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ofo無(wú)法在線退款 "退押金"按鈕成灰色 官方回應(yīng)
關(guān)鍵字: ofoofo押金ofo無(wú)法在線退押據(jù)《北京青年報(bào)》12月4日?qǐng)?bào)道,日前有消費(fèi)者反映,ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金,“退押金”按鈕成灰色,無(wú)法點(diǎn)擊;余額也無(wú)法在線退款;客服電話無(wú)法接通。ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱,目前退押金是正常的,不過(guò)該說(shuō)法無(wú)法說(shuō)服用戶,“在線、電話都退不了押金,這哪里正常了?”還有大量用戶表示,ofo說(shuō)的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn),自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。
北青報(bào)記者看到,目前在ofo的App內(nèi),最下方的“退押金”按鈕還存在,但成了灰色,無(wú)法點(diǎn)擊?!暗竭@里就點(diǎn)不開那個(gè)退押金,ofo坑了我99元”,來(lái)自太原的張女士對(duì)北青報(bào)記者表示,自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦,App內(nèi)沒(méi)法退款。
“我們現(xiàn)在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日,如果說(shuō)有退款異常的情況,大家可以撥打我們的人工客服電話?,F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙,撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn),所以說(shuō)可能需要大家多打幾次?!眔fo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時(shí)表示。昨天,北青報(bào)記者多次嘗試撥打ofo客服電話,都提示“對(duì)不起,您要的電話忙”,就直接被掛斷。
而ofo說(shuō)好的15個(gè)退款工作日也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。另一用戶王先生表示,自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,但時(shí)至今日都未收到。“說(shuō)好的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)”,王先生表示,目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”,還讓用戶選擇將押金充值為余額,“押金充值余額,即可享受免押金騎行”?!斑@太荒謬了,押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換?我的余額還沒(méi)用完呢!”王先生表示。而與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)。
據(jù)中新網(wǎng)客戶端報(bào)道,ofo對(duì)此回應(yīng)稱,退押金按鈕灰色是正常狀態(tài),是正常的挽留用戶設(shè)置,不存在不能點(diǎn)擊的情況,在未向ofo求證的情況下,草率地將個(gè)別由網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯?wèn)題夸大為無(wú)法在線退押金,是極其不負(fù)責(zé)任的標(biāo)題黨行為。
(記者 溫婧)
標(biāo)簽 押金- 原標(biāo)題:ofo無(wú)法在線退押
- 責(zé)任編輯:唐艷飛
- 最后更新: 2018-12-04 13:19:58
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