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本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“濟(jì)南時(shí)報(bào)”（ID：jinanshibao1996）。

11月8日，濟(jì)南市槐蔭區(qū)濱州路附近出現(xiàn)一輛貼滿尿不濕的奔馳車(chē)，車(chē)身上貼著寫(xiě)有“買(mǎi)奔馳必備尿不濕”“新車(chē)漏油投訴無(wú)門(mén)”等字樣的橫幅。

據(jù)車(chē)主周女士介紹，自己在四月份買(mǎi)了一輛2019款奔馳轎車(chē)，駕駛兩月后便出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油現(xiàn)象，與濟(jì)南之星汽車(chē)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“濟(jì)南之星”）協(xié)商無(wú)果才以這種形式維權(quán)。

新車(chē)不到半年就漏油

8日下午，濱州路附近這輛貼著條幅和尿不濕的奔馳轎車(chē)引來(lái)路人頻頻側(cè)目。車(chē)主周女士坐在車(chē)內(nèi)。她表示，今年4月份，她在濟(jì)南之星汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了這輛奔馳轎車(chē)?！奥丬?chē)23萬(wàn)元左右，加上購(gòu)置稅和一些其他費(fèi)用，總共28萬(wàn)元?！辟?gòu)買(mǎi)新車(chē)本是一件讓人高興的事，但周女士稱(chēng)新車(chē)開(kāi)了兩個(gè)多月就出現(xiàn)了問(wèn)題?！?月份的時(shí)候，屏幕顯示機(jī)油不足。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得有點(diǎn)不正常，才買(mǎi)了倆月的新車(chē)，機(jī)油怎么會(huì)這么快就用完了?！敝芘炕貞浾f(shuō)。

隨后，周女士將車(chē)開(kāi)到濟(jì)南之星進(jìn)行檢修?！肮ぷ魅藛T告訴我新車(chē)第一次出廠時(shí)機(jī)油加少了，他們將機(jī)油加滿之后，我也沒(méi)多想，就把車(chē)開(kāi)走了?！比欢?，兩個(gè)月后，汽車(chē)再次提示機(jī)油不足。周女士感覺(jué)不對(duì)勁，又將車(chē)開(kāi)到了濟(jì)南之星，并向工作人員提出自己的疑惑，“連續(xù)出現(xiàn)這種情況我覺(jué)得肯定有問(wèn)題?！惫ぷ魅藛T表示可以做一次檢測(cè)查看問(wèn)題原因。

周女士提供的維修估價(jià)單顯示有六項(xiàng)維修項(xiàng)目，除去加機(jī)油項(xiàng)目外，還有缸體密封膠、曲前密、氣門(mén)油封密封、氣門(mén)室蓋小密、氣門(mén)室蓋密封等五項(xiàng)維修。在維修估價(jià)單的右下角，還寫(xiě)著“因質(zhì)量問(wèn)題，本次維修不收費(fèi)”兩行字?！斑@都寫(xiě)著呢，他們承認(rèn)這輛車(chē)是有質(zhì)量問(wèn)題的。”周女士說(shuō)。

4S店稱(chēng)只維修不換車(chē)

錢(qián)沒(méi)少花卻買(mǎi)來(lái)一輛漏油車(chē)，周女士感到難以接受，她咨詢(xún)了汽修師傅，得知發(fā)動(dòng)機(jī)漏油還會(huì)給車(chē)的其他方面造成影響?！八麄冋f(shuō)漏機(jī)油是因?yàn)橛头獾膯?wèn)題，為了保留證據(jù)，第二次去店里我沒(méi)有讓他們給我修車(chē)。我原本想讓他們給我換一輛新車(chē)，但是他們不同意。”周女士表示，自己選擇了讓步，通過(guò)咨詢(xún)律師，她要求濟(jì)南之星按照自己購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛裸車(chē)價(jià)的10%，即2萬(wàn)余元作為賠償。

據(jù)周女士介紹，濟(jì)南之星起初回復(fù)稱(chēng)，只能向她提供免費(fèi)維修，不提供其他任何賠償?！昂髞?lái)協(xié)商之后，他們又說(shuō)可以提供1.5萬(wàn)元維修券，新車(chē)本來(lái)就有3年保修期，在此期限內(nèi)可以免費(fèi)維修，我不需要這1.5萬(wàn)元的維修券?！敝芘繉?duì)對(duì)方提出的解決方案感到不滿。

兩個(gè)月仍協(xié)商未果

對(duì)此，記者致電濟(jì)南之星汽車(chē)服務(wù)有限公司，工作人員表示是否為質(zhì)量問(wèn)題還需要進(jìn)一步調(diào)查，4S店已經(jīng)提出可以幫周女士免費(fèi)維修和更換配件。

“如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)的話，汽車(chē)不可能出廠，所有車(chē)輛經(jīng)相關(guān)部門(mén)檢測(cè)合格后才會(huì)發(fā)放合格證，再由經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售出去。”工作人員說(shuō)，車(chē)輛出現(xiàn)的任何問(wèn)題，都會(huì)在三包政策范圍內(nèi)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)、維修。至于車(chē)輛漏油原因，她表示自己不是技術(shù)人員，無(wú)法解答。

周女士表示，雙方協(xié)商已經(jīng)兩個(gè)多月，但是仍然沒(méi)有達(dá)成一致。濟(jì)南之星堅(jiān)持賠償1.5萬(wàn)維修券的方案，始終沒(méi)有同意自己換車(chē)、賠償?shù)脑V求，因此她才將車(chē)上貼滿尿不濕進(jìn)行維權(quán)。

“三包政策規(guī)定，如汽車(chē)主要零配件發(fā)生故障，可以進(jìn)行更換、退貨。而周女士更換的配件不在主要零件范圍內(nèi)。針對(duì)周女士提出的問(wèn)題，4S店會(huì)一直積極地進(jìn)行配合協(xié)商，只是現(xiàn)在雙方方案有所分歧。接下來(lái)我們也將進(jìn)一步與周女士溝通協(xié)調(diào)?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)。

（濟(jì)南時(shí)報(bào)·新時(shí)報(bào)記者：盧震  見(jiàn)習(xí)記者：郭夢(mèng)桐）