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【觀察者網(wǎng) 綜合報(bào)道】法國隊(duì)在今年世界杯上捧得大力神杯，另一邊的中國，喊出“法國隊(duì)奪冠，華帝退全款”的華帝公司也賺足眼球。

7月16日，華帝啟動(dòng)退款流程，26日，該公司再度更新了退款最新進(jìn)展，顯示截至25日晚，線上線下退款/返卡總額已超5826萬元。

根據(jù)其官方微博公布的數(shù)據(jù)，截至7月25日22：00，線上已反卡數(shù)量為6754單，累計(jì)返卡金額：24424135.03元，目前已返卡金額預(yù)估完成率約84.2%；

截至7月25日21：00，線下登記總數(shù)8967套，已退6552套，完成比例為73.1%，已退款33843052元。

北青報(bào)記者對比華帝前一天披露的數(shù)據(jù)顯示，24日晚至25日晚華帝線上返卡數(shù)量增加了376單，金額增加了141萬多元；線下退款增加了119套，退款金額增加了61萬元。

圖自微博@華帝公司

據(jù)悉，從本周開始，華帝官方微博開始持續(xù)更新每日的退款進(jìn)度。目前來看，華帝的線上和線下退款完成率分別已超過八成和七成。

華帝本次的“退款”營銷堪稱一波三折。7月16日凌晨世界杯冠軍出爐，法國隊(duì)奪冠，華帝隨即宣布啟動(dòng)退款流程。

不過，當(dāng)時(shí)卻被消費(fèi)者指出，其承諾的“退全款”并非是現(xiàn)金，而是相應(yīng)平臺的購物卡。

還有消費(fèi)者稱，被華帝銷售人員告知，因其只出示了發(fā)票，而沒有協(xié)議，還參加了滿減活動(dòng)，因此無法參加退全款。

此后，中消協(xié)介入，18日在其官方微博呼吁華帝“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上”，希望其“切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作?！?

19日，中消協(xié)公開征集有關(guān)華帝退款引發(fā)的投訴。

華帝于20日回應(yīng)稱將“嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作”，并請中消協(xié)和消費(fèi)者監(jiān)督。

24日，華帝發(fā)表聲明，首度正式回應(yīng)“法國隊(duì)奪冠、華帝退全款”世界杯營銷活動(dòng)。

聲明指出，根據(jù)公示的活動(dòng)規(guī)則，消費(fèi)者只有購買指定的奪冠套餐型號產(chǎn)品，方可參加本次"退全款"活動(dòng)，個(gè)別消費(fèi)者在此期間購買的并非奪冠套餐型號產(chǎn)品是不符合“退全款”條件的。其次，根據(jù)公示的活動(dòng)規(guī)則中有關(guān)贈(zèng)品特惠升級說明，“贈(zèng)品特惠升級”權(quán)益和“退全款”權(quán)益兩者只能二選一，不可重復(fù)享受。個(gè)別消費(fèi)者在選擇贈(zèng)品特惠升級后仍要求參加"退全款"活動(dòng)不符合活動(dòng)細(xì)則。另外，根據(jù)公示的活動(dòng)規(guī)則，此次活動(dòng)的有效期為6月1日至6月30日(后延至7月3日)，消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購買的產(chǎn)品不能參與本次“退全款”的活動(dòng)。

對于在2018年7月4日24:00前訂單為已發(fā)貨狀態(tài)，但因非消費(fèi)者原因?qū)е挛茨荛_具發(fā)票的，仍然可以享受該活動(dòng)的權(quán)益。

聲明也回應(yīng)了“退卡”風(fēng)波，指出其實(shí)在此前華帝已經(jīng)過公證的活動(dòng)細(xì)則中已經(jīng)明確標(biāo)明，甚至詳細(xì)到哪個(gè)線上渠道購買的華帝套餐退還什么樣的購物卡。而這些購物卡由于使用頻率高，“含金量”基本都等同于現(xiàn)金，在卡市中流通的折讓率都是最低的，因此絕大多數(shù)事先閱讀過活動(dòng)細(xì)則的消費(fèi)者對于獲得退卡都沒有異議。