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【觀察者網(wǎng) 綜合報(bào)道】

4月12日，福建福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)的麥當(dāng)勞內(nèi)，一女子飲用珍珠奶茶后出現(xiàn)嘔吐，喉嚨、腸胃疼痛等癥狀，被送往醫(yī)院。其家屬發(fā)現(xiàn)，奶茶散發(fā)消毒水的刺激氣味。該女士家屬還指出，麥當(dāng)勞員工聽(tīng)聞情況后并未解釋，還趁亂將奶茶扔進(jìn)垃圾桶。

14日晚，麥當(dāng)勞中國(guó)官方微博回應(yīng)稱，對(duì)餐廳個(gè)別員工的失誤操作深表歉意，已用實(shí)際行動(dòng)獲得消費(fèi)者諒解，今后將加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

“麥當(dāng)勞對(duì)此事件高度重視，對(duì)餐廳個(gè)別員工的失誤操作深表歉意。餐廳多次陪同就醫(yī)，已用實(shí)際行動(dòng)取得顧客諒解，此事也已妥善解決。餐廳今后將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，杜絕類似事件再次發(fā)生。我們對(duì)消費(fèi)者與媒體的監(jiān)督表示最誠(chéng)摯感謝?！?

微博截圖

據(jù)《海峽都市報(bào)》消息，4月12日晚11時(shí)許，福清的唐先生夫婦到機(jī)場(chǎng)接小姨子回家，并在機(jī)場(chǎng)麥當(dāng)勞店吃了夜宵，不料妻子黃女士在喝下店內(nèi)的珍珠奶茶后，就出現(xiàn)嘔吐，喉嚨、腸胃等灼燒般疼痛的情況。

隨后，黃女士被送往醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院檢查初步診斷為誤食消毒劑，造成化學(xué)性消化道損傷。

事發(fā)的麥當(dāng)勞長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)店

喝一口奶茶 就出現(xiàn)嘔吐

唐先生說(shuō)，他們是福清人。4月12日晚上，他接到小姨子的電話，說(shuō)是從臺(tái)灣出差坐飛機(jī)回來(lái)，要他到機(jī)場(chǎng)去接她，于是他和妻子黃女士便一同從家里趕到機(jī)場(chǎng)等候。由于飛機(jī)晚點(diǎn)，等他們接到人已經(jīng)是夜里11點(diǎn)左右了。

“當(dāng)時(shí)小姨子說(shuō)在飛機(jī)上沒(méi)有吃東西，肚子很餓，于是我們就想著就近吃點(diǎn)東西再回家。”唐先生說(shuō)，后來(lái)他們來(lái)到機(jī)場(chǎng)麥當(dāng)勞店，點(diǎn)了珍珠奶茶、咖啡、菠蘿派、麥樂(lè)雞、板燒雞腿堡等。

因妻子口渴，服務(wù)員將餐一送到桌上，妻子便迫不及待拿起奶茶喝了起來(lái)?！皠偤认氯ヒ豢?，她就說(shuō)味道不對(duì)，但已經(jīng)有部分奶茶咽到肚子里了。”唐先生稱，聽(tīng)到這個(gè)情況，他當(dāng)即將奶茶的蓋子打開(kāi)，里面散發(fā)出一股消毒水的刺鼻性氣味，沒(méi)一會(huì)，他的妻子就出現(xiàn)嘔吐，喉嚨、腸胃等灼燒般疼痛。

“當(dāng)時(shí)我一邊照顧妻子，一邊叫來(lái)服務(wù)員，問(wèn)及飲料情況，但旁邊的服務(wù)員并未解釋，只是拿起飲料聞了一下，就趁我們不注意，將飲料扔到垃圾桶里，好在被我們發(fā)現(xiàn)撿了回來(lái)?！碧葡壬f(shuō)，當(dāng)時(shí)看到妻子難受，他們就直接打車將妻子送到長(zhǎng)樂(lè)區(qū)醫(yī)院急診。

唐先生妻子當(dāng)時(shí)喝的奶茶

當(dāng)時(shí)在麥當(dāng)勞消費(fèi)的取貨單

唐先生說(shuō)，到了醫(yī)院后，他們還將妻子喝過(guò)的奶茶給醫(yī)生看。經(jīng)系列檢查，醫(yī)生說(shuō)是誤食消毒水，造成消化道損傷。當(dāng)晚醫(yī)生就要求他給妻子買牛奶喝，盡量將體內(nèi)殘余液體淡化，并進(jìn)行了掛瓶，修復(fù)胃黏膜。

但是，醫(yī)生說(shuō)這種消毒水會(huì)傷害肝和腎，內(nèi)部殘留物等他們醫(yī)院是檢查不出來(lái)，建議他們轉(zhuǎn)到省立醫(yī)院做詳細(xì)的檢查。于是，今天一早，他和麥當(dāng)勞門店的工作人員就將他妻子轉(zhuǎn)到省立醫(yī)院進(jìn)行更詳細(xì)的檢查。

省立醫(yī)院的就診病歷

14日上午，海都記者來(lái)到省立醫(yī)院，黃女士剛做完系列檢查，躺在病床上。黃女士稱，目前，她仍有不適，肚子出現(xiàn)發(fā)脹等情況，她和家屬都很擔(dān)心因此留下后遺癥。

記者從唐先生提供的病歷單上看到報(bào)告上寫有，“誤食清潔劑，該食含有二氯異氰尿酸鈉，（造成）嘔、腹部不適，此前有進(jìn)行補(bǔ)液、養(yǎng)胃等治療，上部不適有所緩解等”字樣。

家屬質(zhì)疑奶茶內(nèi)為何會(huì)有消毒水

奶茶內(nèi)為何會(huì)有消毒水，唐先生說(shuō)，事后，他們也問(wèn)了麥當(dāng)勞該門店有關(guān)負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人告知，他們門店后廚每隔4個(gè)小時(shí)，就會(huì)對(duì)設(shè)備器具進(jìn)行消毒，因此杯子內(nèi)會(huì)留有消毒水味道，但并不會(huì)對(duì)身體造成傷害。對(duì)此，唐先生表示，既然對(duì)身體不會(huì)造成傷害，他妻子為何還會(huì)出現(xiàn)嘔吐、喉嚨、腸胃等不適的情況。

隨后，海都記者向在場(chǎng)的麥當(dāng)勞工作人員了解情況，該人員稱，他姓陳，是長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)麥當(dāng)勞門店的店長(zhǎng)，事發(fā)后，他們就一同陪同家屬來(lái)到醫(yī)院進(jìn)行救治，至于為何奶茶內(nèi)含有消毒水，后續(xù)會(huì)如何解決。

陳先生表示，他無(wú)法直接進(jìn)行解答，后續(xù)會(huì)由總公司工作人員與記者聯(lián)系。