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美團(tuán)外賣致歉電梯偷吃事件:涉事騎手已通報全行業(yè)拉黑
關(guān)鍵字: 美團(tuán)外賣配送員偷吃8月15日,一段美團(tuán)外賣配送員“偷吃餐品”的監(jiān)控視頻在網(wǎng)上流傳。經(jīng)查明為廣東省四會市,該送餐員在送餐途中打開客人飯菜,吃了幾口蓋好放回去,又拿起另外一份吃了幾口,蓋好放回去,畫面讓人無法直視。針對此事,美團(tuán)外賣官方回應(yīng)稱,已查明事發(fā)地為廣東省四會市,目前正在積極賠償用戶,涉事騎手已被拉黑,并通報全行業(yè)禁止錄用。美團(tuán)外賣表示,平臺負(fù)有管理責(zé)任,向所有消費(fèi)者誠摯致歉,將立即落實系列整改措施,并繼續(xù)在全國推廣外賣封簽,保護(hù)配送中的食品安全。
視頻截圖
以下是美團(tuán)外賣回應(yīng)全文:
今天,我們注意到一段騎手在電梯里行為不當(dāng)?shù)囊曨l,立即針對視頻信息進(jìn)行排查,現(xiàn)已查明相關(guān)行為人是廣東省四會市的一名騎手。
“以客戶為中心”是美團(tuán)的核心價值觀,對于傷害用戶體驗的行為我們絕不姑息。目前我們在積極賠償用戶,涉事騎手已被拉黑并通報行業(yè)聯(lián)盟,在全行業(yè)范圍禁止錄用。在此事件中,美團(tuán)外賣負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任,在此向各位關(guān)注和支持我們的消費(fèi)者致以誠摯的歉意。接下來,我們將立即在全國配送站點(diǎn)加強(qiáng)外賣騎手配送紀(jì)律的宣導(dǎo)和培訓(xùn),并繼續(xù)在全國推廣外賣封簽,避免此類事件發(fā)生。再次感謝您的關(guān)注。
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- 責(zé)任編輯:程北墨
- 最后更新: 2018-08-23 09:44:04
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