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消費者質(zhì)疑小米英國閃購活動作假？小米回應(yīng)：為誤會道歉
關(guān)鍵字: 小米小米英國套路促銷米粉@Phil Williams解釋稱，小米的這個網(wǎng)頁代碼完全不符合正常的邏輯，正常來說系統(tǒng)應(yīng)該先檢查庫存是否售完，如果售完就會有相應(yīng)的顯示；而不是在點按鈕后，系統(tǒng)直接顯示售完。在發(fā)布推文的同時，@Phil Williams還發(fā)布了相關(guān)的后臺代碼截圖。
該推特得到不少網(wǎng)民的注意，紛紛點贊、留言。不少的英國消費者在社交媒體上發(fā)文，表達對小米的憤怒和不滿，言辭十分激烈。
對于沒有手機以承諾價格出售的指責(zé)，小米英國方面予以否認。
BBC報道稱，小米英國銷售市場總監(jiān)Wilkin Lee在推特上回復(fù)網(wǎng)民說：在同時點擊“購買”的數(shù)千人中，只有“撞線者”才能進入庫存查詢，加購物車并執(zhí)行，先到先得。所以沒被抽中的人的頁面上壓根就沒有查詢庫存的操作。
還有用戶指出，小米最初并未公布具體會提供多少部手機，而根據(jù)英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局的規(guī)定，必須“清楚，及時地”告知消費者產(chǎn)品的有限供應(yīng)量。
對此，小米英國推特賬號發(fā)布聲明進行道歉。聲明稱：
小米11月8日進入英國市場，為了答謝英國的粉絲和未來的消費者，我們想給他們帶來一個特惠活動。這次活動名為“瘋狂交易”，會以1磅的價格售出十部手機。
但是，在活動開始之前，考慮到“瘋狂交易”這個名字的模糊性以及可能帶來的負面聯(lián)想，我們把活動名字改成了“1磅閃購”，前面加上了1磅，以和我們在其它地區(qū)的閃購進行區(qū)分。不幸的是，我們并沒有意識到，公眾會把這個名字和我們之前在其它市場做的閃購活動聯(lián)系起來，因為在其它地區(qū)的閃購活動中，參與閃購的產(chǎn)品會多于十部。
這也帶來了社交媒體上的誤解，質(zhì)疑英國的閃購活動不清楚、或者認為我們并沒有提供十部手機來進行1磅購機。我們可以確認的是，在上千名參與活動的消費者中，的確有十名消費以1磅的價格買到了手機。在上萬名消費者同時點擊“購買”鍵時，我們的系統(tǒng)會隨機選出十名獲勝者，他/她就能將商品加入購物車并且以1磅的價格付款?；顒訔l款的任何更改都并沒有影響到這個活動本身。
小米英國推特賬號再次向任何造成的誤會道歉。如果你有任何問題或者不清楚的地方，請聯(lián)系我們。
目前，面對消費者的大量投訴，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局（ASA）已經(jīng)表示關(guān)切，會在進行研究后再決定是否介入調(diào)查。美國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局也對此事發(fā)表看法，認為如果推銷、宣傳活動沒有事先說明規(guī)則或明細，可能會引發(fā)一些爭論和矛盾。
公開資料顯示，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局是由英國廣告業(yè)成立的一個自律組織。它是非法定機構(gòu)，沒有執(zhí)法權(quán)。該機構(gòu)未獲得英國政府資助，而是在廣告業(yè)征收獲得資金。
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- 責(zé)任編輯:奕含
- 最后更新: 2018-11-15 20:38:54
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