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與4S店高管協商錄音曝光，奔馳車主提3點質疑
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奕含觀世界
最后更新: 2020-05-31 13:40:52【文/觀察者網 奕含】
近日，“奔馳車主哭訴維權”一事引發(fā)社會關注。
今天（4月14日）一早，@西安發(fā)布刊發(fā)消息，西安市市場監(jiān)管部門已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行立案調查，并于13日再次責成該店盡快落實退車退款事宜。不過，奔馳女車主拒絕退款。
13日，西安市市場監(jiān)管部門還聽取了投訴人新提出的八項訴求，并組織“利之星”4S負責人與投訴人對話協商。隨后，奔馳女車主與店方高管長達近18分鐘的談話錄音曝光。
觀察者網了解到，最先發(fā)布該錄音內容的為搜狐視頻千里眼陜西站@千里眼西安，該媒體從車主處獲取的錄音。
錄音中，雙方言語交鋒激烈，女車主再提出三點質疑。該4S店銷售高管解釋稱，由于出差等原因未及時聯系車主；但，車主則反駁稱，可通過電話聯系，“我一直要求和您通話，沒人把你的聯系方式給我。我相信您在哪個國家也都會有聯系方式?！?
此外，車主還稱，該4S店濫用國家三包政策，沒按規(guī)定在修車超過5天的情況下，給她配備用車；對于該4S店收取金融服務費1.5萬元，車主表示，此前并不知情。
微博截圖，下同
車主與奔馳銷售高管錄音，音頻來源：騰訊視頻
- 責任編輯: 奕含
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