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（觀察者網訊）

在日本，24小時營業(yè)便利店無處不在，為早出晚歸的人提供了極大的方便。但近日，該國便利店龍頭7-ELEVEn（7-11）的24小時營業(yè)制出現(xiàn)了松動。

據(jù)臺媒報道，7-11總部3月1日表示，將從本月中旬開始挑選部分店鋪試行不徹夜營業(yè)，公司公關人員稱，這次的試辦主要是為高齡化及人口減少的社會結構改變做準備。

目前日本全國擁有兩萬多家7-11，除了位于辦公大樓及車站內的店鋪，其他96%的店鋪都是24小時營業(yè)。

日本7-11  資料圖

此次7-11總部將從東北地區(qū)到九州地區(qū)的1都7縣中，挑選出10家店鋪，試行從上午7時開店、晚上11時關店的營業(yè)模式，來檢驗營業(yè)時間縮短是否對營業(yè)額及進貨等帶來影響。

這10家試營店鋪全是總部直營店，并非加盟店；而全日本的7-11中，加盟店占比高達約98%。

作為日本最有影響力的便利店，一旦7-11的24小時營業(yè)模式出現(xiàn)松動，也可能帶動其他業(yè)者調整這一模式。7-11突然做出這一決定的原因或與2月發(fā)生的一起爭議有關。

當時日本東大阪市一家加盟店貼出一張告示，表示自2月1日起該店每天營業(yè)19小時，從上午6時開門到隔天凌晨1時關門。

日媒稱，這家加盟店的店長已經57歲，他的妻子早前因癌癥去世，4名長期打工的兼職員工也因畢業(yè)辭職，加之深夜時段顧客很少，店長在心力交瘁之下才決定調整24小時營業(yè)。

豈料此舉被7-11總部要求解除合約并支付1700萬日圓（約合人民幣100萬元），這引發(fā)了日本輿論不滿。

爭議發(fā)生后，由日本各地加盟店老板組成的聯(lián)盟，要求與7-11總部進行團體協(xié)商，修改24小時的營業(yè)原則，但被拒絕。

不過據(jù)日本NHK報道，7-11總部2月27日針對這一事件表示，未來會進行溝通，作為對當?shù)孛癖姳匾牡赇亖碚f，希望能繼續(xù)24小時營業(yè)，但總部也會給予地方店鋪相關協(xié)助。

老齡化、少子化使日本勞動力市場日趨緊張。據(jù)日經中文網報道，截至2018年9月15日，日本70歲以上老年人口數(shù)量達到2618萬人，占總人口比例首次突破兩成。

另據(jù)日本厚生勞動省數(shù)據(jù)，2017年日本出生嬰兒數(shù)量逾94.6萬，比前一年減少逾3萬人，創(chuàng)歷史新低。2018年，日本人口預計自然減少44.8萬。

2016年日本Intelligence HIT綜合研究所曾預計，日本勞動人口到2025年將出現(xiàn)583萬的缺口，其中批發(fā)零售業(yè)將缺少188萬人。

7-11試行無人便利店

日本企業(yè)面臨嚴重的勞動力短缺，除了7-11，已經有許多零售商和餐飲業(yè)者重新審視24小時營業(yè)制度。

日經亞洲評論稱，日本另外兩家便利店巨頭羅森和全家也已經做出縮短營業(yè)時間的嘗試，日本知名連鎖餐廳Royal Host在2017年結束了24小時營業(yè)；截至 2015年，日本的麥當勞也將其24小時營業(yè)店減少了一半，至800間左右。

當然，有一種辦法或許能夠化解人手不足的尷尬，那就是無人便利店。實際上，日本7-11已經于去年12月攜手NEC，開設利用臉部識別技術識別顧客、完成結算的無人店鋪。

日經中文網指出，收銀工作等實現(xiàn)無人化的無人店鋪領域，中美兩國較為領先。在中國，據(jù)稱電子商務企業(yè)等約70家公司運營著1000家無人店鋪，且以互聯(lián)網企業(yè)為中心，不斷有跨界企業(yè)涉足這一業(yè)務。