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觀察者網(wǎng)·大橘財經(jīng)訊（文/周昊 編輯/周遠方）從“三億人的槍戰(zhàn)夢想”到“王者峽谷”，總被外界說成做“小學生生意”的騰訊，正在一步步化身為“小學生之敵”。

12月9日，騰訊游戲發(fā)布公告稱，將以《王者榮耀》、《和平精英》作為試點，擴大人臉識別使用范圍。具體規(guī)則為實名認證60歲及以上的用戶，自然月消費超過1000元（包含待支付金額）時，則每筆支付需人臉識別驗證通過才可繼續(xù)流程。

騰訊游戲成長守護中心總監(jiān)鄭中在接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時表示，針對60歲以上用戶的限額限充措施是為了解決孩子冒用家長身份的問題；騰訊尊重老年用戶群體，這個措施也的確會損傷一部分老年人玩家的游戲體驗，但這是綜合平衡兩種需求后決定的。

層層加碼的守護

平均每天有351萬疑似未成年賬戶觸發(fā)人臉識別，1049萬未成年賬號因登錄時長超1.5小時被系統(tǒng)"踢"下線……這是最近一個月騰訊游戲防沉迷系統(tǒng)取得的成績。

2017年初，騰訊游戲開始打造“成長守護平臺”，通過引入家長的方式對未成年人的游戲時長、消費進行管理。7月，《王者榮耀》正式推出騰訊游戲健康系統(tǒng)。隨后，一場“道高一尺魔高一丈”的防沉迷“大戰(zhàn)”拉開了帷幕。

由于健康系統(tǒng)的核心在于通過實名認證來判定用戶是否成年，因此很多未成年人通過冒用父母身份、借用他人資料、購買認證信息等手段使游戲賬號“成年化”，進而達到暢玩的目的。

形同虛設的健康系統(tǒng)致使騰訊在2017年一度陷入了巨大的輿論危機，但這也讓騰訊加快了未保體系建設的節(jié)奏 。

2018年，騰訊對登記為未成年的用戶采取22時至次日8時禁玩的“宵禁”政策，并將平時的游戲時間限定在1.5小時/天，法定節(jié)假日3小時/天；同時就未成年用戶充值進行了限制，8歲以下用戶禁止充值，8至16歲每月不超過200元，16至18歲用戶每月不超過400元。

但僅有這些還不夠。隨后，騰訊就專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監(jiān)管”的問題，擴大了人臉識別技術應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。

騰訊游戲工作人員也向觀察者網(wǎng)表示，人臉識別技術并非作用于所有用戶，通過大數(shù)據(jù)分析和比對，騰訊只對游戲時長、行為疑似未成年用戶的成年賬號進行人臉識別驗證，并將驗證未通過的游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)進行管控。

在游戲充值環(huán)節(jié)，當未成年人試圖以拍照等理由欺騙家長完成人臉識別繞過充值限制時，騰訊也通過添加自動語音播報功能來提醒家長。

騰訊游戲成長守護中心總監(jiān)鄭中表示，將防沉迷系統(tǒng)延伸至老年人是不得已的辦法，也傷害了老年人的用戶體驗，但經(jīng)過權衡騰訊依然實施了這一新規(guī)；因為95%的未成年人游戲消費糾紛案都源于兒童冒用家長身份、或直接使用家長支付密碼進行充值；騰訊會在技術側進行努力，但也需要社會各方一起配合解決。

另據(jù)觀察者網(wǎng)了解，騰訊防沉迷系統(tǒng)的相關功能均由馬化騰親自設計。

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