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淘寶出海業(yè)務加碼,從服飾擴容至全行業(yè)
最后更新: 2024-09-23 14:22:019月23日,基于大服飾出海的經(jīng)驗,淘天內(nèi)部將出海戰(zhàn)略全面升級為“淘寶天貓出海增長計劃”,面向全行業(yè)全類目啟動招商。即淘寶天貓的美妝母嬰、3C數(shù)碼、運動戶外、家居潮玩、小家電等多個行業(yè)的商家都可參與。該項目由淘寶天貓招商,阿里國際負責海外的物流和用戶運營。平臺提供海外郵費補貼,直接對海外消費者包郵。
據(jù)悉,今年7月,淘寶聯(lián)合阿里國際推出“大服飾全球包郵計劃”,8月項目正式上線。該項目首期覆蓋新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺灣等國家及地區(qū),年底將從亞洲拓展至澳洲,之后逐步實現(xiàn)全球包郵。在這一計劃中,賣家繼續(xù)依托千牛平臺進行日常運營,參與計劃的商家將享受到相當?shù)淖灾鳈?,包括自主定價權和貨權,無需再額外開設店鋪,也無需為跨境物流的復雜流程而煩惱。
一旦接收到訂單,商家只需將商品發(fā)往國內(nèi)指定的集運倉,貨物到達后即視為確認收貨,全程實現(xiàn)了“0退貨、0退款、0運費險”的無憂交易環(huán)境,并通過淘寶App直接面向全球買家進行銷售。而海外物流的配送與用戶的深度運營,則全權交由阿里國際數(shù)字商業(yè)集團來高效管理。
當前,就全球的消費者體驗來說,海外用戶在淘寶App的主頁上就能夠找到“服飾包郵”專區(qū),可以直接瀏覽并選擇享受包郵服務的商品。與此同時,海外用戶還將享受到平臺特別提供的服飾類專屬優(yōu)惠券福利,每位用戶每日均可領取“滿99元立減10元”及“滿249元立減50元”的優(yōu)惠券各一張,且這些優(yōu)惠券支持跨店鋪靈活使用。更進一步,自8月2日起,淘寶平臺每日還將限量推出“滿200元立減100元”的服飾大額滿減券,讓用戶有機會累計領取總價值高達160元的優(yōu)惠券,享受更加實惠的購物體驗。
淘寶近期也對六個國家和地區(qū)的包郵政策進行了優(yōu)化調(diào)整。自8月1日起,新的包郵門檻設定為中國澳門49元起包郵,中國香港與中國臺灣則為99元起包郵,馬來西亞上調(diào)至199元起包郵,而新加坡與韓國則維持249元起包郵的標準,淘寶還宣布其“大服飾全球包郵計劃”將于今年年底進一步拓展,預計從亞洲地區(qū)延伸至澳大利亞。
伴隨這些包郵服務的升級,上述國家和地區(qū)同時推出了本地化的退貨服務——“本地退”,該服務承諾由平臺承擔所有退換貨的成本。顧客只需將商品退回至指定的境外地址,一旦該地址確認簽收退貨,退款將迅速按原支付方式原路返回。
值得注意的是,退貨服務在部分區(qū)域會根據(jù)具體情況有所調(diào)整。特別是針對抽傭訂單,部分地區(qū)采用了創(chuàng)新的保險機制來處理退貨。在此機制下,消費者將商品退回至當?shù)刂付ǖ刂凡⑼瓿珊炇蘸?,若商品?jīng)核查無誤,保險公司將直接按商品貨款的80%向店家支付理賠款,而無需將商品再退回到原發(fā)貨地。
此外,香港地區(qū)在原有的“本地退”上門取件服務基礎上,又增添了菜鳥自提點退貨的便捷選項。用戶通過淘寶App預約最近的菜鳥自提點后,每件退貨商品將獲得專屬退貨碼。顧客只需將退貨包裹貼上此碼并交還給自提點工作人員,即完成退貨流程。退貨商品一經(jīng)驗貨無誤,用戶將即刻收到退款,進一步提升了退貨的效率與便捷性。
計劃推出以來,吸引了數(shù)十萬服飾商家報名參與,包括天貓商家蕉下、淘寶商家CHIC JOC、美洋等,和國內(nèi)競爭激烈的電商環(huán)境相比,出海項目主打“0退貨、0退款、0運費險”,經(jīng)過2個月的試水,淘寶出海模式順利跑通,商家收效明顯。參與商家的店鋪訪問和訂單量都有明顯提升,有商家單日海外訂單銷售額,同比此前增長了近500倍。有的商家海外交易占比甚至達到50%以上,海外市場正在成為不少商家交易增長的“第二曲線”。
目前,“大服飾全球包郵計劃”已經(jīng)覆蓋了全球超過200個國家和地區(qū),目前計劃已開放全球超過200個國家和地區(qū),并號稱“平臺提供十億級運費補貼”。
該項目聚焦于淘寶平臺上的299個以服飾為核心的二級類目,涵蓋騎行服飾、多種運動鞋類、運動服裝、卡包、服飾配件、男女鞋類、腕表、眼鏡等眾多品類。據(jù)相關人士透露,“大服飾全球包郵計劃”自其招商活動啟動以來,吸引了廣泛的商家關注與參與,報名情況極為熱烈。在短短的三天時間內(nèi),千牛平臺的商家簽約轉(zhuǎn)化率就已突破70%,這一數(shù)據(jù)顯著超出了項目初期的預期目標。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權,不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 胡祥熙 
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