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美團：將“一管到底”，維護騎手合法權益
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賀喜格hexige@guancha.cn 來撩
最后更新: 2024-08-13 12:28:04
8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局發(fā)布通報，就昨天中午發(fā)生在西溪世紀中心園區(qū)的一起事件作出說明。通報稱，有男性外賣騎手在送餐過程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪，引發(fā)人員聚集，并呼吁大家遇事保持冷靜，希望大家不造謠、不信謠、不傳謠。
警方發(fā)布通報后，美團回應觀察者網(wǎng)表示，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。
沖突發(fā)生后，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的網(wǎng)絡謠言出現(xiàn)，對此，美團回應稱，在事件全程，公司未對任何騎手采取封號、限制接單等不利于騎手的負面舉措。針對制造、傳播謠言的賬號及背后推手，公司已采取法律措施。
美團方面透露，沖突發(fā)生后，美團第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前，相關騎手伙伴已安全返回。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應援助。
近期，外賣騎手的配送需求與部分小區(qū)物業(yè)規(guī)定之間的矛盾頻現(xiàn)，有外賣騎手面臨門難進、車難停等問題，社交媒體上已出現(xiàn)多起保安和外賣騎手的沖突事件，其中亦發(fā)生外賣騎手遭遇保安不公對待的事件。
對此，美團相關人士表示，將采取三大舉措以進一步保障騎手權益，包括完善騎手權益保護團隊，通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持；與各地社區(qū)、物業(yè)公司主動溝通，探索多方共贏建設更多騎手友好社區(qū)；協(xié)同社會各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應對保障，維護騎手正當權益的同時，為用戶提供確定、及時的外賣服務。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經授權，不得轉載。
標簽 美團- 責任編輯: 賀喜格
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