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（文/觀察者網(wǎng) 周毅）

中國(guó)首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)，又是“老實(shí)人”京東。

2月19日上午，京東率先宣布，自今年3月起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，同時(shí)為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。全社會(huì)為之震動(dòng)，同行也紛紛響應(yīng)：當(dāng)天晚間，美團(tuán)宣布自今年二季度開始，將逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

忽如一夜春風(fēng)來(lái)。京東率先為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，直接打破了眾包等傳統(tǒng)模式規(guī)避社保責(zé)任的商業(yè)慣性。這是自外賣出現(xiàn)以來(lái)，勞動(dòng)者權(quán)益保障和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。超1000萬(wàn)中國(guó)騎手的勞動(dòng)保障問(wèn)題，或?qū)⒂纱擞瓉?lái)新局面。

“鯰魚”京東官宣后不到半天時(shí)間，以前的老大難問(wèn)題突然就得到了前所未有的重視。這證明中國(guó)外賣行業(yè)仍有改革和轉(zhuǎn)型潛力。行業(yè)的底層邏輯，恐怕都會(huì)因此迎來(lái)從“算法壓榨-流量收割”到“責(zé)任擔(dān)當(dāng)-生態(tài)貢獻(xiàn)”的歷史性轉(zhuǎn)型。

可以說(shuō)，京東此舉的意義，甚至已經(jīng)超出了“頭部企業(yè)商業(yè)博弈”的敘事范疇。

自劉強(qiáng)東創(chuàng)辦京東以來(lái)，這家公司始終堅(jiān)持“先人后企”，員工發(fā)展要先于商業(yè)成功。在率先為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金之前，京東就曾先同行一步為快遞員繳納五險(xiǎn)一金，至今仍是行業(yè)標(biāo)桿。在這家吸納了逾60萬(wàn)人就業(yè)的企業(yè)身上的，我們看到是一種中國(guó)式的人本主義關(guān)懷，一種中國(guó)人特有的闖勁、善良和擔(dān)當(dāng)。

這樣的“新事物”和“老實(shí)人”，本來(lái)就應(yīng)該多一點(diǎn)。

行業(yè)首次！京東率先宣布為騎手繳納五險(xiǎn)一金

京東率先推廣的騎手“五險(xiǎn)一金”，是外賣行業(yè)的一顆“重磅炸彈”。

在過(guò)去的十多年時(shí)間里，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。就業(yè)變得靈活化、零工化，很多人甚至沒有固定的就業(yè)單位。市場(chǎng)的確更多元、包容、自由了，但這也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)原來(lái)以就業(yè)單位為基礎(chǔ)的公共服務(wù)體系，遇到了不以單位為基礎(chǔ)的新就業(yè)形態(tài)，一些內(nèi)在問(wèn)題就產(chǎn)生了，尤其是在身為“雇主”的企業(yè)側(cè)。

一些平臺(tái)型企業(yè)的外賣員群體，動(dòng)輒百萬(wàn)起步，甚至以數(shù)百萬(wàn)計(jì)。在高昂的費(fèi)用成本和管理難度面前，很多公司并沒有和他們建立傳統(tǒng)意義上的勞動(dòng)雇傭關(guān)系，也不會(huì)為其提供五險(xiǎn)一金——整體繳納五險(xiǎn)一金的費(fèi)用，通?？梢哉加糜霉こ杀镜?0-40%。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，目前超七成騎手為“眾包”模式，其社保覆蓋率甚至不足15%。

一個(gè)怪現(xiàn)象產(chǎn)生了：奔波在路上的外賣配送員，是最需要權(quán)益和安全保障的人，反而被丟進(jìn)了“真空地帶”。

“老實(shí)人”京東的入局，幾乎以一種“掀牌桌”的態(tài)勢(shì)，直接撕下了“做不到”的遮羞布。這是一個(gè)巨大的范式轉(zhuǎn)變：京東率先為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，證明“繳納五險(xiǎn)一金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是兩件事。京東此舉，也會(huì)極大振奮騎手的信心和希望，支持和鼓勵(lì)他們捍衛(wèi)合法權(quán)益。

這是一個(gè)極具行業(yè)意義的時(shí)刻，也是一個(gè)振奮人心的時(shí)刻。

“我來(lái)南京打工多年，后來(lái)轉(zhuǎn)行送外賣。以前總覺得這行就是‘臨時(shí)工’，出了事只能自己扛?，F(xiàn)在京東給騎手交社保，真是讓我們這些底層勞動(dòng)者感受到了尊重，”南京騎手李師傅說(shuō)，有了社保，干活更踏實(shí)了，家里人也更放心了。“京東這做法真是為咱們騎手著想，希望其他平臺(tái)也能學(xué)學(xué)?！?

北京騎手張師傅說(shuō)，他干了五年外賣，以前最怕的就是生病或者出點(diǎn)啥事，社保沒有，心里總是懸著?，F(xiàn)在京東給騎手交了社保，解決了他們心頭的大問(wèn)題?，F(xiàn)在看病能報(bào)銷，以后退休也有養(yǎng)老金，感覺生活一下子有了保障。我現(xiàn)在送單都更有勁兒了，家里人也放心了?！熬〇|這波操作真是有擔(dān)當(dāng)，我愿意一直跟著京東跑，跑到退休！”

可以說(shuō)，京東用真心實(shí)意和真金白銀“圈粉”，實(shí)至名歸。

“京東率先成為首家為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)，對(duì)外賣行業(yè)勞動(dòng)者的權(quán)益保障意義重大?！笔锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)勞動(dòng)社會(huì)學(xué)專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馮喜良指出，京東能夠積極加入到國(guó)家全面完善騎手勞動(dòng)權(quán)益保障的工作中，對(duì)所有新就業(yè)形態(tài)的從業(yè)者都是好事兒，也呼吁更多平臺(tái)企業(yè)能加入到這一行列中來(lái)。

中國(guó)外賣行業(yè)的“蝶變時(shí)刻”

作為新生事物，無(wú)論是店鋪數(shù)量、騎手規(guī)模還是用戶流量，京東和以前行業(yè)的巨頭都是存在差距的。甚至毫不客氣地說(shuō)，這種差距是不可能在短期內(nèi)被追平的。市場(chǎng)對(duì)京東外賣，要長(zhǎng)期保持耐心和包容，給予更多建設(shè)性批評(píng)。但同樣顯著的是：橫空出世的京東外賣，已經(jīng)徹底改變了外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯。

從算法至上、流量為王，轉(zhuǎn)向成本、效率、體驗(yàn)……中國(guó)外賣行業(yè)，其實(shí)已經(jīng)站在“二次進(jìn)化”的蝶變前夜。

外賣由三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：騎手、商家、平臺(tái)，三者缺一不可。每一個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎都可以看到京東式的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)。

在外賣市場(chǎng)的諸多亂象里，食品安全和衛(wèi)生問(wèn)題尤其明顯。很多店鋪沒有堂食環(huán)境，甚至沒有規(guī)范的操作車間，但他們依然可以從事外賣服務(wù)，魚目混珠，消費(fèi)者防不勝防。為了刻意追求所謂的“低價(jià)”，少數(shù)不法商家甚至不惜在極其惡劣的衛(wèi)生狀況下制作食物，令人觸目驚心。

這侵害的是消費(fèi)者健康，損害的是消費(fèi)者權(quán)益和中國(guó)外賣的健康生態(tài)。京東入局外賣，首次明確提出，要讓品質(zhì)堂食餐廳為主角，這是一場(chǎng)正本清源的行業(yè)運(yùn)動(dòng)。它不僅極大減少了消費(fèi)者的顧慮，也在加速讓外賣行業(yè)回到品質(zhì)、安全、誠(chéng)信的發(fā)展軌道。這有利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

無(wú)可置疑的是，價(jià)格依然是外賣行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)要素。但京東正在重寫外賣低價(jià)的公式。

在引入品質(zhì)外賣的同時(shí)，京東提出“零傭金”的讓利政策，給商家良性發(fā)展提供空間。據(jù)我們了解，按照暫時(shí)的規(guī)劃，即使后期京東外賣收取傭金，大概也會(huì)在5%個(gè)點(diǎn)左右，仍然低于行業(yè)平均水平。商家有利潤(rùn)，就有了底氣，就有了跟“劣幣”正面硬剛的底氣。對(duì)于這對(duì)于改善行業(yè)生態(tài)、“良幣驅(qū)逐劣幣”，同樣具有重要意義。

如同京東率先為騎手提供五險(xiǎn)一金一般，這樣的商業(yè)取舍，同樣有著濃厚的京東味。這源自于京東過(guò)去二十多年來(lái)恪守的“三毛五理論”信仰：如果京東有機(jī)會(huì)獲取一元利潤(rùn)，不會(huì)全部據(jù)為己有，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留給團(tuán)隊(duì)，剩余三毛五用于公司持續(xù)發(fā)展——這一次，京東改變的是外賣行業(yè)。

打破行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的沉默螺旋，京東是有擔(dān)當(dāng)、有勇氣的。市場(chǎng)也已經(jīng)在“用腳投票”：?jiǎn)柺酪詠?lái)，京東外賣持續(xù)受到商家和消費(fèi)者熱烈追捧。據(jù)公開報(bào)道，在部分城市，京東外賣的訂單量增長(zhǎng)已超100倍。上線至今一周時(shí)間，已經(jīng)有近20萬(wàn)餐飲商家申請(qǐng)入駐京東外賣，數(shù)量仍在高速增長(zhǎng)中。

在高度壟斷的外賣行業(yè)，京東帶來(lái)了一套令人耳目一新、倍感振奮的東西。這樣的“卷”，開卷有益。

回顧過(guò)去的近5年，外賣行業(yè)的多元化競(jìng)爭(zhēng)基本已經(jīng)停滯。整個(gè)行業(yè)深陷“算法壓榨-流量收割”的質(zhì)疑。這可能揭示了一個(gè)繞不過(guò)去的事實(shí)：整個(gè)行業(yè)對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)格局，有著非常強(qiáng)的商業(yè)慣性和路徑依賴，但這些東西未必真正適合行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。我們需要京東外賣這樣的“攪局者”，帶來(lái)一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)刻。

我們也始終相信，所有的偉大都崛起于風(fēng)雨之中。

結(jié)語(yǔ)：

京東外賣問(wèn)世至今，市場(chǎng)上已經(jīng)不缺討論市場(chǎng)格局的文章。今天我們想討論另外一個(gè)問(wèn)題：外賣市場(chǎng)從來(lái)不乏頭部玩家和參與者。但行業(yè)“鯰魚”，為什么是京東？京東為什么會(huì)把“為騎手繳納五險(xiǎn)一金”搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)紛紛跟進(jìn)？為什么京東外賣一經(jīng)問(wèn)世，就瘋狂“圈粉”？

我們覺得，答案可能在京東總部的一塊顯示屏上。

在那方屏幕上，幾乎每分每秒都有上漲的數(shù)字在跳動(dòng)。但那里記錄的不是京東今天又賣了多少單、賺了多少錢，而是記錄著京東的員工數(shù)。去年9月，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了62萬(wàn)。在京東，超過(guò)80%的一線員工來(lái)自于農(nóng)村，京東堅(jiān)持為這些員工提供五險(xiǎn)一金，為他們提供宿舍、體檢、子女教育等福利。

幾乎沒有多少企業(yè)，能夠像京東這樣把快遞員、外賣員的保障做到極致?；蛟S，這就是京東的秘密。

我們始終相信，一個(gè)木桶的盛水量，是由最短的那塊木板決定的。我們的社會(huì)也是如此。我們當(dāng)然需要精英，渴望那些酣暢淋漓、摧枯拉朽的傳奇故事；但是我們同樣需要那些平凡、普通、勤勞的普通人，于無(wú)聲處聽驚雷，這些和我們一樣的普通人，值得更好的勞動(dòng)保障和就業(yè)待遇。對(duì)這些短板的態(tài)度，才會(huì)真正決定我們文明的高度。

讓老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠。尊重和信任，也是戰(zhàn)斗力。