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（觀察者網訊）不會操作APP打不了車，無法出示健康碼訪不了友……當年輕人在信息化時代享受數字化帶來的各種便利的同時，“數字鴻溝”也悄然出現。如何滿足老年人對智慧社會生活的迫切需求，幫助他們跨越“數字鴻溝”已然成為整個社會都要面臨的挑戰(zhàn)。作為首批適老化改造的城市，上海的適老化做的怎么樣了？

7月10日，在世界人工智能大會·AI賦能彌合數字鴻溝的論壇上，上海市經信委、市教委、市民政局為上海老年大學、支付寶、浦東圖書館、上海電信、上海移動、上海聯通、東方明珠新媒體頒發(fā)了首批“上海市數字為老培訓基地”的稱號。

支付寶等企業(yè)被授予“上海市數字為老培訓基地”

上海市經濟和信息化委員會副主任張英表示：“前天的大會開幕式上，上海正式推出了“數字伙伴計劃”，從隨行數字伙伴、智能數字伙伴、互助數字伙伴三個方向努力，凝心聚力，攜手同行，不讓一個老年人被遺忘在數字時代之外。我相信，這是上海面向數字智能時代建設人民城市的重要承諾，也是打造上海城市軟實力、展現國際數字之都魅力的重要內涵?！?

走進社區(qū)，用最傳統的模式做老年人數字化教育

作為首批上海市數字為老培訓基地，藍馬甲現場啟動了千場助老進社區(qū)的儀式，幫助老年人學會用手機支付、無接觸乘車、掛號看病生活等常用功能，進行反詐理財知識普及，幫助老人守護好“錢袋子”。解決老年人手機不會用、不敢用的問題。

“在產品側的優(yōu)化之外，我們還在不斷在數字鴻溝之間搭起一座座橋梁”支付寶藍馬甲發(fā)起人陳立表示，在社區(qū)講課，在超市人流密集的區(qū)域駐點講解，聯合派出所在浦東陸家嘴社區(qū)巡回講課，目前，藍馬甲已走入上海10個區(qū)，服務了近2萬人次。“希望在科技之外，還有人與人之間的溫暖來彌合這數字鴻溝，越來越多的企業(yè)都在這個鴻溝上搭一座橋，那就會有更多老年人能跨過這個鴻溝，度過便利的生活?！?

浦東梅園新村派出所社區(qū)民警與藍馬甲志愿者一起給老年人做講座

在浦東陸家嘴梅園新村派出所，藍馬甲志愿者和社區(qū)民警一起，結合老年人不會用手機，不敢用手機，容易被電信詐騙的特點，進行教學。

活動開展1個月，已經覆蓋了6個居委，“針對老年人不使用就遺忘的特點，我們希望通過在一個街道循環(huán)講課的方式，讓附近的老年人都能來聽課，不斷鞏固這些手機使用習慣。”藍馬甲志愿者表示。

同時，藍馬甲還與上海老年大學合作，開設了藍馬甲數字生活體驗站，將自助收銀機、AI智能反詐挑戰(zhàn)臺等設備，并推出相應的互動課程。

“我們的方法看起來很笨重，但是這是最貼近老人的方式，在一節(jié)課上，我們能幫助5位老人學會鏈接Wi-Fi，3位老人會網上繳費，2位老人學會打車，這些點點滴滴的積累，對我們來說就是意義重大?！标惲⒈硎尽?

藍馬甲項目自啟動以來，已經覆蓋了上海、北京、南京、珠海、成都、大連等23個城市。截止今年5月，累計落地2000余場次，累計志愿服務十萬多人。

上海適老化改造已進入快車道

復旦大學國際關系與公共事務學院教授鄭磊在會上表示，彌合數字鴻溝問題需要以人為中心，推動技術、政策、服務三者之間協調，三者之間相互驅動。一方面讓技術跑，促進它，另一方面規(guī)范它，服務和政策往包容性方面，技術也要往包容性方面，三個都往包容性的方面。

上海一網通辦 “隨申辦”App已經專為老年人推出了“老年專版”，其版本放大了顯示字體，將老年人常用的隨申碼、醫(yī)療付費 “一件事”、公交碼以及地鐵碼集中展示，方便了老年人操作使用；可折疊換鞋凳、LED發(fā)光長扶手、馬桶輔助升降椅、可變成凳子的拐杖、全套自動報警系統……這些適合老人的居家設施，將走進越來越多的家庭；從“揚招桿”到小區(qū)門口的刷臉“一鍵叫車”，上海的適老化改造體現在各方面。

上海市經信委信息化推進處石宇表示，上海的互聯網公司在適老化改造上都已經動起來，取得了相關的成果。

目前，多家上海互聯網公司，已啟動適老化改造。支付寶作為上海首批適老化改造的APP，已全量上線“長輩模式”，除了字體圖標加大、操作頁面簡化外，還去除了一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低對老年用戶的打擾，65歲以上老人使用還有一鍵直達人工服務的入口。該項目負責人王礞表示，目前“長輩模式”試運行3個月，已有100多萬用戶使用，未來“長輩模式”還將持續(xù)優(yōu)化。

對此上海老年大學的首批體驗學員表示，“沒想到你們愿意去掉廣告，減少營收來配合我們老年人的使用習慣。”、“切換到長輩版之后，200度的老花眼不用戴眼鏡也看得清了，手機充值只需要點一下就行。”

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