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馬化騰：新嘗試，多包涵

本次博鰲亞洲論壇選定了騰訊AI同傳的方案——由“騰訊翻譯君”和“微信智聆”聯(lián)合組隊(duì)技術(shù)合作方，為大會(huì)提供獨(dú)家AI同聲傳譯服務(wù)。

“騰訊翻譯君”和“微信智聆”，聽(tīng)上去是不是有點(diǎn)熟悉？

這可是小馬哥親在站臺(tái)宣傳過(guò)的軟件。

它們這是騰訊公司緊跟AI浪潮的產(chǎn)物，已經(jīng)商業(yè)化有段時(shí)間了。據(jù)悉，騰訊翻譯君上線一周年日均翻譯請(qǐng)求量已達(dá)2億次（官方說(shuō)法為4億次），發(fā)展速度令業(yè)界驚嘆。

騰訊方面稱(chēng)，騰訊翻譯君目前可以支持15個(gè)語(yǔ)種，83種語(yǔ)言對(duì)的翻譯能力，其中中英互譯引擎已經(jīng)在新聞、學(xué)習(xí)和部分科技領(lǐng)域達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。根據(jù)以往數(shù)據(jù)，騰訊同傳服務(wù)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的平均語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)97%，翻譯可接受度超過(guò)93%。

4月9日，博鰲亞洲論壇開(kāi)幕。會(huì)議開(kāi)始前，騰訊自信表示，騰訊AI已經(jīng)可以勝任工作，在本次大會(huì)將由AI同傳來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)翻譯，并且放出小程序，歡迎大家收聽(tīng)收看。

騰訊翻譯君負(fù)責(zé)人李學(xué)朝說(shuō)：“騰訊同傳這套方案在博鰲之前已經(jīng)歷公司內(nèi)外部近百場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，技術(shù)持續(xù)升級(jí)，而且我們?yōu)椴椧沧隽顺浞值臏?zhǔn)備，并用往屆博鰲的視頻進(jìn)行回放測(cè)試驗(yàn)證，才拿出來(lái)呈現(xiàn)?！?

騰訊CEO馬化騰也靜靜地發(fā)了一條朋友圈稱(chēng)，“新嘗試，多包涵”。

騰訊快速回應(yīng)

在業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)“掉鏈子”，以致被群嘲之后，騰訊回應(yīng)稱(chēng)這是個(gè)烏龍事件，外界提及的邀請(qǐng)人工同傳，并非“騰訊同傳”團(tuán)隊(duì)用于此次海南博鰲的現(xiàn)場(chǎng) AI 同傳，而是用于服務(wù)騰訊新聞團(tuán)隊(duì)北京直播間的專(zhuān)業(yè)報(bào)道。

同時(shí)也承認(rèn)，面對(duì)博鰲亞洲論壇復(fù)雜的語(yǔ)言環(huán)境和高大上的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，“騰訊同傳”確實(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，答錯(cuò)了幾道題。同時(shí)，作為創(chuàng)新孵化和落地的 AI 產(chǎn)品，“騰訊同傳”還在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)當(dāng)中，但是不足就是不足，不足的地方就要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

對(duì)于流傳最廣的小程序“英文+亂碼”截圖，騰訊方面將其稱(chēng)之為“大面積單詞無(wú)意義重復(fù)、大小寫(xiě)及字符混亂”現(xiàn)象。

出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，主要是中英雙語(yǔ)切換頻率的問(wèn)題。當(dāng)聲源在兩種語(yǔ)言之間不斷轉(zhuǎn)換時(shí)，后臺(tái)中、英文識(shí)別引擎就會(huì)同時(shí)開(kāi)始工作，這會(huì)導(dǎo)致兩種識(shí)別引擎互相“掐架”，而翻譯結(jié)果卻只能選擇一種語(yǔ)言進(jìn)行輸出，再加上對(duì)嘉賓每個(gè)語(yǔ)氣詞也做了精準(zhǔn)的啊啊啊翻譯，導(dǎo)致引發(fā)錯(cuò)誤。

另一個(gè)需要承認(rèn)的錯(cuò)誤是翻譯中出現(xiàn)的“for for for × n”現(xiàn)象。

出現(xiàn)這種情況，主要是包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯在內(nèi)的深度學(xué)習(xí)算法，在原理上或多或少都有一定不確定性，在特定的情況下有一定的概率引發(fā)翻譯偏差。

嘉賓演講內(nèi)容中出現(xiàn)了口語(yǔ)中常見(jiàn)的重復(fù)內(nèi)容，比如“for for for for”、 “that’s that’s that” ，相當(dāng)于中文的“嗯嗯嗯嗯”“那個(gè)那個(gè)那個(gè)”，而翻譯引擎恰好放大了這個(gè)重復(fù)，導(dǎo)致了翻譯結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤。

訊飛：每一家的翻譯技術(shù)都沒(méi)成熟

騰訊AI同傳一事這讓很多人將熱切的目光轉(zhuǎn)向了博鰲亞洲論壇的另外一位合作伙伴——科大訊飛。這次博鰲為什么選擇此前語(yǔ)音技術(shù)曝光率較低的騰訊？是科大訊飛落選了嗎？如果換做科大訊飛上，效果會(huì)更好嗎？

對(duì)此，劉慶峰在博鰲也緊急召開(kāi)了見(jiàn)面會(huì)，劉慶峰做出回應(yīng)稱(chēng)自己技術(shù)領(lǐng)先，只是錯(cuò)過(guò)了博鰲同傳服務(wù)的接洽。

“前期有一些誤導(dǎo)的信息，說(shuō)組委會(huì)經(jīng)過(guò)選型，其實(shí)我們接洽的時(shí)候已經(jīng)是2月底，當(dāng)時(shí)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的同傳系統(tǒng)已經(jīng)訂好了，我們就沒(méi)必要再去爭(zhēng)。訊飛沒(méi)有參與這次博鰲的同傳服務(wù)方案PK，所以并不是說(shuō)用誰(shuí)的，誰(shuí)的技術(shù)就好。我覺(jué)得大家技術(shù)都不錯(cuò)，每一家的翻譯技術(shù)都在發(fā)展，都沒(méi)有成熟，沒(méi)有達(dá)到同傳的水平，所以我們要給更多的時(shí)間鼓勵(lì)中國(guó)的創(chuàng)新。但這方面技術(shù)我可以告訴大家，我們?cè)谌蚴穷I(lǐng)先的。”

一位嘉賓正在試用訊飛產(chǎn)品 宋春雨圖

劉慶峰還表示每一家的AI翻譯技術(shù)都在發(fā)展，AI同傳還處于有待成熟的階段，都還沒(méi)有達(dá)到人工同傳的水平。

劉慶峰認(rèn)為，人工智能已經(jīng)切實(shí)來(lái)到我們身邊，但并不是無(wú)所不能的，更不應(yīng)該被神話。在他看來(lái)，未來(lái)人工智能的發(fā)展趨勢(shì)不是簡(jiǎn)單的機(jī)器代替人，而是人類(lèi)如何掌握和使用人工智能，因此如何促進(jìn)“人機(jī)耦合”就變得非常重要。