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1688全面松綁“僅退款”
最后更新: 2025-03-17 17:50:35阿里旗下又一電商平臺,全面取消僅退款。
3月17日,觀察者網從1688方面獲悉,1688將積極響應政府號召,回應商家關切,從3月下旬開始,全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質問題的交易糾紛時,將根據賬號誠信情況來判定,符合要求的將由平臺出資補貼給買家,商家無需承擔相關費用,補貼完成后,商品無需退回。其他的退款申請交由商家自主處理。
據了解,此前,當買家到貨后發(fā)現商品存在品質問題(如破損、描述不符、性能故障等),發(fā)起僅退款申請后,平臺會主動介入處理,無需商家同意即可退款。如果商家對平臺的處理結果有異議,可以通過申訴程序進行維權。一旦申訴成功,平臺將對商家進行相應賠付。
1688是阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺。數據顯示,截至2025年2月,1688平臺年度活躍買家數(AAC)突破1億,不僅創(chuàng)下1688平臺歷史新高,更在B類商業(yè)平臺領域創(chuàng)下行業(yè)新高。2024年,1688平臺活躍買家數同比增長55%。其中,無需擔心庫存風險的一件代發(fā)分銷模式活躍買家數同比增長75%。
本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。
- 責任編輯: 胡祥熙 
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