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來(lái)源：界面新聞

記者：彭新

受新冠肺炎疫情影響，人們戶外活動(dòng)大量減少，學(xué)校開學(xué)延期，以在線游戲、網(wǎng)絡(luò)直播為代表的在線娛樂(lè)火爆。與此同時(shí)，隨著未成年人近期上網(wǎng)時(shí)間大增，網(wǎng)絡(luò)沉迷、過(guò)度充值消費(fèi)等問(wèn)題備受外界關(guān)注。

近日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況發(fā)布了《未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查報(bào)告》。其中，報(bào)告以《王者榮耀》、《第五人格》、《開心消消樂(lè)》等9款手游為樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在實(shí)名認(rèn)證、青少年保護(hù)模式流于形式等問(wèn)題。

具體來(lái)看，9款游戲均可以使用其他賬號(hào)例如微信、QQ、郵箱、手機(jī)號(hào)碼等注冊(cè)或點(diǎn)擊授權(quán)直接登錄。同時(shí)，部分游戲在賬戶未經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證情況下，還可以充值消費(fèi)。

湖南在校初中生彭哲向界面新聞?dòng)浾弑硎?，同學(xué)之間主要流行《王者榮耀》、《和平精英》、《第五人格》等來(lái)自騰訊、網(wǎng)易的大廠游戲，防沉迷設(shè)置較為完善，“（《王者榮耀》）一個(gè)號(hào)只能玩兩小時(shí)，要解除健康系統(tǒng)就要人臉識(shí)別，繞不過(guò)去。”

但這并非意味著渴望娛樂(lè)的未成年人毫無(wú)辦法，“大不了就換一個(gè)號(hào)，或者玩別的游戲了。”彭哲說(shuō)。

據(jù)界面新聞?dòng)浾呦蚺碚芗爸苓呁瑢W(xué)了解，對(duì)于手游消費(fèi)，部分學(xué)生存在充值行為，數(shù)額總計(jì)為數(shù)十元到上千元不等。

“絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)游戲沒(méi)有自制力”，彭哲所在班主任教師反映稱，“即使學(xué)校嚴(yán)令禁止學(xué)生帶手機(jī)，但晚上在宿舍，甚至上課，都會(huì)偷偷玩手機(jī)打游戲。”他表示，由于管教力度不同，部分教師也對(duì)學(xué)生玩手游的現(xiàn)象不置可否。

未成年人過(guò)度游戲、大額充值的例子不時(shí)在相關(guān)投訴平臺(tái)出現(xiàn)。有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上表示，家中小孩在《開心消消樂(lè)》游戲中，未經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證便可以進(jìn)行充值。根據(jù)其出示的截圖，該賬號(hào)顯示未進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證的情況下，已進(jìn)行了258元的充值。

手機(jī)游戲渠道一般分為安卓服與iOS服，同時(shí)，國(guó)內(nèi)安卓服務(wù)器內(nèi)可分成三類：以O(shè)PPO、vivo、華為、小米等為代表的手機(jī)硬件提供商，以嗶哩嗶哩、九游等為代表游戲分發(fā)平臺(tái)方，以百度、應(yīng)用寶等為代表的應(yīng)用商城等不同渠道種類。在支付處理，身份認(rèn)證模式上各有差異，一定程度上導(dǎo)致身份識(shí)別困難，有漏洞可鉆。

界面新聞?dòng)浾咭宰约菏种械膇Phone測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，《開心消消樂(lè)》不僅在未實(shí)名認(rèn)證的情況下可以充值，而且在“游客模式”中也能消費(fèi)。此外，《迷你世界》等游戲此類顯現(xiàn)也存在。

“最開始幾乎沒(méi)有手游有（防沉迷）這個(gè)東西，想玩就玩?！币晃煌婕腋嬖V界面新聞?dòng)浾摺＾D(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生于2015年，手游逐漸向重度化發(fā)展后，大量端游以手游面目出現(xiàn)，試圖占領(lǐng)玩家更多的休閑時(shí)間，變得“欲罷不能”。直到此時(shí)，手游沉迷的問(wèn)題才逐漸受到重視，最終各大廠商紛紛出臺(tái)所謂的“健康”系統(tǒng)。

目前，對(duì)于未成年人游戲，相關(guān)部門已有嚴(yán)格規(guī)定。2019年11月1日，國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，《通知》規(guī)定，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度。所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶均須使用有效身份信息方可進(jìn)行游戲賬號(hào)注冊(cè)。自本通知施行之日起2個(gè)月內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)須要求已有用戶全部完成實(shí)名注冊(cè)，對(duì)未完成實(shí)名注冊(cè)的用戶停止提供游戲服務(wù)。

根據(jù)國(guó)家新聞出版署《通知》規(guī)定，同一網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)所提供的游戲付費(fèi)服務(wù)，8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣。

不過(guò)，與主流認(rèn)知相悖的是，熱愛游戲的青少年，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)恐怕并不是如此受歡迎。

“從歷年各種報(bào)告來(lái)看，網(wǎng)游的營(yíng)收主力年齡段，大概是在15到25歲之間，這個(gè)年齡段玩家給游戲帶來(lái)的收入，通常為70%甚至是更高，是有支付能力且相對(duì)成熟的群體?！辟Y深游戲行業(yè)從業(yè)者羅伊曾在接受界面新聞采訪時(shí)稱。

“那么對(duì)于未成年玩家，我們?nèi)绾谓缍ǎ课覀兿瓤?歲至12歲以下這批人，在如何花錢上，他們支付不起大額的消費(fèi)行為，而對(duì)于支付手段的網(wǎng)銀，由于密碼在家長(zhǎng)手里，這很好管控，管住密碼就OK了?！绷_伊解釋，在他看來(lái)，在當(dāng)前沒(méi)有更有效措施的情況下，杜絕未成年人過(guò)度游戲，大額消費(fèi)的現(xiàn)象，需要家庭、社會(huì)、企業(yè)和青少年教育多方的合力。

（注：文中彭哲為化名）