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【編譯/觀察者網(wǎng)史雨軒】

據(jù)著名國(guó)際數(shù)碼網(wǎng)站iDropNews12月30日?qǐng)?bào)道，首臺(tái)iPhone XS Max出現(xiàn)自燃現(xiàn)象。

一名美國(guó)男子稱(chēng)自己12月12日午休時(shí)，聞到"奇怪的氣味”，然后皮膚感覺(jué)到“大量的熱量”，褲兜里的iPhone XS Max突然自燃，致使他受傷，多虧公司副總裁用滅火器救了他。

然而去蘋(píng)果零售店后，該男子連續(xù)遭遇冷遇，結(jié)果客服只愿意為其更換新機(jī)，并沒(méi)有其他賠償。

這名男子表示，他曾想“吹噓”（brag ）蘋(píng)果是一家偉大的公司，但目前他似乎對(duì)蘋(píng)果已經(jīng)失去了信心，目前他正在考慮采取法律手段。

希拉德的iPhone XS Max（圖片來(lái)源：iDropNews）

這位蘋(píng)果用戶(hù)叫做喬西·希拉德（Josh Hillard），來(lái)自俄亥俄州哥倫布市。他表示，自己午休時(shí)注意到褲子后兜發(fā)出一股“奇怪的氣味”，然后他感覺(jué)皮膚在燃燒，“大量的熱量”燒傷了他的腿。

希拉德說(shuō)從注意到手機(jī)自燃起，他就想盡快脫掉褲子，把手機(jī)取出來(lái)，這個(gè)過(guò)程中他吸入了大量煙霧。多虧公司副總裁聽(tīng)到他大喊大叫，才用滅火器滅了火。

希拉德說(shuō)，“手機(jī)熄滅之后，我的褲子留下了一個(gè)洞，褲子后兜的臀部有刺痛感?！?

當(dāng)天晚些時(shí)候，他帶著自燃的iPhone XS Max去了Apple store蘋(píng)果零售店，他和一名員工交談了約20分鐘，并回答了問(wèn)題，該員工還取出了手機(jī)里的SIM卡，但卡已經(jīng)融化了。

這名員工告訴希拉德，他必須給安全團(tuán)隊(duì)打電話，然后把手機(jī)帶進(jìn)一個(gè)房間，之后的40分鐘里，希拉德沒(méi)有得到任何消息。

幾乎全毀的手機(jī)正面（圖片來(lái)源：iDropNews）

因?yàn)榈却^(guò)程中希拉德受到冷遇，他通過(guò)經(jīng)理找到了剛才處理問(wèn)題的員工，該員工拿著包裝好的手機(jī)重新露面，表示要把手機(jī)送回工程團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)理說(shuō)，這是希拉德更換iPhone XS Max（新機(jī)）的唯一方法，工作人員還告訴他，在確認(rèn)手機(jī)是自燃之前，他們無(wú)法做出任何承諾。

希拉德稱(chēng)自己對(duì)Apple Store的服務(wù)非常不滿意，因?yàn)樵诘昀锸裁炊甲霾涣?，他隨后帶著手機(jī)回家了。

回家后希拉德給Apple Care專(zhuān)線打電話，電話被轉(zhuǎn)到安全部門(mén)高級(jí)專(zhuān)家，對(duì)方問(wèn)了有關(guān)手機(jī)、事件、位置等信息。

希拉德表示，自己的iPhone XS Max是事發(fā)前三周才買(mǎi)的，長(zhǎng)期濫用電池的可能性很小，除了一臺(tái)新手機(jī)外，他還希望蘋(píng)果賠償他事故中損失的衣服褲子。

希拉德還補(bǔ)充，他曾想“吹噓”（brag ）蘋(píng)果是一家偉大的公司，但目前他似乎對(duì)蘋(píng)果已經(jīng)失去了信心，目前希拉德正在考慮采取法律手段。

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