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亞馬遜大規(guī)模封禁中國(guó)賣(mài)家賬號(hào)？官方：非針對(duì)中國(guó)，申訴成功機(jī)會(huì)不大
據(jù)央視財(cái)經(jīng)微信公眾號(hào)9月17日消息，9月17日，針對(duì)今年4月底以來(lái)大批中國(guó)跨境電商被亞馬遜平臺(tái)關(guān)停，產(chǎn)品下架問(wèn)題，17日，亞馬遜方面首次作出回應(yīng)。亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受央視財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，此次“封號(hào)”事件并不是針對(duì)中國(guó)，其他國(guó)家的商家都有涉及，但是此次“封號(hào)”事件并未影響中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)的整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。她表示：“在過(guò)去的幾個(gè)月，中國(guó)賣(mài)家的業(yè)務(wù)在亞馬遜上的整體銷(xiāo)售額占比并沒(méi)有發(fā)生改變，依然保持健康快速的增長(zhǎng)。”
亞馬遜：被凍結(jié)資金通常90天內(nèi)可以通過(guò)申訴取回
亞馬遜方面表示，在過(guò)去的5個(gè)月，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌的銷(xiāo)售權(quán)限，其中涉及這些品牌的約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào)。
目前最讓被“封號(hào)”的賣(mài)家們發(fā)愁的是，如何盡快解封賬戶(hù)、退回被凍結(jié)的資金。亞馬遜方面表示，被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶(hù)退貨退款需求，通常情況下，相關(guān)賣(mài)家在90天內(nèi)可以通過(guò)申訴的方式取回被凍結(jié)資金。戴竫斐稱(chēng)：“如果賣(mài)家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規(guī)行為只是暫時(shí)的或是無(wú)意的過(guò)失，亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來(lái)再次違規(guī)的方案，之后便會(huì)恢復(fù)他們的賬號(hào)；但是如果賣(mài)家的賬號(hào)申訴不成功，或者是賣(mài)家不進(jìn)行申訴，那么這個(gè)賬號(hào)里面的資金會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)，凍結(jié)周期為90天，這些資金將被用來(lái)支付對(duì)客戶(hù)的退貨、退款、賠償?shù)荣M(fèi)用以及賣(mài)家其他未支付費(fèi)用。在凍結(jié)周期之后，我們就會(huì)通過(guò)正常的流程告訴賣(mài)家申請(qǐng)資金的退還，如果賣(mài)家不涉及其他犯罪違法違規(guī)行為，只要通過(guò)身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。”
亞馬遜：此次涉及的約600個(gè)中國(guó)品牌 申訴成功機(jī)會(huì)不大
對(duì)于一些商家提到的申訴渠道問(wèn)題，戴竫斐表示：“當(dāng)一個(gè)賣(mài)家的賬號(hào)被停用的時(shí)候，亞馬遜會(huì)告訴賣(mài)家具體的原因，并且提供他們能夠申訴的流程。這一次600個(gè)品牌申訴成功的機(jī)會(huì)不大，但是正常的流程下他們是有申訴的?！?
亞馬遜：未來(lái)將在杭州建立亞馬遜全球第一個(gè)賣(mài)家培訓(xùn)中心 助力提升企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力
數(shù)據(jù)顯示，2020年亞馬遜頭部賣(mài)家中42%為中國(guó)賣(mài)家，亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上的中國(guó)跨境電商占比已達(dá)63%。但是由于各國(guó)法律、文化、商業(yè)習(xí)慣不同，企業(yè)在出海時(shí)也會(huì)碰到各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。亞馬遜方面表示未來(lái)也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)相關(guān)規(guī)章制度的宣傳以及普及力度，并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個(gè)賣(mài)家培訓(xùn)中心，借此為更多的企業(yè)提供幫助，提升精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力。
- 原標(biāo)題：亞馬遜大規(guī)模封禁中國(guó)賣(mài)家賬號(hào)？獨(dú)家回應(yīng)來(lái)了
- 責(zé)任編輯: 李麗
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