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“將利潤置于安全和幸福之上”？扎克伯格：我不是，我沒有

豪根發(fā)表上述言論之際，昔日的社交媒體巨頭臉書，正從“舒適圈”上隕落。去年四季度，臉書的日活用戶數(shù)達(dá)到19.3億人（預(yù)期19.5億），月活用戶數(shù)為29.1億人（預(yù)期29.5億人），該公司旗艦APP的日活數(shù)據(jù)首次出現(xiàn)環(huán)比下降。

加上侵犯隱私等丑聞纏身，臉書公司的麻煩越來越多。短期內(nèi)要扭轉(zhuǎn)負(fù)面形象很難，廣告生意也沒有以前好做，去年年底，臉書公司改名Meta，全面征戰(zhàn)元宇宙。只不過這條路依然艱難。

財報顯示，Meta旗下專攻“元宇宙”的Reality Labs部門2021年虧損102億美元。在今年2月，臉書母公司Meta又遭遇了自成立以來最嚴(yán)重的單月股票價格下跌，跌出了全球市值前十的行列。時至今日，其股價相較于歷史峰值已經(jīng)腰斬。

昨日收盤，Meta股價收報194.25美元  谷歌財經(jīng)截圖

結(jié)合豪根之前的指控來看，她指責(zé)臉書為追求“天文數(shù)字的利潤”，而故意將用戶置于危險之中：臉書聚焦的廣告銷售業(yè)務(wù)，基于用戶互動。這意味著臉書會不惜一切代價，讓用戶留駐在其平臺上——即使臉書知道，用戶頻繁互動的這些內(nèi)容是有害的。

臉書審核規(guī)則和算法“利潤優(yōu)先”，身為公司掌舵人的扎克伯格難辭其咎。Meta想要走向復(fù)蘇，那么Meta必須“換馬”，讓扎克伯克下課。不過這樣的訴求已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)。早在去年，扎克伯格就明確否認(rèn)了臉書“將利潤置于安全和幸福之上”的指控。

扎克伯格表示，臉書要通過廣告賺錢，廣告投放者明確提出：他們不希望自己的廣告，出現(xiàn)在有害或者有憤怒情緒的內(nèi)容旁邊，因此“推送憤怒內(nèi)容是為了賺錢”這樣的商業(yè)邏輯說不通?！拔也恢烙心募铱萍脊鹃_發(fā)產(chǎn)品的目的，是為了讓人們感到生氣或者沮喪?！睂τ谇嗌倌耆菀资艿侥槙麡O影響等指控，扎克伯格也進行了否認(rèn)。

對于煽動性或仇恨內(nèi)容破壞了美國民主的指控，扎克伯格表示：這口鍋臉書不背。扎克伯格認(rèn)為，社交媒體并不是美國兩極分化的原因，臉書30億用戶中的絕大多數(shù)都在美國本土以外，并沒有看到社交媒體助長了這些國家的兩極分化和社會分裂。

在去年美國國會山暴亂發(fā)生后，不少人指責(zé)社交媒體縱容了煽動內(nèi)容的傳播

扎克伯格指出，很多問題并非是臉書不作為，而是美國的有關(guān)立法和監(jiān)管不夠完善。

扎克伯格稱，在用戶年齡限制和驗證要求，以及平衡青少年隱私與父母知情權(quán)等問題上，美國國會應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大的責(zé)任?！芭c平衡其他社會問題類似，我認(rèn)為私營公司不應(yīng)該自己做出所有決定……這就是為什么我們多年來一直倡導(dǎo)更新互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)的原因?！?

從這個角度出發(fā)來審視整個行業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)如今全球范圍內(nèi)，社交媒體監(jiān)管正在不斷升溫。公眾的關(guān)注和追問，也正在從一款產(chǎn)品、一家公司，轉(zhuǎn)向多家公司和行業(yè)，轉(zhuǎn)向算法本身。

臉書失火，殃及Tiktok？推薦算法成關(guān)注焦點

臉書和推特在美國引發(fā)監(jiān)管爭議，大潮之下，TikTok等平臺很快也中槍了。

今年3月，包括加利福尼亞州和馬薩諸塞州在內(nèi)的美國八個州宣布，他們已經(jīng)在全國范圍內(nèi)對中國字節(jié)跳動旗下TikTok發(fā)起了一項兩黨聯(lián)合調(diào)查，重點是調(diào)查TikTok是否對年輕人的身體或心理健康造成傷害。

值得一提的是，推薦算法問題被單獨拎了出來。

馬薩諸塞州總檢察長希利（Maura Healey）的辦公室聲明稱，此次調(diào)查將查明TikTok對自己在延續(xù)這些傷害方面所發(fā)揮的作用了解多少?！罢{(diào)查的重點之一是TikTok為提高年輕用戶參與度所利用的方法和技術(shù)，包括增加用戶在平臺上花費的時長和使用該平臺的頻率?！?

?？怂股虡I(yè)新聞報道截圖

長期以來在外界眼中，TikTok能夠席卷歐美，它的算法優(yōu)勢功不可沒。

2017年，原TikTok和Musical.ly合璧，字節(jié)的算法和運營優(yōu)勢，以及Musical.ly的產(chǎn)品和內(nèi)容優(yōu)勢產(chǎn)生了合力。在燒錢圈地和全球疫情等背景下，TikTok迎來了大爆發(fā)。TikTok一刷就停不下來，很多用戶感慨：這軟件簡直比自己還要懂自己。

2021年，紐約時報發(fā)表《TikTok是如何讓你上癮的》一文。文章其中一段寫道：“……人們驚嘆這款應(yīng)用對自己內(nèi)心生活的透視能力宛如X光，在眾多相關(guān)標(biāo)題中，有一個叫《TikTok的算法比我更了解我的性取向》?！?

“TikTok的算法為什么可以吸引用戶”，成為各界津津樂道的談資。從公開內(nèi)容來看，TikTok推薦算法的參考因素包括點贊、評論、標(biāo)簽等等。雖然看上去都是很“常規(guī)”的東西，但在美媒看來，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么簡單。

《紐約時報》稱，一份文件對其透露稱，為追求公司增加日活用戶的“終極目標(biāo)”，TikTok對提供給用戶的視頻內(nèi)容流，選擇性地優(yōu)化了兩大密切相關(guān)的指標(biāo)：“留存率”（用戶是否回訪）以及“訪問時長”。這意味著：這款應(yīng)用希望你在其中停留得越久越好。文章稱，這種體驗有時被描述為一種“癮癥”。

《華爾街日報》稱，TikTok在很大程度上依賴你觀看每段視頻的時間，來引導(dǎo)你瀏覽更多可能會喜歡的內(nèi)容，一些青少年在這個過程中，被誤導(dǎo)引向那些宣揚自殺、自殘的危險內(nèi)容——盡管TikTok正在應(yīng)對這些問題。

在全球各國加碼社交媒體監(jiān)管的當(dāng)下，相比于對臉書和推特上有害內(nèi)容的追問，對TikTok的很多質(zhì)疑更多出自算法層面：當(dāng)一款社交軟件不斷“認(rèn)識”和“討好”用戶的同時，它是不是也在誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)用戶——哪怕這種“塑造用戶”的結(jié)果，絕非推薦算法的目的，或者這家公司的初衷。