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“您好，您的藥到了?！?

晚上12點(diǎn)，家住上海浦東的趙女士接過(guò)了餓了么騎手送來(lái)的胃藥。獨(dú)自在家，她突然胃痛，無(wú)法出門(mén)買(mǎi)藥，沒(méi)想到餓了么上還能買(mǎi)到藥，而且不用半小時(shí)就送到了。

7月18日，餓了么宣布推出全天候極速社區(qū)送藥服務(wù)，“蜂鳥(niǎo)”騎手全天24小時(shí)配送，每單24分鐘送達(dá)。餓了么自主研發(fā)的無(wú)人售藥機(jī)也首度正式亮相，今年計(jì)劃將在全國(guó)主要藥店鋪設(shè)逾萬(wàn)臺(tái)，供騎手在藥店夜間打烊期間自行取藥配送。

用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和產(chǎn)品技術(shù)來(lái)提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，滿足人們對(duì)更美好生活的需求，這是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)的又一次探索。據(jù)透露，餓了么還將通過(guò)與阿里健康的深度合作，探索社區(qū)健康服務(wù)體系的未來(lái)形態(tài)，而此次推出的送藥服務(wù)就是第一塊拼圖。

先咨詢醫(yī)師后下單買(mǎi)藥，累積服務(wù)1000萬(wàn)用戶

餓了么醫(yī)藥健康頻道于2017年上線，累計(jì)為近1000萬(wàn)用戶提供送藥服務(wù)，目前覆蓋500多個(gè)城市超過(guò)3萬(wàn)家藥店，其中超過(guò)70%為全國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖藥房品牌。

與此同時(shí)，餓了么還與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥房的專業(yè)醫(yī)師達(dá)成合作，為用戶提供在線非處方用藥咨詢。

6月以來(lái)，蜂鳥(niǎo)已先后在北京和上海實(shí)現(xiàn)24小時(shí)醫(yī)藥配送，平均送達(dá)時(shí)間僅為24分鐘。作為阿里新零售基礎(chǔ)設(shè)施，蜂鳥(niǎo)在本地即時(shí)配送環(huán)節(jié)的價(jià)值進(jìn)一步凸顯。

藥房線上訂單呈“指數(shù)式增長(zhǎng)”

為保證夜間訂單配送，餓了么自主研發(fā)的無(wú)人售藥機(jī)已在線下數(shù)百家藥房鋪設(shè)完成，按計(jì)劃，今年內(nèi)將在全國(guó)主要城市完成鋪設(shè)1萬(wàn)臺(tái)無(wú)人售藥機(jī)。

24小時(shí)開(kāi)啟的無(wú)人售藥機(jī)不僅方便消費(fèi)者深夜買(mǎi)藥，而且還與餓了么訂單系統(tǒng)打通，用戶下的訂單，蜂鳥(niǎo)騎手輸入訂單號(hào)即可取藥配送。

對(duì)藥店而言，外賣(mài)業(yè)務(wù)及無(wú)人售藥機(jī)的引入正在創(chuàng)造全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在北京，部分藥房上線僅一個(gè)月，線上交易額占比已超過(guò)20%。海王星辰高級(jí)總監(jiān)表示，與餓了么合作半年來(lái)，藥房的線上訂單量呈“指數(shù)式增長(zhǎng)”。

餓了么騎手正通過(guò)無(wú)人售藥機(jī)取藥

與阿里健康深度合作 探索未來(lái)社區(qū)健康服務(wù)體系

餓了么數(shù)據(jù)顯示，目前平臺(tái)上超過(guò)90%的送藥訂單是治療感冒、咳嗽、腹瀉等日常疾病的應(yīng)急性藥品。

餓了么醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，在阿里生態(tài)資源加持下，餓了么將充分發(fā)揮本地生活服務(wù)平臺(tái)的‘小快靈’優(yōu)勢(shì)，提供安全、豐富而便捷的社區(qū)健康服務(wù)。

據(jù)了解，餓了么還將通過(guò)與阿里健康的深度合作，探索社區(qū)健康服務(wù)體系的未來(lái)形態(tài)。

憑借整個(gè)阿里新零售經(jīng)濟(jì)體的力量，餓了么正逐步在餐飲、零售、即時(shí)配送、食品安全等各方面為社區(qū)用戶創(chuàng)設(shè)便利生活條件。日前，阿里巴巴零售通和餓了么宣布將對(duì)全國(guó)的天貓小店聯(lián)合運(yùn)營(yíng)賦能，平臺(tái)旗下的餐飲服務(wù)項(xiàng)目“未來(lái)餐廳”年銷售額也突破10億，豐富多樣的線下布局，拓展著社區(qū)生活服務(wù)覆蓋面。

“餓了么是阿里生態(tài)內(nèi)重要的本地生活服務(wù)入口，本地生活服務(wù)必然扎根于社區(qū)?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁、餓了么CEO王磊說(shuō)。