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騰訊視頻、愛奇藝回應(yīng)《慶余年》超前點播爭議
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阮佳琪睡不夠 玻璃心 脾氣沖
最后更新: 2019-12-17 17:26:42近日，騰訊視頻和愛奇藝針對大熱劇《慶余年》推出的新服務(wù)——會員50元多看6集的超前點播，引來罵聲一片。
爭議持續(xù)近一周，今天（17日）騰訊視頻副總裁王娟對此事回應(yīng)表示，可能問題是對會員的告知以及消費心理的把握上不夠體貼導(dǎo)致。愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩則表示，這是對用戶更多元化內(nèi)容需求的把控失誤。
然而兩人的回應(yīng)不僅沒能獲得認(rèn)可，反倒被認(rèn)為只是敷衍表態(tài)。沒提出任何改進(jìn)或處理方式，試圖平息爭端的模樣進(jìn)一步激怒網(wǎng)友，抵制聲浪愈演愈烈。
據(jù)人民日報報道，17日在北京舉辦的“第四屆中國新文娛·新消費年度峰會”上，騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶余年》“VVIP”模式。
面對超前點播的方式，王娟表示：“我們希望能夠去摸索的超前點播的方式被挑戰(zhàn)和詬病。但我們面對這些事情，危機感和創(chuàng)造力并存。對于用戶消費的挖掘很重要，但我們是希望能夠建立在一個更科學(xué)、更加有序、更加尊重消費的這樣的一個角度來去思考?！?
“這次可能我們之所以備受爭議，我覺得可能是對他們的消費心理還是不夠體貼，這塊確實是我們的bug或者我們做的不夠好的地方。有不滿，有意見可以大聲表達(dá)出來，我們照單全收?！蓖蹙晷χf。
爭議事件的另一涉事者，愛奇藝今天也做出回應(yīng)。
據(jù)中國新聞網(wǎng)報道，愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩則解釋稱，視頻平臺的內(nèi)容越來越多元，用戶的需求也變得更多元，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計和告知工作?！?
兩者都對超前點播做出了各自的解釋，但對于網(wǎng)友的批評與抵制，并未做出任何實質(zhì)性的改善或處理辦法。
因此這番回應(yīng)被認(rèn)為是“承認(rèn)錯誤但堅決不改”，仿佛只是被逼無奈才出言解釋試圖平息紛爭，這反而進(jìn)一步激起了網(wǎng)友的怒火，“這跟手術(shù)做到一半跟你說要加價有什么區(qū)別？”
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 阮佳琪
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