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“外灘大會(huì)”企業(yè)探營：太平人壽開啟線上經(jīng)營新模式
（文/觀察者網(wǎng) 一鳴）觀察者網(wǎng)9月14日從“外灘大會(huì)”企業(yè)探營活動(dòng)中獲悉，保險(xiǎn)公司正優(yōu)化信息技術(shù)使用，更多更廣泛地將云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能等科技應(yīng)用于保險(xiǎn)銷售、運(yùn)營、理賠等多方面，其中太平人壽快人一步，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上客戶經(jīng)營新模式。
據(jù)太平人壽經(jīng)代業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理李四化介紹，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)比較特殊，更多是面向消費(fèi)者直達(dá)客戶，所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，首先要了解客戶的保險(xiǎn)需求。
李四化以太平人壽在螞蟻保險(xiǎn)上的推出的“教育金”產(chǎn)品為例。點(diǎn)開這款產(chǎn)品，用戶就可以根據(jù)孩子的年齡以及未來希望考入大學(xué)的類型，來推算教育金需要多少金額。“點(diǎn)一下‘開始攢’，界面會(huì)告訴你每月要交多少錢，交多久，這是完全場(chǎng)景化的產(chǎn)品?！?
不過，李四化坦陳，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的體量還比較小，定位是對(duì)于現(xiàn)有渠道的補(bǔ)充，不會(huì)對(duì)主流個(gè)險(xiǎn)和銀保渠道形成沖擊。
太平人壽科技信息部總經(jīng)理余晗燁則認(rèn)為，在傳統(tǒng)金融和科技融合的過程當(dāng)中，最關(guān)鍵的就是如何能夠把科技運(yùn)用到傳統(tǒng)金融上，“因?yàn)榻鹑诤同F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上買買東西還是有一定差距的，金融也是互聯(lián)網(wǎng)方面最后的幾個(gè)陣地之一?！?
在她看來，保險(xiǎn)是一個(gè)相對(duì)來說有溫度、長期、復(fù)雜的過程，而互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)則是短、平、快，在保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)⑺辛鞒袒ヂ?lián)網(wǎng)化，是整個(gè)行業(yè)都在不斷進(jìn)化和學(xué)習(xí)的。
“我們覺得業(yè)務(wù)本身狀態(tài)是不變的，但是科技能夠讓這些業(yè)務(wù)更加地迅速、有效率，甚至從量變到質(zhì)變的提升，這是我們?cè)谶@方面一個(gè)大的認(rèn)知。”
目前，太平人壽仍在持續(xù)推進(jìn)科技一體化建設(shè)的布局，立足于科技頂層設(shè)計(jì)，從科技一體化整體角度考慮，優(yōu)化現(xiàn)有重復(fù)建設(shè)的系統(tǒng)項(xiàng)目，推進(jìn)五大入口建設(shè)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，力爭打造科技賦能平臺(tái)的完整閉環(huán)。
“外灘大會(huì)”將于9月24日—9月26日在上海世博園區(qū)舉行，主題為“科技讓未來更普惠”。大會(huì)由上海市政府指導(dǎo)、支付寶和螞蟻集團(tuán)主辦，并永久落戶上海，“外灘大會(huì)”是上海加快推進(jìn)國際金融科技中心建設(shè)的重要舉措。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 螞蟻- 責(zé)任編輯: 一鳴
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