觀察員
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胖東來，徹底“透明”
3月25日，胖東來在其官網發(fā)布每日經營數據儀表盤，借飛書多維表格儀表盤向外界以直觀圖表形式，公開胖東來每日、每月、每年銷售額及各門店、各業(yè)態(tài)的銷售詳情。這些企業(yè)管理的相關數據幾乎跟于東來能看到的數據同步。
據了解，3月24日起，胖東來就通過飛書多維表格儀表盤和云文檔知識庫等工具，在胖東來官網，將每天的業(yè)績數據向公眾展示，其中包括具體日期、店鋪和產品類目的詳細銷售情況。有網友表示，此次在官網公布銷售額的圖表，與去年11月于東來在抖音直播時向外界展示的銷售額表單格式一致。
胖東來飛書儀表盤 胖東來官方
一直以來，胖東來就以公開、坦誠、透明得到社會各界認可。20年前，胖東來創(chuàng)始人于東來就曾表示過，胖東來沒有秘密，你是同行就隨便看、隨便學，想知道什么就問什么，我們都告訴你。
對于傳統(tǒng)零售業(yè)諱莫如深的成本結構，胖東來更是直接將商品采購價打上商品價簽，其中明確標注進價、售價和毛利率，讓消費者對胖東來賺了多少錢一目了然。除基本信息外，胖東來的商品價簽上還會詳細標注商品的配料表、供應商名稱甚至監(jiān)督電話，消費者對商品有疑問有非常暢通的投訴建議渠道。在藥品銷售方面，胖東來也公開了部分藥品的進貨價及加價幅度，如對1140個品種的藥品，在進貨價上加價10%銷售。
胖東來的價格標簽 社交媒體截圖
除去經營數據外，在胖東來官網上，還有重大客訴事件調查處理信息分年度匯總，不僅有最近紅色內褲掉色調查報告，還有2024年9月顧客反饋百威月餅發(fā)霉、2024年4月客戶反饋淡干海參問題等情況說明。
胖東來”重大事件“文檔 胖東來官網
除經營數據、重大事件外。胖東來還公開了便民服務、文明價值獎勵、人員流動與招商合作等板塊，將胖東來企業(yè)經營的各個方面都向全社會開放。
胖東來公開企業(yè)數據使用的是飛書多維表格儀表盤和云文檔知識庫，這些原本復雜的數據內容在儀表盤和知識庫中顯得直接、明確且易懂，這不僅是其一貫透明化風格的延續(xù)，更是數字化轉型助力企業(yè)透明化管理的典范。
有業(yè)內人士認為，在今天的中國市場上，數字化、智能化能力的可及性與成本極大降低，幾乎如空氣和陽光一樣為大家日用而不知。不僅是一二線城市，在廣大的下沉市場，企業(yè)借助技術實現高效管理與運營，提升決策科學性，高效的信息和物流基礎設施，打破下沉市場的物理距離限制，增強了各要素的集聚效應，而下沉市場多元豐富的場景，又為新技術的孵化與創(chuàng)新提供了土壤，推動了產業(yè)生態(tài)的重構與升級。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 胡祥熙
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