觀察員
-
不消費(fèi)不讓用廁所？星巴克中國：那是美國！咱們不一樣
-
劉東峰應(yīng)無所住，而生其心
文 | 劉東峰
6月14日，星巴克中國在微博評論區(qū)就“不消費(fèi)不讓上廁所”一事回應(yīng)稱，“那則新聞指的是美國市場，不包括我們國內(nèi)門店”， 因此不影響中國顧客來門店使用洗手間。
星巴克在微博評論區(qū)進(jìn)行了回應(yīng)
據(jù) 《華盛頓郵報(bào)》10日報(bào)道，星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨表示，星巴克每天服務(wù)1億名消費(fèi)者，而將其衛(wèi)生間當(dāng)作公廁的非店內(nèi)消費(fèi)者不斷涌入，為星巴克員工和店內(nèi)消費(fèi)者帶來了安全隱患。出于安全考量，星巴克正采取一些更強(qiáng)硬的政策，并考慮限制非消費(fèi)者進(jìn)店人數(shù)。
舒爾茨將其視為自2018年以來一次重大的企業(yè)文化變革。2018年兩名黑人男子因未消費(fèi)借用店內(nèi)洗手間被警方帶走，引發(fā)了公眾對星巴克的抵制。星巴克官方隨后對全美門店進(jìn)行種族培訓(xùn)并開放洗手間。
洗手間的完全開放使得星巴克進(jìn)入了進(jìn)退兩難的境地。
星巴克廁所完全放開后，吸引了大量流浪漢和吸毒者。據(jù)美國媒體《Business Insider》報(bào)道，星巴克西雅圖一家門店的廁所經(jīng)常浸滿了血，時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)針頭和藥袋，員工也面臨著被感染的風(fēng)險(xiǎn)。
郭杰瑞將星巴克稱為紐約人的‘公共廁所’
此外，調(diào)查顯示由于衛(wèi)生間的放開，星巴克門店客流量比競爭對手小了6.8%，顧客在門店停留的時(shí)常比競爭對手低了4.2%。來自美國的視頻博主郭杰瑞將星巴克稱為“紐約人的‘公共廁所’”。
今年4月4日舒爾茨接替凱文·約翰遜回歸出任星巴克臨時(shí) CEO。此前約翰遜做出開放洗手間時(shí)舒爾茨表示：“并不打算把星巴克變成公共廁所……但因?yàn)樯婕捌缫晢栴}，讓開放廁所成為一個(gè)正確的決定”。
由于舒爾茨宣布不再開放洗手間的消息時(shí)，并未說明實(shí)施范圍，因此也引起了中國顧客的關(guān)心。
有相關(guān)人士對觀察者網(wǎng)表示，如果該政策在中國實(shí)施，很可能會(huì)加深星巴克“傲慢”的形象。大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，星巴克在廣州近250家門店中，僅有76家評分達(dá)到4星級以上。差評集中在店內(nèi)員工傲慢的服務(wù)態(tài)度。
此前有美食博主評價(jià)星巴克400元自助餐“又貴又不好吃，上菜還慢”，被星巴克員工私信要求“去這種有文化氛圍的地方之前先做做功課”。
根據(jù)星巴克Q2財(cái)報(bào)，中國市場凈收入下降14%。在同店銷售環(huán)節(jié)，星巴克也表現(xiàn)黯淡：由于同店交易量下降20%、平均客單價(jià)下降4%，星巴克在中國市場的同店銷售額下降23%。
星巴克董事長麥洛迪·霍布森在接受采訪時(shí)表示，選擇舒爾茨做臨時(shí)CEO，是為了緊急拯救星巴克的業(yè)務(wù)。如何拯救中國市場，顯然將是這位臨時(shí)CEO最大的考驗(yàn)之一。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 劉東峰
-
國產(chǎn)操作系統(tǒng)“三足鼎立”，誰能最先突出重圍？
2022-06-15 14:12 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
日美要聯(lián)合生產(chǎn)2nm芯片？
2022-06-15 13:04 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
“年輕人的失業(yè)率偏高，需要高度重視”
2022-06-15 11:38 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-宏觀 -
1-5月份全國房地產(chǎn)開發(fā)投資下降4.0％
2022-06-15 10:29 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-房產(chǎn) -
韓國“靈魂食品”紛紛漲價(jià)，一只炸雞2萬韓元
2022-06-15 10:25 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-消費(fèi) -
?香港財(cái)政司司長：正向內(nèi)地爭取，讓在港上市中概股納入港股通
2022-06-15 10:17 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-金融 -
光大、民生信用卡中心被罰80萬，持卡人稱遭暴力催收
2022-06-15 10:12 -
深圳5月新房成交量下跌37%，開發(fā)商紛紛打折
2022-06-15 09:36 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-房產(chǎn) -
河南衛(wèi)健委：沒賦紅碼
2022-06-14 23:00 抗疫進(jìn)行時(shí) -
陳全國已任中央農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長
2022-06-14 22:45 高層人事 -
獨(dú)山一國企還不起錢：“債主”起訴強(qiáng)制執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)啥也沒有
2022-06-14 22:15 地方債 -
蘇伊士運(yùn)河：對LPG船只實(shí)行通行費(fèi)減免
2022-06-14 21:56 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-宏觀 -
溫州推出“安居貸”：首套住房按揭前三年可只還息緩付本金
2022-06-14 18:42 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-房產(chǎn) -
應(yīng)急管理部：一季度新能源汽車火災(zāi)上升32%，平均每天超7例
2022-06-14 18:27 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-汽車 -
發(fā)改委：國內(nèi)汽、柴油價(jià)格每噸分別提高390元和375元
2022-06-14 17:22 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-宏觀 -
美股暴跌之下，A股上演絕地反擊
2022-06-14 16:49 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-金融 -
首席科學(xué)家45歲不幸離世，曠視痛失技術(shù)領(lǐng)路人
2022-06-14 16:46 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-科創(chuàng) -
京東航空遞交合格審定正式申請，成江蘇首家本土航空
2022-06-14 16:41 大公司 -
英國經(jīng)濟(jì)連續(xù)第二個(gè)月萎縮，原因是核酸做少了？
2022-06-14 15:03 觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)-海外 -
相關(guān)推薦 -
-
最新聞 Hot
-
陣容龐大！關(guān)鍵時(shí)刻，拉美伙伴“力挺”中國
-
消息傳出，美企CEO“蹦下床打電話”：趕緊發(fā)貨！
-
轉(zhuǎn)頭，特朗普就炮轟歐盟
-
在獄中，杜特爾特以壓倒性優(yōu)勢當(dāng)選市長
-
“中方抵抗到底，成了”
-
巴外長警告：這個(gè)問題不解決，?；饘⑹芡{
-
中美利好消息傳來，“七巨頭”一夜回漲8000億美元
-
特朗普怒了：我又不是蠢貨，免費(fèi)的不要？！
-
特朗普：周四我可能飛去參加俄烏會(huì)談
-
印巴空戰(zhàn)后首次公開講話，莫迪只字不提美國
-
澤連斯基批準(zhǔn)美烏礦產(chǎn)協(xié)議
-
長和回應(yīng)港口交易：不合法決不交易
-
白宮國家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任：美國正在重啟對華關(guān)系
-
中美會(huì)談結(jié)束，日本國債遭拋售
-
普京強(qiáng)忍淚水
-
中方“施壓”他退出反華組織？我使館駁斥
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報(bào)鏈接
- 舉報(bào)制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報(bào)電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報(bào)中心
