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游客稱被商家欺詐推銷2000元游艇套餐,海南再通報(bào)
最后更新: 2025-02-17 10:20:05據(jù)微信公眾號(hào)“陽(yáng)光海南網(wǎng)”消息,2月16日海南省旅游和文化行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào):
小紅書(shū)用戶“冰糖葫蘆娃”于2月14日發(fā)帖投訴內(nèi)容的最新調(diào)查處理情況如下:
一、收到網(wǎng)友情況反映后,三亞市交通運(yùn)輸局與三亞市綜合行政執(zhí)法局立即聯(lián)合開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)查,三亞吉九游艇公司在游艇經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,存在使用未經(jīng)備案游艇開(kāi)展違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。目前,已給予涉事經(jīng)營(yíng)者停業(yè)整頓15天的行政處罰。
二、經(jīng)萬(wàn)寧市旅文、執(zhí)法、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、屬地鎮(zhèn)政府等部門聯(lián)合調(diào)查,2月9日,劉某介紹三名游客購(gòu)買了三亞市吉九游艇公司游艇出海套餐,費(fèi)用2000元,劉某收取其中部分費(fèi)用作為中介費(fèi)。三名游客通過(guò)劉某訂好相關(guān)游玩項(xiàng)目后,自行開(kāi)車前往三亞按照預(yù)定包游艇出海游玩,2月11日出海時(shí)因體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期后,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖投訴。目前,萬(wàn)寧聯(lián)合調(diào)查組已對(duì)劉某進(jìn)行了批評(píng)教育,并要求其將介紹游客所得費(fèi)用退還給游客。
三、針對(duì)網(wǎng)帖反映出來(lái)的問(wèn)題,我局將約談三亞游艇運(yùn)營(yíng)平臺(tái)公司,督促限期整改,加強(qiáng)游艇運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的審查,嚴(yán)禁未經(jīng)備案提供游艇租賃服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行《海南省游艇管理辦法》,加強(qiáng)合同管理,游艇出海前游艇俱樂(lè)部必須和游客簽訂游艇租賃書(shū)面合同,約定清楚雙方的權(quán)利和義務(wù),方可提供游艇租賃服務(wù),確保游客利益得到保障。
在這里,我局推薦廣大游客來(lái)海南旅游時(shí),可通過(guò)“酷游海南”微信小程序查詢旅游出行各方面資訊以及選擇旅游產(chǎn)品。小程序上資訊信息權(quán)威,產(chǎn)品品質(zhì)和安全受保障。
此前2月15日,海南省旅游和文化行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào):
2月14日小紅書(shū)用戶“冰糖葫蘆娃”發(fā)帖稱“其三人被萬(wàn)寧日月灣營(yíng)地推銷預(yù)訂了價(jià)值2000元的游艇套餐,被介紹到三亞游艇公司包游艇出海游玩,稱商家存在欺詐”。我局高度重視,立即轉(zhuǎn)三亞市和萬(wàn)寧市有關(guān)部門調(diào)查處理,兩地調(diào)查將針對(duì)網(wǎng)帖反映的“私自拉客的黑中介”“游艇非法運(yùn)營(yíng)”“是否與游客簽訂書(shū)面協(xié)議”等問(wèn)題進(jìn)行。我們將指導(dǎo)兩地相關(guān)執(zhí)法部門深入調(diào)查,對(duì)坑害消費(fèi)者的行為堅(jiān)決打擊,堅(jiān)定捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益,查處結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。
- 責(zé)任編輯: 范維 
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