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特斯拉回應(yīng)“高速突然降速”：傳感器報警非剎車失靈，車主拒檢修要求換新車
5月28日，特斯拉汽車（北京）有限公司微博（@特斯拉客戶支持）針對河南溫先生近日在網(wǎng)絡(luò)上聲稱的車輛“高速剎車失靈”、“險出事故”事件進行回應(yīng)。
以下為回應(yīng)全文：
感謝大家的關(guān)注，關(guān)于河南溫先生近日在網(wǎng)絡(luò)上聲稱的車輛“高速剎車失靈”、“險出事故”事件，我們從接到溫先生反饋車輛報警的信息后，就立即響應(yīng)，至今一直與溫先生保持緊密聯(lián)系。
目前初步遠(yuǎn)程診斷車輛報警原因為右前輪速傳感器警報，并非溫先生所述的“剎車失靈”。 輪速傳感器的報警原因可能是由于輪速傳感器臟污或傳感器線路受損導(dǎo)致，需要進一步進行檢查確認(rèn)。
由于溫先生的車輛行駛里程已逾17.5萬公里，已超出車輛質(zhì)保期。5月8日，溫先生的車輛報警當(dāng)天，我們建議溫先生使用保險公司提供的救援服務(wù)，將車輛拖至特斯拉服務(wù)中心進行檢修，但被拒絕。隨后溫先生自行將車輛從河南周口開至河南鄭州，全程逾200公里。
目前溫先生的車輛從出現(xiàn)報警提示至今，已經(jīng)繼續(xù)行駛了800多公里，并且還在使用中。溫先生在拒絕檢查車輛的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上聲稱車輛“高速剎車失靈”、“險出事故”，并使用“自殺玩具”等詞匯制造社會熱點，向特斯拉提出免費更換至新款Model X車型的訴求，對此我們無法予以滿足。
我們非常理解溫先生的擔(dān)憂，為了保障客戶的用車體驗，希望溫先生能夠早日允許我們?yōu)檐囕v進行檢測和維修，盡早恢復(fù)正常用車。我們充分尊重每一位消費者，希望為所有車主提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，感謝大家的關(guān)注。
據(jù)人民資訊此前報道，5月25日，一特斯拉車主溫先生通過媒體表示，自己花150萬購買的特斯拉轎車在高速上遭遇離奇降速車輛報警，認(rèn)為特斯拉剎車失靈，并稱特斯拉為“殺人玩具”。
溫先生說，當(dāng)時自己正駕車從阜陽往鄭州返的路上，車速并沒有太快，在100左右，結(jié)果車輛突然失控，速度冷不丁從100多邁直接降到了60邁，車一下就甩到了右側(cè)的快車道上，所幸當(dāng)時右側(cè)沒有車輛，溫先生并沒有出事。在緩了七八分鐘后，他第一時間將車開到了4S店。
溫先生表示，希望特斯拉正視系統(tǒng)混亂、出現(xiàn)問題，不要甩鍋，必須從官方上承認(rèn)剎車系統(tǒng)存在問題，并要求特斯拉道歉。
標(biāo)簽 特斯拉- 責(zé)任編輯: 張菁娟
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