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（觀察者網(wǎng) 文/胡毓靖）“未來5年，京東健康的家庭醫(yī)生要服務5000萬個家庭?！?

8月18日，京東健康上線新產(chǎn)品“京東家醫(yī)”現(xiàn)場，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍為這個新產(chǎn)品定下了一個中長期目標。

京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍

疫情常態(tài)化的當下，醫(yī)療健康話題熱度居高不下。據(jù)辛利軍介紹，在后疫情時代，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診量明顯高于疫情發(fā)生，每天問診量超過10萬次。“疫情改變了一個時代”，辛利軍說。

在此背景下，京東家醫(yī)上線，計劃優(yōu)先為4億京東活躍用戶，提供日常咨詢、?？茊栐\、疑難重癥、健康管理等場景下的醫(yī)療服務。

目前，京東家醫(yī)擁有近300名全職醫(yī)生，92%擁有10年以上臨床經(jīng)驗，用戶可預約醫(yī)院覆蓋全國2700多家三級醫(yī)院?！把a充和參與到全國基層家庭醫(yī)生的簽約體系”，這是京東家醫(yī)未來的目標。

后疫情時代，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再次成為熱點

中華醫(yī)學會全科醫(yī)學分會主任委員于曉松認為，家庭醫(yī)生是促進全民健康的重要角色，但是，目前家庭醫(yī)生簽約服務推廣依然面臨著不少問題。

“根據(jù)世界衛(wèi)生組織及世界家庭醫(yī)生組織提出的要求，每2000個居民至少要配備1個全科醫(yī)生，才能滿足基層醫(yī)療衛(wèi)生健康的需求。我們國家提出的健康中國2030綱要，提出2030年的指標是每萬人5名全科醫(yī)生。按照這個目標來計算，2019年底我們國家的全科醫(yī)生是35萬，正好還有一半，依然有35萬的缺口”，“人才資源的短缺制約了家庭醫(yī)生簽約服務的有效落實和落地”，于曉松說。

中華醫(yī)學會全科醫(yī)學分會主任委員于曉松

在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康成為了提升全科醫(yī)生服務效率、提升醫(yī)療服務可及性的重要方式。

與此同時，經(jīng)歷疫情重創(chuàng)的普通民眾對于醫(yī)療健康的關(guān)注度也居高不下。據(jù)辛利軍介紹，在后疫情時代，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問診量明顯高于疫情發(fā)生前，每天問診量超過10萬次?！耙咔楦淖兞艘粋€時代，不僅僅是看病習慣，甚至連生活習慣都發(fā)生了深刻改變”，辛利軍說。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020中國家庭醫(yī)療健康服務消費白皮書》，慢病管理是重要的方向，87%的用戶期待擁有在線問診、指標監(jiān)控、預約掛號、主動隨訪的家庭醫(yī)生產(chǎn)品。同時報告也指出家庭的醫(yī)療健康服務也正朝著線上線下一體化的服務方向發(fā)展。

“我們希望在基層醫(yī)療基礎上增加新的服務模式補充家庭醫(yī)生服務”，辛利軍說。

300名全職醫(yī)生，京東家醫(yī)首先服務4億京東活躍用戶

“京東家醫(yī)將首先瞄準4億京東活躍用戶來提供服務，希望讓每一個京東用戶家庭都有家庭醫(yī)生”，辛利軍表示。

瞄準4億活躍用戶是京東家醫(yī)起步的保險方案。據(jù)艾媒咨詢，京東超過60%以上的用戶為男性，總用戶群中處于25歲至40歲年齡區(qū)間的也將近60%，而這一部分用戶正是處于“上有老下有小”人生階段的主要人群，對于家庭健康管理的需求顯著高于其他用戶。

另據(jù)京東于8月17日公布的2020年Q2財報，其活躍用戶已經(jīng)突破4億，其活躍用戶潛在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求，正是京東家醫(yī)所要挖掘的對象。

京東健康上的近300名全職醫(yī)生是實現(xiàn)這一目標的核心力量。據(jù)辛利軍介紹，這300名醫(yī)生中，92%擁有10年以上的臨床經(jīng)驗。目前，京東健康已開設心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等十四大專科中心，入駐的醫(yī)學專家包括韓德民院士、胡大一教授、高思華教授等。

京東家醫(yī)服務團隊

具體而言，京東家醫(yī)服務覆蓋日常咨詢、?？茊栐\、疑難重癥、健康管理等場景。

對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上專科問診等服務；對于有更復雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫(yī)”找到各個疾病領(lǐng)域的醫(yī)生，通過在線會診和二次診療，指定治療方案，用戶也可以根據(jù)按需求預約線下面診。

據(jù)辛利軍介紹，門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。

此外，對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用戶，京東健康管家可制定相應的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標。

京東家醫(yī)不同版本的收費及服務內(nèi)容

在實現(xiàn)服務京東活躍用戶的基礎上，“未來5年，京東健康將為5000萬家庭提供服務，開啟中國家庭健康管理的新時代”，“京東健康將開放服務能力，希望有效地補充和參與到全國基層家庭醫(yī)生的簽約體系中”，辛利軍表示。

（編輯 莊怡）

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