，中國平安人壽回應(yīng)稱，公司高度重視網(wǎng)傳代理人舉報(bào)內(nèi)容，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，目前正在進(jìn)行核查，并積極和當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

但據(jù)許英瓊本人回應(yīng)，平安方面稱調(diào)查已結(jié)束，僅核實(shí)了張揚(yáng)陽打麻將的情況屬實(shí)，其他事情存在證據(jù)不足的情況。

平安員工實(shí)名舉報(bào)業(yè)績造假

近日，一位自稱許英瓊，工號1180203906的平安人壽保險(xiǎn)代理人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻實(shí)名舉報(bào)重慶平安人壽存在違規(guī)行為，尤其是他們的片區(qū)總張揚(yáng)陽。許女士稱，重慶平安人壽迫使自己購買了19件“自殺單”，合計(jì)保費(fèi)達(dá)273萬元。她還稱，在該片區(qū)像許女士這樣被迫購買“自殺單”的員工不止她一個(gè)，像她的業(yè)務(wù)主管們更是購買了五六十件“自殺單”，最過分的時(shí)候一天會有四、五百件的“自殺單”業(yè)務(wù)。

觀察者網(wǎng)注意到，這位許英瓊女士從今年5月24日就在抖音以“某保險(xiǎn)公司營業(yè)部經(jīng)理”的身份上傳了自己向銀監(jiān)會實(shí)名舉報(bào)的視頻，并稱遭到公司威脅。根據(jù)這份文件，許女士于2010年入職平安人壽，歷屆領(lǐng)導(dǎo)無不要求她購買“自殺單”，目前自己交納的保費(fèi)已達(dá)170萬。

而且，這些保單是許女士用貸款和透支信用卡的方式購買的，其中部分資金來源于平安銀行的“白領(lǐng)貸”，甚至還有“循環(huán)貸”的方式，金額在100萬元以上。不僅如此，部分高管為了購買“自殺單”不得不抵押房子、車子，最終落得資不抵債，許女士自己也負(fù)債上百萬元。

舉報(bào)信還稱，公司會用扣錢、開夕會、節(jié)假日加班、強(qiáng)行參加鐵山坪集中營等形式逼迫自己購買“自殺單”，除了強(qiáng)迫，還會用算利息夸大收益的方式利誘自己購買“自殺單”。

許英瓊的舉報(bào)信（上）和曝光重慶平安片區(qū)張總強(qiáng)迫她們買保險(xiǎn)的證據(jù)視頻截圖

許女士在視頻中稱，舉報(bào)后自己不斷地收到各種奇怪的電話和信息，還有自稱是平安領(lǐng)導(dǎo)的人打電話給她，要求她撤下視頻，不過許英瓊表示會把舉報(bào)堅(jiān)持到底。

中國平安：正在進(jìn)行核查

8月23日，許英瓊的舉報(bào)視頻沖上微博熱搜。截至發(fā)稿，話題#中國平安員工實(shí)名舉報(bào)公司業(yè)績造假#的閱讀量已達(dá)8500萬。

當(dāng)晚，中國平安在其官方微博上回應(yīng)了此事稱：

關(guān)于近日網(wǎng)傳重慶代理人舉報(bào)事件，中國平安高度重視舉報(bào)內(nèi)容，旗下平安人壽已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，目前正在進(jìn)行核查，并積極和當(dāng)事人進(jìn)行溝通。公司在保險(xiǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)營銷、代理人管理、客戶權(quán)益保護(hù)等方面，有嚴(yán)格的管理制度和規(guī)定，并始終把守法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營放在首位，確保代理人的權(quán)益得到充分保障。公司歡迎社會各界監(jiān)督，舉報(bào)熱線電話0755-22625145，廉政信訪舉報(bào)郵箱：lzxfjb@pingan.com。

觀察者網(wǎng)也就此事詢問了中國平安，平安方面表示非常重視此事，已成為他們這一周來的重點(diǎn)工作內(nèi)容。

另據(jù)許英瓊個(gè)人抖音賬號上的新視頻，平安人壽總部方面已經(jīng)完成了調(diào)查，表示許英瓊舉報(bào)的張某打麻將的事實(shí)屬實(shí)，其他事情則存在證據(jù)不足的情況。

許英瓊抖音視頻

平安人壽多次遭到處罰

觀察者網(wǎng)在查閱許英瓊發(fā)布的視頻時(shí)注意到，平安人壽近期屢次遭到點(diǎn)名處罰。

據(jù)《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》公布的7月保險(xiǎn)業(yè)處罰情況，當(dāng)月有41家保險(xiǎn)公司被處以罰款，共計(jì)2036.5萬元。其中，最大的一張罰單由北京銀保監(jiān)局開出：平安人壽因財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)被處以100萬元罰款。

而在當(dāng)月的統(tǒng)計(jì)中，平安人壽也是被處以罰款最多的企業(yè)，其一家的被處罰的金額占了總罰金額的10%以上。

另據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，今年7月5日，銀保監(jiān)會人身險(xiǎn)部發(fā)布關(guān)于《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理促進(jìn)人身保險(xiǎn)公司年度業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的通知》落實(shí)情況的通報(bào)。其中平安人壽全國投訴舉報(bào)案件多發(fā)頻發(fā)，銷售誤導(dǎo)引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)突出，案件風(fēng)險(xiǎn)有所抬頭；中國人壽、平安人壽、太保壽險(xiǎn)多地分公司出現(xiàn)虛列費(fèi)用、虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)等違法違規(guī)問題。

除此之外，在福建銀保監(jiān)局公布的2021年二季度銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況和深圳銀保監(jiān)局公布的2021年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況中，平安人壽在人身保險(xiǎn)公司投訴量里“高居榜首”。就在8月23日，上海銀保監(jiān)局還就平安人壽上海楊浦閘殷路營銷服務(wù)部存在給予保險(xiǎn)合同以外利益的行為，責(zé)令平安人壽上海楊浦閘殷路營銷服務(wù)部改正，并處10萬元罰款。

許英瓊舉報(bào)的“自保件”現(xiàn)象堪稱行業(yè)頑疾，業(yè)內(nèi)甚至有 “招代理人就是招客戶”的說法。針對這種現(xiàn)象，銀保監(jiān)會在4月發(fā)布《關(guān)于深入開展人身保險(xiǎn)市場亂象治理專項(xiàng)工作的通知》，其中便提到“是否存在強(qiáng)迫從業(yè)人員購買保險(xiǎn)、通過即買即賣、即買即借、循環(huán)投保虛增保費(fèi)并套取費(fèi)用”，以及“對信訪投訴、自保件、極短期退保率、營銷員業(yè)務(wù)品質(zhì)等是否持續(xù)跟蹤分析、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估”。

北京市在8月3日印發(fā)《關(guān)于規(guī)范銷售人員自保件和互保件管理的通知（征求意見稿）》，要求禁止保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以購買保險(xiǎn)產(chǎn)品作為銷售人員轉(zhuǎn)正或入司的條件，禁止強(qiáng)迫或者誘使銷售人員為達(dá)成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)而購買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得允許自保件和互保件參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務(wù)競賽。