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本文轉(zhuǎn)自：澎湃新聞

近日，湖南邵陽市新寧縣健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗臺(tái)被指窗口小、高度偏低，并未配有擴(kuò)音器、固定椅等設(shè)備，致使前來辦事的群眾需“彎腰屈膝”一事，引發(fā)關(guān)注。

7月21日16時(shí)許，澎湃新聞從新寧縣委宣傳部獲悉，收到上述網(wǎng)友反映后，新寧縣醫(yī)保局及新寧縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門已到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)窗口設(shè)計(jì)確有不合理之處，并稱7月23日之前，務(wù)必將整改窗口工作落實(shí)到位。

新寧縣人民醫(yī)院21日18時(shí)向澎湃新聞發(fā)來的情況說明顯示，針對(duì)該院的“健康扶貧一站式結(jié)算服務(wù)中心”服務(wù)窗口設(shè)計(jì)不合理之處，將從以下三方面進(jìn)行整改優(yōu)化：

一、在院內(nèi)所有服務(wù)窗口擺放適用的凳子，并固定在地面。

二、增加窗口擴(kuò)音會(huì)話設(shè)備。

三、擴(kuò)大“健康扶貧一站式結(jié)算服務(wù)中心”的窗口。

前述情況說明還稱，對(duì)于網(wǎng)友指出的個(gè)別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，包括其他工作上的不足，該院已召開專題會(huì)議，傳達(dá)各科室，要求立行立改。因工作上的不足而給群眾帶來不便，對(duì)此深表歉意，也真誠(chéng)地感謝網(wǎng)友及社會(huì)各界對(duì)該院工作的監(jiān)督。

群眾在體驗(yàn)椅子高度。 本文圖片均來自新寧縣人民醫(yī)院

澎湃新聞此前報(bào)道，新寧縣醫(yī)院健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗口被指高度偏低、窗口小致使前來辦事群眾需“彎腰屈膝”。21日上午，澎湃新聞從新寧縣委宣傳部和縣人民醫(yī)院均獲悉，針對(duì)上述事情，醫(yī)院正在整改窗口，將加裝擴(kuò)音設(shè)備、改大窗口以及配置固定椅。

施工人員在整改窗口大小

同日上午，新寧縣人民醫(yī)院一名院領(lǐng)導(dǎo)告訴澎湃新聞，門診大廳工作窗口高度設(shè)置均為90厘米。澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院門診大廳收費(fèi)、結(jié)算的窗口高度，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集規(guī)定的參數(shù)為100厘米。

針對(duì)窗口高度為何設(shè)置成90厘米，21日18時(shí)許，新寧縣人民醫(yī)院一名院領(lǐng)導(dǎo)介紹，經(jīng)請(qǐng)教設(shè)計(jì)院相關(guān)專家，并請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)幾位患者體驗(yàn)，在坐著的情況下，窗口臺(tái)面高度80-90cm，人群使用適合，故不再加高。

結(jié)算服務(wù)中心相關(guān)窗口已配置椅子

截至發(fā)稿前，新寧縣人民醫(yī)院向澎湃新聞發(fā)來拍攝于21日14時(shí)許多張圖片顯示，上述結(jié)算服務(wù)中心開設(shè)“醫(yī)療救助”、“大病保險(xiǎn)、意外傷害”、“貧困人口身份核實(shí)”等6個(gè)工作窗口前，已配置椅子，相關(guān)整改工作正在開展。