觀察員
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長安汽車回復車機彈出廣告：改善中
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張家棟zhangjiadong@guancha.cn
（文/張家棟 編輯/馬媛媛）
日前，有長安車主反映，車輛在啟動后車機系統(tǒng)會出現(xiàn)開機廣告，內(nèi)容為長安汽車的狂歡促銷月活動。對此，也有多位長安車主表示，雖然廣告時間不長，但車機出現(xiàn)推銷廣告的行為令人感到困擾。
針對此事，長安汽車官方人工客服回復表示，目前車機廣告問題已經(jīng)進行反饋，正在進行優(yōu)化改善，技術(shù)人員也正加緊處理。同時，客服人員告知，問題處理好后會在官方平臺發(fā)布公告。
長安汽車車機彈窗 圖源：網(wǎng)絡(luò)
但在此前，有媒體報道稱，曾有長安售后部門工作人員表示，車機出現(xiàn)廣告是正常情況，相較其他企業(yè)來說，長安的廣告時長較短。該工作人員還認為廣告對于車輛的正常使用來說幾乎沒有影響，目前不會修改，如果反饋這一問題的用戶較多才會進行考慮。
需要考慮的一個因素是，與手機等移動通訊產(chǎn)品不同，行駛中汽車的安全性對于消費者而言至關(guān)重要。
在如今觸控中控屏盛行的行業(yè)背景下，中控屏早已成為車內(nèi)重要的人機交互窗口，既顯示車輛信息、導航路線，也承擔很多操作功能。
突如其來的廣告不僅會影響到車內(nèi)成員的乘坐體驗，同時也會阻礙消費者對車輛進行操作調(diào)節(jié)，不便的廣告取消按鈕更容易分散駕駛員的注意力，可能對駕駛安全造成嚴重影響。
奔馳車機彈窗 圖源：網(wǎng)絡(luò)
此前，一汽大眾、奔馳、哈弗等品牌，均曾卷入過“汽車中控屏彈窗廣告”的風波當中。與長安承認是官方廣告不同，奔馳客服曾表示，“用戶收到的車機廣告源于第三方軟件，并非車機系統(tǒng)本身植入”。
就在不久前，人民日報評論還曾指出，汽車中控屏彈窗看似小事，但其危害不容小覷，需要引起各方關(guān)注，呼喚妥善解決。規(guī)范中控屏彈窗，需要全行業(yè)一起努力。安全高于一切。無論什么時候，都不能把商業(yè)利益凌駕在用戶安全之上。嚴守安全底線、照顧用戶體驗，這才是真正關(guān)懷車主的表現(xiàn)。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責任編輯: 張家棟
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