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28日，由清華大學(xué)計(jì)算機(jī)教授、智能技術(shù)與系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室副主任黃民烈發(fā)起，聯(lián)合了十余家科研機(jī)構(gòu)、二十多位知名學(xué)者共同制定的全球首個(gè)《AI對(duì)話系統(tǒng)分級(jí)定義》(以下簡(jiǎn)稱《分級(jí)定義》)正式發(fā)布，《分級(jí)定義》將推動(dòng)AI對(duì)話系統(tǒng)在虛擬個(gè)人助理、智能家居、智能汽車(車載語音)、情感陪護(hù)和心理健康等領(lǐng)域的應(yīng)用有據(jù)可依，并將加速下一代AI對(duì)話系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用。

AI對(duì)話系統(tǒng)發(fā)展歷程，高凱 攝

起源于圖靈測(cè)試的AI對(duì)話系統(tǒng)，是人工智能領(lǐng)域最重要的研究方向之一。AI對(duì)話系統(tǒng)被認(rèn)為是衡量人工智能發(fā)展水平的重要因素，代表了人工智能的發(fā)展方向。在工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，AI對(duì)話系統(tǒng)呈現(xiàn)出“爆炸式”增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，如以“小度”“小愛”為代表的智能助理，廣泛應(yīng)用于個(gè)人助理、智能家居、智能汽車中，還有以谷歌對(duì)話機(jī)器人Meena、Facebook聊天機(jī)器人Blender為代表的開放域閑聊產(chǎn)品中，與大眾日常生活緊密相關(guān)。

黃民烈教授詳細(xì)介紹《分級(jí)定義》，高凱 攝

近年來，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展，AI對(duì)話系統(tǒng)已經(jīng)從基于規(guī)則的第一代和以傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)為核心的第二代，發(fā)展到以大數(shù)據(jù)和大模型為顯著特征的第三代，對(duì)話能力產(chǎn)生了革命性變化，在開放話題上展現(xiàn)了驚人的對(duì)話能力，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)智能化具有巨大意義和價(jià)值。

然而，作為前沿技術(shù)，當(dāng)前AI對(duì)話系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)缺失，造成其在應(yīng)用中呈現(xiàn)出水平參差不齊、評(píng)價(jià)體系不一的現(xiàn)狀，導(dǎo)致了業(yè)界因認(rèn)知不統(tǒng)一而對(duì)人工智能交互水平出現(xiàn)誤解，也引起了社會(huì)上關(guān)于意識(shí)、倫理、道德等方面的廣泛討論。此次推出的《AI對(duì)話系統(tǒng)分級(jí)定義》旨在衡量AI對(duì)話系統(tǒng)的能力水平，從而促進(jìn)AI對(duì)話系統(tǒng)的進(jìn)一步研究，同時(shí)為工業(yè)界應(yīng)用提供參考。

黃民烈教授當(dāng)日詳細(xì)介紹了《分級(jí)定義》的制定情況。他表示，考慮到AI對(duì)話系統(tǒng)任務(wù)繁多、評(píng)價(jià)維度多樣、技術(shù)路線豐富，撰寫小組在制定《分級(jí)定義》時(shí)僅關(guān)注完全由機(jī)器主導(dǎo)的對(duì)話系統(tǒng)，人機(jī)混合的對(duì)話系統(tǒng)不在考慮范圍內(nèi)。同時(shí)，為了在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮價(jià)值，《分級(jí)定義》的制定是從用戶可感知，以及可觀察、可測(cè)量、可度量的角度出發(fā)，不考慮系統(tǒng)的具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，也不區(qū)分助理類任務(wù)、閑聊、知識(shí)對(duì)話等，均以“場(chǎng)景”進(jìn)行表述。

在上述原則之下，《分級(jí)定義》從自動(dòng)對(duì)話能力、對(duì)話質(zhì)量高低、單一/多個(gè)場(chǎng)景、跨場(chǎng)景的上下文依賴和自然切換能力、擬人化程度、主動(dòng)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力、多模態(tài)感知與表達(dá)能力等角度出發(fā)，將AI對(duì)話系統(tǒng)劃分為從L0~L5的六個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，AI對(duì)話系統(tǒng)水平越高。

據(jù)介紹，在此《分級(jí)定義》的標(biāo)準(zhǔn)之下，當(dāng)前AI對(duì)話系統(tǒng)水平最高已發(fā)展至L2~L3之間，常見的如“小愛同學(xué)”等AI智能助理。

發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，各位參加制定的專家學(xué)者，就《分級(jí)定義》的發(fā)布、AI對(duì)話系統(tǒng)的發(fā)展等話題與媒體進(jìn)行了交流。華為諾亞方舟語音語義首席科學(xué)家、ACL Fellow劉群表示，本次《分級(jí)定義》的制定在行業(yè)內(nèi)是一次大膽的嘗試，能夠引發(fā)AI對(duì)話系統(tǒng)研究領(lǐng)域的思考和討論，幫助研究人員更好地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的問題并明確研究方向。

小米技術(shù)委員會(huì)主席、AI實(shí)驗(yàn)室主任王斌表示，在從事AI智能助理的研發(fā)過程中，時(shí)常感到難以評(píng)判所開發(fā)AI對(duì)話系統(tǒng)的水平，因此《分級(jí)定義》的制定非常必要?！斗旨?jí)定義》發(fā)布后，AI對(duì)話系統(tǒng)能力水平的衡量將有據(jù)可依，對(duì)于用戶來說，能夠更多地關(guān)注、更清晰地理解AI對(duì)話系統(tǒng)；對(duì)行業(yè)來說，有助于企業(yè)明確研發(fā)方向，也能夠促進(jìn)行業(yè)更規(guī)范地發(fā)展。

北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院院長(zhǎng)張洪忠一直非常關(guān)注社交機(jī)器人所帶來的倫理挑戰(zhàn)，他認(rèn)為《分級(jí)定義》的發(fā)布有助于社會(huì)對(duì)AI對(duì)話系統(tǒng)的發(fā)展階段形成更清晰地認(rèn)知，對(duì)于思考、討論、制定法律規(guī)范形成有力參考，以規(guī)避AI對(duì)話可能產(chǎn)生的倫理問題。

AI對(duì)話系統(tǒng)最高級(jí)別的應(yīng)用為復(fù)雜情感任務(wù)，該《分級(jí)定義》的發(fā)布被認(rèn)為將促進(jìn)AI對(duì)話系統(tǒng)在情感任務(wù)中體現(xiàn)更高水平，從而促進(jìn)人工智能未來在情感陪伴、心理健康、虛擬人、元宇宙等方面的應(yīng)用，大大釋放人力和物力成本，促進(jìn)前沿科技走進(jìn)大眾日常生活。

此次《分級(jí)定義》的發(fā)布，是AI對(duì)話系統(tǒng)走向規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展的第一步。據(jù)悉，接下來，黃民烈教授將聯(lián)合該領(lǐng)域相關(guān)研究機(jī)構(gòu)及研究者開展白皮書的編纂，聚焦AI對(duì)話系統(tǒng)的發(fā)展歷程，詳細(xì)闡釋《分級(jí)定義》的制定目的和標(biāo)準(zhǔn)。

（記者高凱，編輯邵婉云）