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張仲麟:對(duì)智能駕駛的宣傳,不能再含糊其辭了
車企不可回避的責(zé)任
當(dāng)下中國(guó)新能源車的發(fā)展處于日新月異的階段,而智能駕駛又是新能源車的核心優(yōu)勢(shì)之一。如果說(shuō)2023年是智能駕駛元年,那么2025年無(wú)疑是全民普及之年。當(dāng)下車企如果沒(méi)有具備智駕功能的產(chǎn)品,可以說(shuō)不是已經(jīng)倒閉就是在倒閉的路上了,智駕正成為新能源汽車下半場(chǎng)比賽的重中之重。
也因此,車企對(duì)于智駕功能的宣傳極為重視,大量車企甚至為了其智駕功能專門開一個(gè)發(fā)布會(huì),而以往這只是在新車發(fā)布會(huì)中作為一部分來(lái)介紹。但正是由于消費(fèi)者以及車企對(duì)智駕功能越發(fā)重視,使得對(duì)于智駕的宣傳也逐漸變得有些“不負(fù)責(zé)任”。
早期廠商在智駕功能宣傳上極為大膽,甚至直接將自家新車宣傳為“自動(dòng)駕駛”,后續(xù)才改口為“輔助駕駛”。但車企在發(fā)布會(huì)以及后續(xù)的宣傳中,無(wú)不強(qiáng)調(diào)自家智駕能力有多強(qiáng),并通過(guò)合作的KOL發(fā)布所謂的“智駕測(cè)試”來(lái)展現(xiàn)其性能。
但需要注意的是,廠家發(fā)布會(huì)上所展示的智駕能力往往是“量身打造、精心定制”的。在一次成功的晚高峰城市道路0接管直播的背后,往往是精心挑選的路線以及無(wú)數(shù)次調(diào)試的結(jié)果。而動(dòng)輒1XX公里每小時(shí)的速度下AEB剎停相當(dāng)一部分也是“應(yīng)試”的產(chǎn)物,成功剎停的背后是看不到的極高的誤觸率與幽靈剎車。由此導(dǎo)致的結(jié)果是,預(yù)期與現(xiàn)實(shí)情況形成了不小的落差。
同時(shí)車企的“擦邊宣傳”也起到很不好的作用。某些車企高層領(lǐng)導(dǎo)在社交媒體上公開宣稱“自己過(guò)年開智駕XXXX公里無(wú)接管”,短視頻平臺(tái)也不斷推送諸如“睡著了,車自己開到車位”等吸引眼球的內(nèi)容,客觀上都營(yíng)造了一種過(guò)分夸大智駕效果的輿論氛圍,而這是很不負(fù)責(zé)任的。
甚至在線下門店,我親眼目睹了銷售人員是如何進(jìn)行“擦邊”介紹的:
“這是自動(dòng)駕駛么?”
“是程序自己開?!?
“那我可以喝了酒后坐后排,讓它自己開么?”
“國(guó)家法律法規(guī)不允許?!?
雖然我理解“王婆賣瓜,自賣自夸”,但是面對(duì)消費(fèi)者,車企有責(zé)任明確告知智駕功能的邊界,如功能及性能限制、駕駛員職責(zé)、功能激活和退出條件等。這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在宣傳材料、手冊(cè)以及銷售講解中被明確且反復(fù)地強(qiáng)調(diào),對(duì)智駕功能要實(shí)事求是,而非讓消費(fèi)者產(chǎn)生不切實(shí)際的預(yù)期,避免產(chǎn)生“沒(méi)出事智能領(lǐng)先,出了事虛假宣傳”這樣對(duì)消費(fèi)者和廠家都是雙輸?shù)那闆r。
開著智駕睡覺(jué)這種事,真出了事又是一地雞毛的雙輸局面。
面對(duì)智駕這樣的新生事物,車企也有必要做好相應(yīng)的安全措施以及用戶教育。對(duì)于當(dāng)前普遍具備的DMS(駕駛員狀態(tài)監(jiān)測(cè))功能,要確保不是擺設(shè)而是實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮作用。不能一邊宣傳能監(jiān)測(cè)到駕駛員身體不適,一邊對(duì)駕駛員開著智駕睡大覺(jué)視而不見。要切實(shí)地監(jiān)控駕駛員,確保智駕狀態(tài)中駕駛員也參與駕駛,注意力在道路上,而非縱容駕駛員分心甚至睡覺(jué)。
智能駕駛是新生事物,大多數(shù)普通消費(fèi)者并不了解其正確使用方法和注意事項(xiàng)。因此,車企有義務(wù)為車主提供充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)。這包括購(gòu)車交付時(shí)的說(shuō)明講解、說(shuō)明書中的重點(diǎn)警示、手機(jī)App推送的安全使用指南,乃至舉辦一些車主講堂活動(dòng)等。目前部分車企在車機(jī)中要求駕駛員完成培訓(xùn)并達(dá)到一定的行駛里程或者強(qiáng)制觀看安全視頻,只有在用戶確認(rèn)理解了責(zé)任后才能啟用智駕功能。安全無(wú)小事,寧可讓用戶嫌煩,也不能放任漏洞的存在。
智駕之路其修遠(yuǎn)兮
雖然過(guò)于依賴智能駕駛存在風(fēng)險(xiǎn),但也不能因噎廢食,就此不敢使用智能駕駛功能。就我兩年的智駕功能使用體驗(yàn)來(lái)說(shuō),雖然我的車智駕是以“智障”出名,但其高速領(lǐng)航(NOA)確實(shí)大幅減輕了我的長(zhǎng)途高速駕駛強(qiáng)度,讓旅途輕松了很多,連續(xù)開四小時(shí)三百多公里也成了家常便飯。
而且客觀來(lái)說(shuō),在封閉高速道路上,智駕開的往往是非常規(guī)矩:嚴(yán)格按照限速不超速10%、嚴(yán)格保持與前車的車距、嚴(yán)格執(zhí)行變道打燈、下匝道前一公里提前變道到最右車道??梢哉f(shuō),如果高速公路上行駛的都是具備并開啟NOA能力的車,那么高速公路的行車體驗(yàn)以及安全性會(huì)大幅改善——畢竟電腦比人更守規(guī)矩。而諸如AEB之類ADAS功能,更是能在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上有效提升安全系數(shù)降低事故率,這對(duì)交通安全具有極其積極的影響。
隨著L3級(jí)自動(dòng)駕駛落地時(shí)刻即將到來(lái),在L3級(jí)自動(dòng)駕駛狀態(tài)下發(fā)生事故時(shí)責(zé)任如何界定也依然是個(gè)問(wèn)題。作為一個(gè)車主,對(duì)我來(lái)說(shuō),如果L3自動(dòng)駕駛狀態(tài)下出了車禍,責(zé)任卻依然在我,那這L3自動(dòng)駕駛怕是和L2+高階智駕輔助也沒(méi)什么區(qū)別。
在L3開始落地之后,車企會(huì)在合同條款中如何設(shè)置、是否會(huì)用強(qiáng)勢(shì)地位將 “霸王條款”強(qiáng)加給消費(fèi)者,以從法律層面上免除L3自動(dòng)駕駛中發(fā)生事故的責(zé)任,也是一個(gè)值得關(guān)注的事。
而對(duì)我來(lái)說(shuō),真正的自動(dòng)駕駛,還請(qǐng)先把方向盤去掉,乘員完全不參與駕駛,對(duì)任何事故都不承擔(dān)責(zé)任——這才是符合公眾認(rèn)知的自動(dòng)駕駛。
當(dāng)方向盤都沒(méi)有時(shí),才是真正意義上的自動(dòng)駕駛。
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