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又是利之星！奔馳再漏油，4s店稱簽“保密協(xié)議”就能退錢
關(guān)鍵字: 利之星要求客戶簽保密協(xié)議西安利之星渭南分公司奔馳4s店：“公司的意思是我們回購車輛，46萬我們回購?！?
利之星奔馳4s店售后經(jīng)理稱，可以直接退款，但要簽保密協(xié)議：
保密協(xié)議中明確規(guī)定了，車主不得將事件所有有關(guān)信息透露給任何人，包括發(fā)到網(wǎng)上、發(fā)給媒體等等。
但是對(duì)于直接換退車的事，王先生有不同的看法。
王先生：“我買車也不是為了退錢，我就是想知道我的車到底怎么了，我想要個(gè)說法?！?
隨后，記者和王先生一起來到了西安利之星渭南分公司奔馳4s店。但是對(duì)于保密協(xié)議一事，店內(nèi)工作人員卻顯得諱莫如深。
保密協(xié)議咋回事？
經(jīng)過了兩個(gè)小時(shí)等待，一位市場部負(fù)責(zé)人給出了這樣的解釋。
市場部負(fù)責(zé)人：“這個(gè)是和解協(xié)議。”
記者：“不是保密協(xié)議嗎？”
市場部負(fù)責(zé)人：“不是?！?
記者：“您把抬頭念一遍?！?
市場部負(fù)責(zé)人：“和解保密協(xié)議 ......這個(gè)也是為了給車主解決問題?！?
呃......是欺負(fù)我們看不懂字嗎......
車輛為何不檢測直接退款？
記者：是質(zhì)量問題還是人為造成的？
市場部負(fù)責(zé)人：這個(gè)得檢測。
記者：為什么沒檢測？
市場部負(fù)責(zé)人：因?yàn)槲寄线@個(gè)店沒有檢測的東西，要檢測得去西安。
記者：那如果車沒有問題，為什么會(huì)要退款呢？
市場部負(fù)責(zé)人：我們也是出于客戶至上所以可以退車款。
經(jīng)過記者的現(xiàn)場調(diào)解，雙方已經(jīng)基本達(dá)成共識(shí)，同意先將車輛檢測，再根據(jù)漏油原因出處理方案。
確實(shí)是聞所未聞，想降低品牌負(fù)面影響，還是要靠貨真價(jià)實(shí)質(zhì)量保障，畢竟要對(duì)得起消費(fèi)者的這份信任。
（《都市快報(bào)》晚間版 記者：解志昌、吳韻彤）
- 原標(biāo)題：“悄悄的！”利之星要求客戶簽“保密協(xié)議” 這次奔馳又出啥事兒了？
- 責(zé)任編輯:陸雨聆
- 最后更新: 2019-06-16 09:36:47
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