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【觀察者網(wǎng)TMT頻道 文/徐喆】5月23日，2018第九屆中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心渠道變革大會(huì)暨商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)容重構(gòu)新價(jià)值論壇正式開幕。本次會(huì)議以“創(chuàng)見內(nèi)容&激活流量”為主題，深入解讀零售市場(chǎng)關(guān)心的的熱點(diǎn)難點(diǎn)和焦點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)商業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)和新價(jià)值點(diǎn)的突破路徑。

騰訊、蘇寧、京東三大巨頭，數(shù)十家熱點(diǎn)媒體，全國(guó)各地的商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商、零售品牌和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的近60多位行業(yè)專家，各行業(yè)的500余位行業(yè)精英以及千名參展人員齊聚一堂，圍繞實(shí)體零售、商業(yè)地產(chǎn)、智慧科技三大關(guān)鍵領(lǐng)域，定調(diào)大勢(shì)、清晰對(duì)策、密切伙伴、整合資源，深入探索中國(guó)智慧商業(yè)與人工智能的運(yùn)用策略、從量變到質(zhì)變的商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)容重構(gòu)、激活購(gòu)物中心流量入口的新方法以及用智慧科技提高商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)幾大議題。

在23日下午的中購(gòu)聯(lián)中國(guó)智慧商業(yè)與人工智能專題論壇上，中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心發(fā)展委員會(huì)主任、中國(guó)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)郭增利和藤想科技創(chuàng)始人&CEO楊筱卿發(fā)表了致辭演講。

郭增利表示，中國(guó)的商業(yè)在發(fā)展過程中，大家越來越渴望數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的依賴越來越清晰。不管是商業(yè)還是消費(fèi)，都越來越倡導(dǎo)個(gè)性化，從大數(shù)據(jù)服務(wù)到個(gè)性化的消費(fèi)個(gè)體，會(huì)面臨著大量挑戰(zhàn)。但人工智能會(huì)讓大數(shù)據(jù)變成微數(shù)據(jù)，對(duì)行業(yè)從企業(yè)宏觀層面的指導(dǎo)，變成對(duì)每一個(gè)個(gè)體年輕消費(fèi)者的服務(wù)。在這個(gè)過程中，人工智能將會(huì)扮演著非常重要的角色。

在演講環(huán)節(jié)，畢馬威數(shù)字化服務(wù)合伙人毛健、云從科技高級(jí)解決方案經(jīng)理陳江豪、微軟大中華區(qū)ISV合作伙伴部門戰(zhàn)略發(fā)展顧問陳如佳、YI Tunnel創(chuàng)始人&CEO吳一黎、「來也」聯(lián)合創(chuàng)始人&CSO、董事羅超以及藤想科技創(chuàng)始人&CEO楊筱卿分別發(fā)表自己對(duì)智慧商業(yè)和人工智能的觀點(diǎn)及獨(dú)到見解。

數(shù)字化重塑零售消費(fèi)業(yè)

畢馬威數(shù)字化服務(wù)合伙人 毛健

毛健認(rèn)為，智慧零售，慧在第一層，慧就是從消費(fèi)者的角度，將體驗(yàn)做到極致化。智是技術(shù)，在最底層，這兩者連起來才是真正的智慧零售。

此外，毛健認(rèn)為，根據(jù)數(shù)字化的成熟度，數(shù)字化分為三個(gè)階段，第一階段是做大量嘗試，比如通過人臉識(shí)別鑒別會(huì)員客戶，將微信交易作為數(shù)字化手段。第二階段是在品類上形成一定成效時(shí)，開始推廣。第三階段是在從技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)過程中總結(jié)很多方法論，比如如何創(chuàng)新，如何將創(chuàng)新與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合，如何將業(yè)務(wù)場(chǎng)景跟技術(shù)關(guān)聯(lián)。要總結(jié)這套方法論，并根據(jù)這套方法論，建立管理體系。

毛健坦誠(chéng)地指出，目前中國(guó)的零售行業(yè)，數(shù)字化程度并沒有做到第三階段，平均水平是在第一和第二階段的跨越。

計(jì)算機(jī)視覺的新零售探索與實(shí)踐

云從科技高級(jí)解決方案經(jīng)理 陳江豪

作為北京僑福芳草地、重慶長(zhǎng)嘉匯等科技供應(yīng)商，云從科技還在金融、安防和大交通等行業(yè)大力布局，且致力打造計(jì)算機(jī)視覺中國(guó)智造的人工智能企業(yè)，其核心團(tuán)隊(duì)曾多次獲得智能識(shí)別世界冠軍。有著源自世界計(jì)算機(jī)之父的人臉識(shí)別技術(shù)，是適合各行業(yè)的專門定制和快速部署的產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)。

陳江豪認(rèn)為，新零售就是通過貼心的服務(wù)來引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，并且通過更多更好的技術(shù)來提升整個(gè)服務(wù)體系，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)的支撐，通過新的AI技術(shù)，來更快速更高效的分析客戶潛在需求。

陳江豪表示，在人貨場(chǎng)三個(gè)方向，云從首先能夠幫助客戶基于人產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集整理；在貨的方面，基于人的不同需求可以提供以個(gè)體為單位的個(gè)性化服務(wù)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)千人千貨最終的目標(biāo)；在場(chǎng)的方面，在整個(gè)新零售建設(shè)當(dāng)中最容易實(shí)現(xiàn)的，無非就是把消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行重塑，讓整個(gè)體驗(yàn)或者消費(fèi)場(chǎng)景更加智能化，體驗(yàn)感更好。