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據(jù)解放日報(bào)7月4日報(bào)道，在上海，“七日無理由退貨”的“后悔權(quán)”以后不再是只有網(wǎng)民才能享受到。昨天，“上海線下零售企業(yè)承諾七日無理由退貨服務(wù)”啟動(dòng)儀式在靜安區(qū)大寧國際商業(yè)廣場舉行。記者從啟動(dòng)儀式上獲悉，根據(jù)“企業(yè)自愿、行業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督”原則，截至目前，全市已有來自浦東、靜安、黃浦、徐匯、楊浦等區(qū)和百聯(lián)、蘇寧、紅星美凱龍、國美、永樂等大型商業(yè)企業(yè)，涉及到服裝鞋帽、家電、家裝等行業(yè)的750余家商鋪門店積極響應(yīng)、參與“七日無理由退貨”服務(wù)承諾。另外，一批企業(yè)還承諾向消費(fèi)者提供了高于預(yù)期的退貨服務(wù)，如好美家、紅星美凱龍、C&A等向消費(fèi)者作出“30日無理由退貨”的服務(wù)承諾，美特斯邦威等品牌還在消費(fèi)小票上明確標(biāo)識(shí)了退貨政策相關(guān)說明。

2019年4月，本市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化供給促進(jìn)消費(fèi)增長的實(shí)施方案》，提出將“指導(dǎo)推動(dòng)線下大型零售企業(yè)試點(diǎn)開展七日無理由退貨服務(wù)，并開展制度化探索”的要求。

在市商務(wù)委、市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，啟動(dòng)儀式上，市商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《上海市線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾工作指引（試行）》，百聯(lián)集團(tuán)代表響應(yīng)“七日無理由退貨”的商業(yè)企業(yè)，宣讀了《上海市線下零售企業(yè)開展“七日無理由退貨”服務(wù)承諾倡議書》。

除此之外，市市場監(jiān)管局還在啟動(dòng)儀式上發(fā)布“全市四星五星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)名單”，為穩(wěn)步推動(dòng)“七日無理由退貨”服務(wù)承諾提供了相應(yīng)制度保障。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)則將配合市市場監(jiān)管局統(tǒng)一上線公示本市四星級(jí)、五星級(jí)“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索“維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”即能獲得離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。

“無理由退貨”，是在商品沒有質(zhì)量缺陷的情況下，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓利于消費(fèi)者的行為。2017年，原國家工商總局根據(jù)修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)買商品七日無理由退貨暫行辦法》，“七日無理由退貨”成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須履行的法定義務(wù)。

2019年1月，國家發(fā)展改革委等10部委又印發(fā)了《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平衡增長 促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施方案（2019年）》，提出“深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)大型零售企業(yè)進(jìn)行線下購物無理由退貨制度試點(diǎn)”，這意味著只有網(wǎng)民才能享受到的線上“后悔權(quán)”將向線下拓展。2018年5月，本市靜安區(qū)先于國家要求，率先開展“七天無理由退貨”試點(diǎn)，80家線下品牌企業(yè)參與，試點(diǎn)取得積極成效。