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本文來源：智東西（公眾號：zhidxcom） 文 | 軒窗

今年的世界機器人大會已正式落下帷幕了，智東西作為大會的合作媒體在大會現(xiàn)場浸泡了三天，并將今年產(chǎn)業(yè)的動態(tài)進(jìn)行了揭示（副總理點名，四類機器人引爆亦莊，不再是假把式）。從大會現(xiàn)場來看，教育、安防巡檢、配送等應(yīng)用方向成為了玩家爭奪勁頭最猛的幾個方向，在技術(shù)方面今年機械手的抓取能力也成為了眾玩家展示的重點，然而走向商業(yè)化卻還需要一段時間。

智東西在世界機器人大會上看到了行業(yè)里繁榮的一面，但作為產(chǎn)業(yè)的觀察者，我們發(fā)現(xiàn)了在這熱鬧、繁榮的背后，卻有著不為認(rèn)知的行業(yè)隱憂，正在逐漸使行業(yè)陷入寒冬。

今年上半年，服務(wù)機器人行業(yè)就上演著一部驚心動魄的連續(xù)劇，從深陷倒閉風(fēng)波到核心高管離職，從研發(fā)團隊解散再到客戶倒閉欠款無法追回，從產(chǎn)品銷路難找再到缺席世界機器人大會……這些服務(wù)機器人企業(yè)“流年不利”的種種巧合，不免使人深思。

在與產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了深入交流，結(jié)合玩家們提供的信息以及行業(yè)現(xiàn)象，智東西觀察到在服務(wù)機器人玩家缺席世界機器人大會背后，是行業(yè)整體技術(shù)不足、資本遇冷、市場失利的殘酷現(xiàn)狀。

2018年服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)動蕩事件

創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險，入行需謹(jǐn)慎。如果說，過去的四年時間里，服務(wù)機器人行業(yè)經(jīng)歷的是一場優(yōu)勝略汰的自然選擇，技術(shù)和資本處于劣勢的小玩家們陸續(xù)死亡是一種自然現(xiàn)象，那么在2018年上半年，服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)深層矛盾已經(jīng)已經(jīng)開始觸及產(chǎn)業(yè)的核心玩家了。這些玩家遭遇了倒閉風(fēng)波、核心高管離職、研發(fā)團隊解散、客戶倒閉欠款無法追回等一系列的行業(yè)動蕩。

最讓行業(yè)觸動的事件就是第一個獲得“中國機器人認(rèn)證”的機器人產(chǎn)品，證書編號“001”的棠寶機器人倒閉風(fēng)波案，智東西在7月30日獨家揭秘了棠寶機器人倒閉風(fēng)波案始末（獨家：老板跑路公章被奪！這家明星機器人深陷倒閉風(fēng)波）。

今年6月，棠寶機器人受母公司棠棣信息影響，由于資金鏈斷裂深陷倒閉風(fēng)波，創(chuàng)始人王明高債臺高筑現(xiàn)已出走美國。而此前由于王明高在銀行圈人脈廣泛，棠寶機器人在銀行、醫(yī)院的銷售情況在業(yè)內(nèi)也是可圈可點的。

說到棠寶機器人在銀行也的落地，就不得不提近兩年產(chǎn)業(yè)里另一件大事——建行召集國內(nèi)服務(wù)機器人企業(yè)做機器人落地銀行標(biāo)準(zhǔn)定制。智東西在今年6月曾對該事件進(jìn)行了解密（解密：建行砸上億搞機器人！30多家公司爭寵）。

從2017年中旬開始，在建設(shè)銀行總行的授意下，建行廣州開發(fā)中心召集全國30多家大型服務(wù)機器人企業(yè)，進(jìn)行落地銀行業(yè)的測試。建行在該項目中只提供場地和測試軟件，其他的人力成本、硬件成本都需服務(wù)機器人玩家自掏腰包。參與該項目的玩家向智東西透露，參與該項目一年成本高達(dá)幾十萬到一百萬不等，而這場長時間的拉力戰(zhàn)，尚未看到光亮的前途。

據(jù)智東西了解，目前參與這場“標(biāo)準(zhǔn)定制”的玩家只剩下3-4家。盡管日前有零星的報道稱，在某些地區(qū)的建行已經(jīng)有服務(wù)機器人落地，但業(yè)內(nèi)人士對智東西說：“那只是部分當(dāng)?shù)亟ㄐ凶约喊崔嗖蛔L試做的項目，并不是建行總行授意的這個項目?！?

▲原小憶機器人創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 方飛海

除棠寶深陷倒閉風(fēng)波外，許多服務(wù)機器人企業(yè)也遭遇了重大的人事變動。曾在2015年獲“紅衣教主”周鴻祎垂愛的360生態(tài)鏈企業(yè)小憶機器人，在2016年可謂是風(fēng)生水起的明星創(chuàng)企，曾是智東西早起關(guān)注項目之一（深度對話小憶機器人創(chuàng)始人方飛海 解密周鴻祎力挺的機器人）。據(jù)智東西了解，目前其創(chuàng)始人方飛海已移交小憶機器人的管理權(quán)，整個團隊人數(shù)也銳減了一大半，目前只有不到20人。

無獨有偶，位于上海的專注醫(yī)療服務(wù)機器人的企業(yè)木爺機器人，公司聯(lián)合創(chuàng)始人同時也是核心高管，已向智東西親自證實現(xiàn)已離開了木爺團隊。據(jù)業(yè)內(nèi)人吃透露，木爺也已將其商業(yè)服務(wù)機器人系列酷奇項目停止，之保留醫(yī)院物流機器人諾亞系列，同時，木爺也沒有參加今年的世界機器人大會。此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，北京某家服務(wù)機器人企業(yè)，其研發(fā)已停止研發(fā)團隊已經(jīng)解散，但銷售團隊目前仍保留，據(jù)悉該公司曾因產(chǎn)品不成熟造成事故而被媒體報道過。

除了個別的人事變動外，有些企業(yè)也出現(xiàn)了股東更迭現(xiàn)象。此前，三寶機器人公司旗瀚科技曾傳出遭遇資金危機，而在今年5月末三寶獲得了東旭光電1.8億的融資，并被東旭光電控股，公司也更名為三寶創(chuàng)新。今年7月，在東旭光電控股下重獲新生的三寶，在母公司的幫助下與滁州揚子沃特簽署了1萬臺服務(wù)機器人合作協(xié)議，至此三寶成功回血。

如果說棠寶是被資本壓得無力翻身，三寶是僥幸逃脫掉的，那么更多機器人企業(yè)其實都陷入在了危機邊緣，就算是體量大一點的頭部玩家，也未能幸免。去年年末，被稱為醫(yī)療“航母”的遠(yuǎn)程視界爆發(fā)危機，而就在2016年該公司還成立了遠(yuǎn)程視界機器人科技子公司，并開發(fā)出兩款機器人產(chǎn)品，服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

然而，業(yè)內(nèi)人士透露，遠(yuǎn)程視界的機器人是另由一家機器人公司代工的，遠(yuǎn)程視界負(fù)債高達(dá)幾十億，已經(jīng)無力支付該代工企業(yè)的欠款了。據(jù)智東西了解該代工企業(yè)受遠(yuǎn)程視界事件影響，目前也正處于風(fēng)暴邊緣。

產(chǎn)業(yè)低迷現(xiàn)狀：世界機器人大會缺席者

今年是第四屆世界機器人大會了，據(jù)主辦方介紹今年將有160多家企業(yè)參展。智東西在梳理了官方公布的展商目錄后發(fā)現(xiàn)，今年約有35家服務(wù)機器人企業(yè)參展。而如木爺、禮賓機器人、小憶機器人、賽格威、大陸智源等機器人玩家都沒有出現(xiàn)在展商名錄上。

目前國內(nèi)服務(wù)機器人行業(yè)的核心玩家大致有40多家。據(jù)智東西不完全統(tǒng)計，今年沒有參展的服務(wù)機器人核心玩家就占了四分之一，而今年出現(xiàn)問題的玩家則高達(dá)六分之一之多。

某機器人企業(yè)CEO向智東西透露：“世界機器人大會并不是一個行業(yè)聚焦的展會，它更加的泛，參觀者基本都是家長帶著孩子去玩，對于做B市場的我們來說，更愿意參加行業(yè)更加聚焦的展會，這對我們的業(yè)績才有所幫助?！倍碛袠I(yè)內(nèi)玩家向智東西透露，企業(yè)參展世界機器人大會需要兩方面的費用：一是需要交參展費，二是要承擔(dān)人力成本，“錢”始終是一個擺在明面上的問題。

如此看來，機器人玩家們無力參與世界機器人大會這一國內(nèi)機器人行業(yè)重磅活動，其背后原因在于在服務(wù)機器人市場持續(xù)低迷階段，玩家們已頂著巨大的生存壓力，在戰(zhàn)略上選擇了收縮和聚焦，更希望能獲得實實在在的業(yè)務(wù)，因此要“把錢花在刀刃上”，能省則省。

產(chǎn)業(yè)低迷原因：技術(shù)和資本的雙重鉗制

服務(wù)機器人行業(yè)為何從2017年開始就一路低迷，為何又在2018年上半年就爆發(fā)出如此多的問題？智東西在與行業(yè)內(nèi)的眾多玩家交流后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)持續(xù)低迷的原因是受到了技術(shù)和資本的雙重鉗制，技術(shù)不成熟、應(yīng)用場景無法拓展，資本只向頭部企業(yè)聚集，這些也成為造成服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)寒冬到來的深層原因。

首先是技術(shù)上的問題。服務(wù)機器人有三大核心模塊：感知能力、交互能力、運動能力。其中感知能力相當(dāng)于人類五官，能夠捕獲并傳輸數(shù)據(jù)；交互能力相當(dāng)于人類大腦，能夠?qū)?shù)據(jù)分析運算后和人類形成互動；運動能力相當(dāng)于人類四肢，能夠提高服務(wù)機器人的實用價值。

目前，在感知方面，服務(wù)機器人依賴于多傳感器的融合，除傳感器硬件本身外，傳感器融合對玩家來說也是一個重要門檻。在交互能力方面，服務(wù)機器人主要依托語音識別、語義理解等人工智能技術(shù)，對大數(shù)據(jù)的要求非常高，不過目前國內(nèi)服務(wù)機器人語音軟件方面大多采用科大訊飛的方案。

在移動能力方面，服務(wù)機器人主要具有導(dǎo)航和定位能力，基于激光雷達(dá)、攝像頭和聲納等傳感器，搭配SLAM算法是行業(yè)通用方案。然而，目前這些技術(shù)上玩家們還有很多的技術(shù)問題沒有解決。

技術(shù)方案的不成熟，也導(dǎo)致了服務(wù)機器人在應(yīng)用上顯得雞肋。比如，應(yīng)用于醫(yī)院場景的服務(wù)機器人，在醫(yī)院的嘈雜環(huán)境下，根本沒有辦法進(jìn)行語音交互。

兒童教育機器人也有類似的問題，6月30號某地方電視臺報道，浙江寧波的宋大爺花費1500元買了一款智能學(xué)習(xí)機器人，據(jù)說可以指導(dǎo)孩子寫作業(yè)。然而，在實際使用后，宋大爺評價“這個機器人甚至連1+1等于幾這樣的問題都沒個正經(jīng)答案，只知道唱歌，就是個傻蛋”。

在實際應(yīng)用效果不佳的情況下，服務(wù)機器人的應(yīng)用場景也就更難打開。于此同時，沒有好的應(yīng)用場景支持，產(chǎn)品也無法走向量產(chǎn)，這就導(dǎo)致服務(wù)機器人成本過高，銷量不佳，形成一個惡性死循環(huán)。

此外，在經(jīng)歷了四年的市場驗證后，資本市場對服務(wù)機器人行業(yè)也缺少了熱情。而服務(wù)機器人行業(yè)目前正處在變研發(fā)變應(yīng)用的情況下，本身就處在需要高投入的階段。從目前的趨勢來看，資本正越來越傾向于行業(yè)頭部的、有變現(xiàn)能力、口碑較好的玩家，下層創(chuàng)業(yè)公司能分到的資金正越來越少。

產(chǎn)業(yè)靈魂拷問：生存還是毀滅

在資本收縮、市場低迷的情況下，背后依托于大公司、上市公司的服務(wù)機器人公司，在這個需要長期堅持投入的行業(yè)里，尚有喘息之機。而對于“無依無靠”的創(chuàng)業(yè)公司來說，前路將非常渺茫。

小玩家們想要生存下來，就必須要找到自己的變現(xiàn)方式，跑通商業(yè)模式，或者尋找大企業(yè)做背后大樹，提供資本支持。

在這方面，我舉兩個典型案例。

找到自己商業(yè)模式的玩家，如現(xiàn)已成為國內(nèi)人工智能獨角獸的優(yōu)必選，盡管大家對優(yōu)必選的阿爾法系列機器人非常熟悉，但實際上優(yōu)必選在營收上實現(xiàn)了穩(wěn)步增長則是在編程機器人Jimu系列推出，并成功進(jìn)駐了蘋果零售商店后。優(yōu)必選創(chuàng)始人周劍也曾對智東西表示，做機器人就是要長期大量投入資金，如果一家企業(yè)沒有好的項目實現(xiàn)營收上的增長，就沒有支撐機器人研發(fā)的能力。

獲得大企業(yè)垂愛的例子，則要說今年經(jīng)歷了“生死劫”的三寶了。去年的世界機器人大會上三寶以旗瀚科技名義參展，而在今年年初，三寶一度經(jīng)歷了資金危機。如今三寶已經(jīng)回血，獲得了東旭光電1.8億的融資，并被東旭光電控股。今年7月，在東旭光電控股下重獲新生的三寶以三寶創(chuàng)新的名義，簽署了與滁州揚子沃特的1萬臺服務(wù)機器人合作協(xié)議。

可以說，服務(wù)機器人行業(yè)走到今天這個關(guān)鍵節(jié)點，已經(jīng)留給玩家們選擇的道路和時間都不多了。然而，面對“生存還是毀滅”這一問題的靈魂拷問，玩家們?nèi)缛暨x擇咬牙簡直，當(dāng)務(wù)之急則是要找準(zhǔn)市場剛需，這一點迫在眉睫。否則以推為進(jìn)也不失為一種明智選擇。

產(chǎn)業(yè)怪狀：肯砸錢買單的巨頭們

不過，今年在服務(wù)機器人行業(yè)里也出現(xiàn)了一些怪狀，這一邊一眾中小創(chuàng)業(yè)者叫苦不迭、滿眼凄涼，那一邊多巨頭開始在這一市場上頻頻布局。（8大公司入局服務(wù)機器人！騰訊三連擊）亞馬遜據(jù)稱開發(fā)音控機器人已經(jīng)有一段時間了，今年開始將投入更多的資金和人力到這一項目上，業(yè)內(nèi)人士對亞馬遜的項目持看好態(tài)度，認(rèn)為亞馬遜的產(chǎn)品會帶動行業(yè)新風(fēng)向。

▲波士頓動力最新版機器狗SpotMini

除亞馬遜外，谷歌的母公司Alphabet也被傳在研發(fā)機器人。此外，被軟銀收購的波士頓動力也在今年放出話來，2019年將量產(chǎn)1000臺機器狗SpotMini，用于家庭市場。

而在國內(nèi)，以通訊技術(shù)起家的華為也正在計劃為中國市場開發(fā)一款機教孩子們說英語的機器人，日前在華為半年度業(yè)績報告媒體溝通會上，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東回答智東西稱，教育類產(chǎn)品華為一直在做，包括在技術(shù)和教育類的產(chǎn)品解決方案中的支持?！皺C器人類的產(chǎn)品在做，至于有沒有胳膊有沒有腿不重要，重要還是核心能力，要把自然交互做好”。

在今年的世界機器人大會上，剛成立不久的軟銀機器人公司也進(jìn)行了亮相，據(jù)其工作人員介紹，軟銀非?？春弥袊袌龅那熬?，并且將以pepper重點在商用場景上闊地，如導(dǎo)購、招待等場景，而知名的機器人NAO則將用來重點布局中國的教育市場。

盡管有行業(yè)巨頭頻頻入坑機器人，但玩家們需要清楚的是，這些巨頭雖入局，卻并沒有將其作為核心研究方向，更多的只是一種嘗試，是對未來的布局。最重要的是在資金方面，巨頭們有持續(xù)投入的資本，少則七八年，多則幾十年，這些都不是中小型機器人玩家所能企及的。

結(jié)語：服務(wù)機器人寒冬將至

從2015年至今，服務(wù)機器人市場已發(fā)展了4年，從最初“百家爭鳴”走到現(xiàn)在，一路上已陸陸續(xù)續(xù)有玩家掉隊。令人心疼的是，四年的時間里，依然有許多玩家沒有跑通自己的商業(yè)模式。然而，企業(yè)畢竟是企業(yè)，同研究所和研究機構(gòu)不同，企業(yè)需要有自己的變現(xiàn)能力和盈利能力。

而從當(dāng)前服務(wù)機器人市場的局面來看，機器人玩家正面臨著技術(shù)和資本的雙重鉗制，市場的持續(xù)低迷，也將意味著行業(yè)的寒冬將至。玩家們想要渡過寒冬，找到一條適合自己的、能維系企業(yè)生存的商業(yè)通路迫在眉睫。

進(jìn)入2018年后，服務(wù)機器人行業(yè)的危機已經(jīng)觸碰到了產(chǎn)業(yè)里的核心玩家，行業(yè)整體技術(shù)不足、資本遇冷、市場失利的殘酷現(xiàn)狀也更加明顯。如此看來，服務(wù)機器人寒冬將至，存亡之秋已經(jīng)到來。