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國(guó)產(chǎn)助聽器廠商奮力追趕

雖然國(guó)內(nèi)助聽器賽道一直未能像眼科和口腔領(lǐng)域那樣實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但市場(chǎng)潛力不容小覷。隨著老齡化社會(huì)的加速到來(lái)，聽力障礙人群數(shù)量不斷攀升，為助聽器市場(chǎng)提供了龐大的潛在消費(fèi)群體。

國(guó)產(chǎn)助聽器廠商們也并未放棄在這一領(lǐng)域的突破，通過(guò)加大研發(fā)力度，部分企業(yè)已經(jīng)掌握了一些關(guān)鍵技術(shù)，如數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、降噪技術(shù)等。產(chǎn)品類型也日益豐富，從傳統(tǒng)的盒式助聽器，發(fā)展到耳背式、耳道式、深耳道式等多種款式，能夠滿足不同用戶的佩戴需求和美觀要求。

例如，去年4月，科大訊飛推出行業(yè)首款搭載認(rèn)知大模型的智能耳背式助聽器“星系列”，具備星火智能驗(yàn)配師、AI Scene2.0自適應(yīng)場(chǎng)景識(shí)別、70分貝高增益等優(yōu)勢(shì)。2025年1月，又推出智能耳背式助聽器Pro“月系列”，進(jìn)一步提升助聽器的智能化水平。

去年9月，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室攜手恒玄科技發(fā)布“測(cè)聽-驗(yàn)配-助聽”一站式解決方案。該方案基于天籟自研助聽算法和恒玄科技的6nm BES2800芯片，可使國(guó)產(chǎn)助聽器清晰度和可懂度提升85%，并支持遠(yuǎn)程驗(yàn)配，兼容各類安卓手機(jī)與藍(lán)牙耳機(jī)。

聯(lián)影微電子則是經(jīng)過(guò)四年研發(fā)，完成了助聽器核心底層技術(shù)突破，自主研發(fā)了異構(gòu)六核芯片和邊緣側(cè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。其首款醫(yī)療級(jí)助聽器“uOrigin源”具備智能降噪、方向性拾音等功能，還針對(duì)中文語(yǔ)音特征和國(guó)人日常聲音環(huán)境，深度定制了中文言語(yǔ)增強(qiáng)算法與中文聽力公式。

屠文河向觀察者網(wǎng)介紹，人的聽覺(jué)結(jié)構(gòu)和功能很精細(xì)，不僅要能聽得見、聽得清還要聽得懂，能有情感交流。而不同個(gè)體聽力損失各有不同，這對(duì)助聽產(chǎn)品提出了很高的要求，必須精準(zhǔn)專業(yè)。基于此，聯(lián)影自主研發(fā)了芯片與原創(chuàng)的中文聽力公式，且將價(jià)格打了下來(lái)。

“行業(yè)里通常以價(jià)格和技術(shù)導(dǎo)向劃分高端和低端。價(jià)格上，8000元-19000元區(qū)間的被視為高端產(chǎn)品，3000元以下為低端產(chǎn)品，但這個(gè)沒(méi)有一個(gè)明確的分界線，還是要看技術(shù)層面有沒(méi)有達(dá)到。”屠文河表示，高端助聽器一個(gè)比較核心的指標(biāo)就是降噪技術(shù)，目前聯(lián)影的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)即使在信噪比低至-5分貝的情況下，依然保持良好的聆聽效果。

其進(jìn)一步指出，國(guó)產(chǎn)高端助聽器的定位是“技術(shù)對(duì)標(biāo)進(jìn)口，價(jià)格極致普惠”。而聯(lián)影的產(chǎn)品性能與進(jìn)口4萬(wàn)-5萬(wàn)元機(jī)型相當(dāng)，價(jià)格卻控制在2萬(wàn)元以下，覆蓋3000元至2萬(wàn)元區(qū)間，就是希望醫(yī)療級(jí)的助聽器能夠以更具性價(jià)比的價(jià)格普惠給國(guó)人。

線上線下聯(lián)動(dòng)解決“買易用難”

除了醫(yī)療企業(yè)之外，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也在積極探索解決助聽器“買易用難”問(wèn)題的方案。因?yàn)榻鼉赡?，線上助聽器市場(chǎng)正迎來(lái)快速增長(zhǎng)。

據(jù)京東健康統(tǒng)計(jì)，2024年京東健康助聽器類商品的總交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)30%，用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，其中80%以上的購(gòu)買者為子女為家中老人選購(gòu)助聽器。

另?yè)?jù)天貓健康平臺(tái)調(diào)研數(shù)據(jù)，線上渠道已成為家用醫(yī)療器械普惠化的重要突破口。2024年，線上助聽器市場(chǎng)規(guī)模占比預(yù)計(jì)從2021年的16%增長(zhǎng)至21%，人均購(gòu)買金額呈逐年上升趨勢(shì)。

不過(guò)，助聽器并非普通商品，而是需要定制化的專業(yè)服務(wù)支撐。京東健康醫(yī)療器械業(yè)務(wù)部助聽器品類負(fù)責(zé)人宋浩亨指出，市面上一款標(biāo)價(jià)萬(wàn)元的助聽器，若未經(jīng)專業(yè)驗(yàn)配，效果基本等同于無(wú)?！拔覀兘?jīng)常會(huì)收到消費(fèi)者投訴，自行網(wǎng)購(gòu)的助聽器要么嘯叫刺耳，要么放大環(huán)境噪音，戴上反而更聽不清人說(shuō)話?！?

因此，京東健康決定行動(dòng)起來(lái)，全面升級(jí)服務(wù)。從售前、售中、售后三部分鏈路進(jìn)行梳理，售前提供在線咨詢問(wèn)診，并計(jì)劃上線自營(yíng)聽力師服務(wù)，為用戶提供專業(yè)指導(dǎo)；售中與護(hù)士到家合作，提供上門驗(yàn)配服務(wù)；售后則提供365天只換不修、上門取件等服務(wù)。

此次和聯(lián)影達(dá)成戰(zhàn)略合作，也是看重聯(lián)影在產(chǎn)品與服務(wù)上的高品質(zhì)與專業(yè)性。作為平臺(tái)方，京東健康希望未來(lái)能攜手助聽器品牌，共同全面提升助聽器消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。

天貓健康器械行業(yè)總經(jīng)理奧釘亦告訴觀察者網(wǎng)，天貓健康與助聽器行業(yè)頭部商家已經(jīng)形成了廣泛的合作。像是今年年初，攜手奧迪康、創(chuàng)維、海之聲、科大訊飛、可孚、西嘉、西萬(wàn)博、西萬(wàn)拓、左點(diǎn)、摯聽10大助聽器品牌成立“助聽行動(dòng)品牌聯(lián)盟”，并發(fā)布了行業(yè)首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“疊加技術(shù)、服務(wù)和價(jià)格普惠等多重驅(qū)動(dòng)因素看，助聽器線上市場(chǎng)仍處于增量擴(kuò)張階段?。我們希望能持續(xù)發(fā)揮在健康消費(fèi)領(lǐng)域的人群洞察能力與全域運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，幫助助聽器品類商家孵化新品、廣泛地觸達(dá)精準(zhǔn)人群，協(xié)同推動(dòng)線上助聽器行業(yè)市場(chǎng)滲透率及行業(yè)良性增長(zhǎng)生態(tài)。”奧釘說(shuō)道。

如果能打通線上線下聯(lián)動(dòng)，就能突破聽力健康服務(wù)“最后一公里”，這對(duì)于聯(lián)影來(lái)說(shuō)也是一大創(chuàng)新之舉。

聯(lián)影高級(jí)副總裁俞曄珩表示：“線上渠道是我們走進(jìn)千家萬(wàn)戶的重要路徑之一，希望通過(guò)與頭部互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)全面合作，共同打造創(chuàng)新的線上服務(wù)鏈條與生態(tài)，以此為更廣闊地域的聽損人群，提供醫(yī)療級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)?！?