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讓中小企業(yè)也能“舉重若輕”

在艾為電子和百麗時(shí)尚身上發(fā)生的故事，只能代表中國企業(yè)數(shù)字化的一個(gè)方面。由于技術(shù)積累不同，生命周期差異，并非所有企業(yè)都能復(fù)刻他們的數(shù)字化。例如百麗時(shí)尚和釘釘之所以選擇“共建”，不僅僅是因?yàn)榘冫悤r(shí)尚長時(shí)間和大量資源的數(shù)字化投入，還因?yàn)榘冫悤r(shí)尚幾乎是全鏈路自營的，這為業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流閉環(huán)提供了土壤。

一枝獨(dú)放不是春。讓不同周期的中國企業(yè)共享數(shù)字化機(jī)遇，才是那個(gè)更復(fù)雜、更現(xiàn)實(shí)、更長遠(yuǎn)的命題。

大企業(yè)的數(shù)字化，幾乎都不是一張白紙——這也給我們提供了反向思路：從資源管理的ERP、客戶管理的CRM，到后面的SaaS（軟件即服務(wù)）化訂閱，傳統(tǒng)的解決方案邏輯基本都是“匹配”，要么是企業(yè)去適應(yīng)方案，要么是方案來適用企業(yè)，人們始終需要不停地去找一雙適應(yīng)腳（業(yè)務(wù)）的鞋（工具）。

能不能根據(jù)一雙腳來做一雙鞋呢？

傳統(tǒng)模式下，這樣做難度很大：投資大、耗時(shí)長、見效慢，受限于技術(shù)、資金和人力條件，企業(yè)很難擁有自己的“原生系統(tǒng)”。直到低代碼路徑的橫空出世，為人們提供了一種可能——自2014年Forrester提出“低代碼/零代碼”理念以來，它就成為全球新一輪數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)的前沿領(lǐng)域。

釘釘通過數(shù)字化平臺(tái)+低代碼能力開放，長期向企業(yè)提供低成本、低門檻、高效率的數(shù)字化工具組合。釘釘?shù)痛a開發(fā)工具中，既有官方產(chǎn)品，又有三方產(chǎn)品，企業(yè)仿佛置身一個(gè)巨大的“積木世界”，可以結(jié)合自己的需要，來選擇對(duì)應(yīng)的工具。山東龍輝起重機(jī)械有限公司，僅用3萬元，就搭建了200多個(gè)應(yīng)用，全面串聯(lián)起工廠里的“財(cái)、物（設(shè)備物料）、人（組織管理）、事（任務(wù)流程）”——傳統(tǒng)模式下，國外專業(yè)的ERP軟件報(bào)價(jià)就需要2000萬元。

省了錢，省去了接待專家和學(xué)習(xí)軟件的時(shí)間和精力成本。低代碼，讓以終為始，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)。

如今人們有望向智能化再進(jìn)一步。本月，釘釘發(fā)布7.5版本更新，正式推出AI助理等新產(chǎn)品，每個(gè)人、每家企業(yè)都可以定制個(gè)性化的、專屬的超級(jí)助理。AI超級(jí)助理有望成為企業(yè)最喜聞樂見的AI應(yīng)用超級(jí)入門，釘釘也有望在低代碼的基礎(chǔ)上，向高頻和開放的AI智能助理平臺(tái)邁進(jìn)。

或許，這是只有在中國才能看見的究極浪漫。

中國不只有大型企業(yè)，還有大量的中小微企業(yè)和個(gè)體戶。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年1月，我國市場(chǎng)主體達(dá)1.7億戶，其中個(gè)體工商戶1.14億戶，約占總量三分之二，帶動(dòng)近3億人就業(yè)。在中國，未來數(shù)字化不僅僅是大中型企業(yè)的“大餐”，也可以成為中小微企業(yè)乃至個(gè)人的“小菜”。釘釘始終堅(jiān)持將選擇權(quán)留在每個(gè)人手中。

讓所有人平等地?fù)肀?shù)字化和智能化的浪潮，這件事真的很重要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：一場(chǎng)面向所有人的“務(wù)實(shí)成功”

一個(gè)有趣的事情是：和蒸汽化、電氣化這些人類過往的效率革命相比，數(shù)字化概念本身，似乎比其應(yīng)用要復(fù)雜得多。在百年大變局面前，每個(gè)人每家企業(yè)，現(xiàn)在可能或多或少已經(jīng)接入了數(shù)字化。但真要問一千個(gè)人什么是數(shù)字化，可能會(huì)獲得遠(yuǎn)超一千種解答。

不過有一個(gè)共識(shí)基本是無需置疑的：面對(duì)全球不確定性，人們都需要數(shù)字韌性。

釘釘總裁葉軍曾表示，數(shù)字韌性有三個(gè)核心特點(diǎn)：敏捷組織、激發(fā)個(gè)體、全鏈路數(shù)字化。前兩者并不難理解，值得展開的是后者：全鏈路的韌性，指的是“人財(cái)物事產(chǎn)供銷研”的數(shù)字化，每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)在線可串聯(lián)，“往往能讓決策變得沒有時(shí)差、也沒有誤差”，用數(shù)據(jù)決策來反推業(yè)務(wù)增長和改進(jìn)，最終提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。

數(shù)字化不是讓企業(yè)一了百了，甚至起死回生的“靈丹妙藥”，但它是解放和釋放生產(chǎn)力，邁向高質(zhì)量發(fā)展的工具。

自人類社會(huì)從信息化時(shí)代邁向數(shù)字化時(shí)代以來，商業(yè)市場(chǎng)上就出現(xiàn)了“體用之辨”的觀點(diǎn)分歧。圍繞數(shù)字化是主體還是工具這個(gè)問題，人們見仁見智。從百麗時(shí)尚的實(shí)踐可以看出，作為一種工具，數(shù)字化很難解決業(yè)務(wù)本身的競(jìng)爭(zhēng)力問題，或者企業(yè)內(nèi)部的管理問題，它更多時(shí)候改變的是資源呈現(xiàn)的方式：資源是給誰的？資源是由誰管的？

這或許也是一種啟發(fā)：大道至簡(jiǎn)。數(shù)字化代替不了對(duì)具體業(yè)務(wù)的思考和耕耘，代替不了對(duì)技術(shù)的嘗試和創(chuàng)新，更代替不了權(quán)利和責(zé)任。數(shù)字化的爆發(fā)力不在概念里，而在每一個(gè)具體業(yè)務(wù)，每一次溝通和交互之中。數(shù)字化是辯證法的一種回歸：掃清溝通、工具上那些旁支末節(jié)的阻礙，讓人們可以心無旁騖地回歸競(jìng)爭(zhēng)核心。

或許，這也是釘釘?shù)姆e極作為所在。釘釘帶來的并不是設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)鏈方面的“硬實(shí)力”——這是企業(yè)自己的功課。釘釘帶來的是溝通等環(huán)節(jié)的效率提升，升級(jí)、改革的是傳統(tǒng)鏈路中的低效率甚至“不效率”。數(shù)字化重塑的不僅僅是組織關(guān)系，還有業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)鏈交互的方式。釘釘要做的，是所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的輔助。

從2015年創(chuàng)立至今，釘釘累積幫助2000多萬家企業(yè)和組織進(jìn)行數(shù)字化探索；從釘釘1.0到釘釘7.5，釘釘?shù)拿恳淮胃拢荚谝胱钋把氐募夹g(shù)和解決方案，深入行業(yè)一線，幫助人們解決問題。釘釘是參與者，也是見證者：在數(shù)字化工具的幫助下，即使是那些看上很落后的車間，看上去很貧瘠的地頭，也可以插上數(shù)字化的翅膀。

任何務(wù)實(shí)的、有夢(mèng)想的企業(yè)，都可以擁抱創(chuàng)造的天空，讓進(jìn)步發(fā)生。