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（觀察者網(wǎng)訊）當(dāng)?shù)貢r間6月26日，微軟官網(wǎng)發(fā)布聲明宣布，將對其零售業(yè)務(wù)做出戰(zhàn)略調(diào)整，永久關(guān)閉世界各地的83家實(shí)體店，留下的4家實(shí)體店將被改造為微軟體驗(yàn)中心。僅存的4家體驗(yàn)中心將分別位于倫敦、紐約、悉尼及微軟總部所在的雷德蒙德。

微軟副總裁大衛(wèi)·波特表示，微軟的產(chǎn)品組合已經(jīng)發(fā)展為高程度的數(shù)字化產(chǎn)品，在線銷售有明顯增長，他們富有才華的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)證明有能力不受地理位置限制地為客戶提供服務(wù)。

微軟官網(wǎng)聲明截圖

聲明稱，微軟將專注于其官網(wǎng)、Xbox及Windows數(shù)字商店零售業(yè)務(wù)，這些數(shù)字店面有著顯著成長，在全球190多個市場中擁有月度12億用戶。微軟將繼續(xù)投資軟件和硬件的數(shù)字創(chuàng)新，提供包括1對1視頻聊天支持、在線教程視頻、虛擬研討會等更多數(shù)字解決方案。

波特表示，微軟特意組建了擁有獨(dú)特背景和技能的團(tuán)隊(duì)，能提供120多種語言的服務(wù)，員工團(tuán)隊(duì)的發(fā)展確保了在客戶最需要幫助的時候可以繼續(xù)遠(yuǎn)程工作，為不同規(guī)模的用戶提供服務(wù)。

根據(jù)這份聲明，自微軟各門店于3月底因疫情關(guān)閉后，零售團(tuán)隊(duì)已幫助小企業(yè)和教育客戶進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并對這些客戶進(jìn)行了遠(yuǎn)程辦公、學(xué)習(xí)軟件的使用培訓(xùn)。零售團(tuán)隊(duì)還舉辦了超過14000個在線研討會、夏令營，及超過3000場虛擬畢業(yè)典禮。

這些實(shí)體店將在Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds及Surface Headphones 2等最新硬件發(fā)布周期之前關(guān)閉。對于實(shí)體店員工的去留問題，微軟表示，零售團(tuán)隊(duì)員工將在數(shù)字零售店中繼續(xù)提供服務(wù)，所有員工都有機(jī)會留在公司。

美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）分析稱，在過去十年里，微軟一直在擴(kuò)大其零售業(yè)務(wù)，試圖創(chuàng)造一種類似蘋果的購物體驗(yàn)，使用戶可以嘗試微軟及其合作伙伴開發(fā)的軟硬件產(chǎn)品。此次的決定可能是在微軟因疫情被迫暫時關(guān)閉實(shí)體店后做出的。

26日微軟股價下跌2%

科技媒體網(wǎng)站The Verge援引消息人士證實(shí)了這一點(diǎn)。消息人士稱，關(guān)閉實(shí)體店的計(jì)劃原定于明年實(shí)施，但疫情加速了這一過程。這也在一定程度上解釋了為何微軟至今都沒有重開任何一家門店。此前，微軟曾表態(tài)稱將聽取公共健康和安全專家的意見，謹(jǐn)慎重開門店，且拒絕提供任何關(guān)于重新開業(yè)的消息。

美國一些州為避免疫情反彈，正采取謹(jǐn)慎措施恢復(fù)零售業(yè)務(wù)。而在一些疫情出現(xiàn)反彈的地區(qū)，確診病例的激增甚至還迫使蘋果重新關(guān)閉了剛開業(yè)的零售店。由于微軟的實(shí)體店也大都設(shè)在大型購物中心，持續(xù)關(guān)店并不會顯得不尋常。

微軟表示，關(guān)閉實(shí)體店將導(dǎo)致約4.5億美元的稅前支出，相當(dāng)于每股0.05美元，主要被用于資產(chǎn)沖銷和減值，這筆支出將被計(jì)算在截止6月30日的微軟本季度開支中。受這一決定的影響，26日收盤時微軟股價下跌了2%。

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