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“眉筆風(fēng)波”九天后，9月19日，國(guó)貨彩妝品牌花西子官方微博@花西子Florasis 發(fā)布《一封信》，對(duì)此事首次進(jìn)行了正面回應(yīng)。

花西子表示：“真誠(chéng)地和大家說(shuō)聲抱歉，過去一周花西子受到了全網(wǎng)極大的關(guān)注，我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐、手足無(wú)措，品牌此前也一直沒有發(fā)聲。這段時(shí)間里，我們不斷吸收大家的批評(píng)、意見和建議?！?

信中，花西子方面還表示：“相關(guān)的意見我們已經(jīng)充分記錄，團(tuán)隊(duì)也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家?guī)?lái)更好的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)?！?

以下為全文：

感謝大家對(duì)花西子的關(guān)注。

真誠(chéng)地和大家說(shuō)聲抱歉，過去一周花西子受到了全網(wǎng)極大的關(guān)注，我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐、手足無(wú)措，品牌此前也一直沒有發(fā)聲。這段時(shí)間里，我們不斷吸收大家的批評(píng)、意見和建議。

非常抱歉，占用了過多的公共資源。感激大家的鞭策，相關(guān)的意見我們已經(jīng)充分記錄，團(tuán)隊(duì)也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家?guī)?lái)更好的產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)。

這一次大范圍的關(guān)注和討論，是我們傾聽不同消費(fèi)者真實(shí)聲音的一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，也是團(tuán)隊(duì)自我審視、重新出發(fā)的起點(diǎn)。無(wú)論是使用過我們產(chǎn)品，還是從未了解過我們產(chǎn)品的伙伴，都非常感謝大家的關(guān)注。

花西子創(chuàng)立于杭州，結(jié)緣西子湖，以花為姓，西子為名。研發(fā)中心、生產(chǎn)工廠、納稅等都在國(guó)內(nèi)，是一個(gè)地地道道的中國(guó)品牌?！皳P(yáng)東方之美，鑄百年國(guó)妝”，這是花西子的品牌愿景。國(guó)貨發(fā)展至今，生生不息，作為年輕的中國(guó)彩妝品牌，花西子希望和大家共同講好中國(guó)故事，傳承東方之美。

只言片語(yǔ)，無(wú)法一一回復(fù)。

未來(lái)，我們會(huì)持續(xù)和大家分享品牌在做的事情，讓大家以更多形式了解花西子。

腳踏實(shí)地，行穩(wěn)致遠(yuǎn)；百花齊放，國(guó)貨自強(qiáng)。

9月10日晚李佳琦直播期間，有網(wǎng)友質(zhì)疑一款花西子眉筆越來(lái)越貴時(shí)，李佳琦表示：“不要亂說(shuō)，眉筆一直79元，國(guó)貨很難的。有時(shí)候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作?！?

該言論一出立刻引發(fā)熱議，在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵。

9月11日凌晨，李佳琦對(duì)此前直播時(shí)回應(yīng)“花西子眉筆越來(lái)越貴了”的不當(dāng)言論進(jìn)行反思，并表示，“我本就是一個(gè)彩妝柜臺(tái)銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說(shuō)的話辜負(fù)了你們的期望，真的很抱歉?！?

但致歉并未平息網(wǎng)友不滿，“花西子回應(yīng)眉筆貴”、“花西子打工人專屬貨幣單位”、“花西子有多貴”、“花西子眉筆每克980多可買兩克黃金”、“花西子20%以上營(yíng)收來(lái)自李佳琦”、“花西子回應(yīng)李佳琦網(wǎng)傳高傭金”多個(gè)話題登上熱搜。

隨著該事件持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)李佳琦前助理曾發(fā)布一條和李佳琦探秘花西子日本研發(fā)中心的視頻，“花西子是否在日本生產(chǎn)”、“花西子是否為日本品牌”等話題引發(fā)網(wǎng)友討論。

9月11日晚間，花西子方面向澎湃新聞回應(yīng)稱，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)花西子對(duì)李佳琦的返傭高達(dá)60%至80%，甚至是超過100%等信息均是不實(shí)謠言，花西子與李佳琦的合作返傭比例屬于行業(yè)平均水平，花西子是100%的中國(guó)品牌，目前花西子所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造地均在國(guó)內(nèi)。

9月12日，據(jù)潮新聞報(bào)道，花西子就被傳謠為日本品牌已向警方報(bào)案。