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【觀察者網(wǎng)訊 文/張珩】

早年，大眾對于網(wǎng)購某種程度上的初衷是“為了省錢”。但是隨著網(wǎng)購的擴大，總有一些“剁手黨”愿意花錢獲得性價比更高的服務(wù)。京東PLUS會員就是其中之一。

在京東雙11媒體會上，被京東Plus負責(zé)人孟春慧戲稱為“三高人群”（高粘性、高增長、高回報）的京東PLUS會員給出了一組驚人的數(shù)據(jù)。整個雙11期間，京東PLUS會員的購買量占總銷量的43%，單筆消費最高達到了46萬。

土豪用戶一單46萬

自2015年10月問世以來，作為國內(nèi)消費電商會員的發(fā)起者，PLUS會員在籍規(guī)模今年已經(jīng)突破1500萬。而在消費方面，PLUS會員的平均消費能力是普通用戶的4倍。

在雙11期間，PLUS會員消費能力更是高的令人訝異。單筆消費最高——“一位PLUS會員單筆花了46.7萬元，也是整個“雙十一”期間消費金額最高的一筆訂單，可能很多人一年都達不到的一個金額。”

下單次數(shù)最多——“雙11有位用戶一共下了246單，如果從10月18日開始算到11月11日，差不多用戶每天要下10單才能達到的水平，名副其實的爆單王?！?

為什么消費者愿意選擇京東Plus？對于“一單46萬”的“土豪”用戶來說，一年198的會員費是九牛一毛，但是對于并非網(wǎng)購重度用戶的消費者，總不能花冤枉錢。

數(shù)位京東Plus的用戶告訴觀察者網(wǎng)，首先京東能買到正品，價格也很合適，“一年198的會員費真不貴，每年網(wǎng)購省下來的運費和折扣就不止這198元了?！备鶕?jù)京東APP提供的數(shù)據(jù)，Plus會員平均每年省下了814元。

當(dāng)然，814元遠不是“省錢”的極限。今年“雙十一”期間一位來自上海的PLUS會員通過PLUS權(quán)益一共省了38900萬元。在今日的媒體開放日上，孟春慧宣布，截至11月1日下午分享之時，雙11期間京東已PLUS會員節(jié)省了超過100億。

物流和跨界

其次，消費者還認為，送貨快和每月6張運費券也是吸引他們購買Plus的原因?！耙话憔〇|是上午下單下午就到了，送貨快很吸引人?！?

毫無疑問的，京東物流對于對于這一切功不可沒。京東物流體驗保障中心負責(zé)人周立方表示，從1日到11日，我們在全國90%區(qū)縣實現(xiàn)了24小時達，無論是618還是雙11。周立方舉例，在距離北京2700多公里外的新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州城關(guān)鎮(zhèn)，雙11平均每天有800多單，其中實現(xiàn)“凌晨下單、醒來收貨”的半日達訂單占比為75%，剩下的25%也可以做到“今天下單、明天收貨”，實現(xiàn)24小時達。

除價格和送貨速度以外。觀察者網(wǎng)采訪消費者發(fā)現(xiàn)，還有一個重要的因素帶領(lǐng)著客戶“入坑”成為會員——跨界服務(wù)。

按照孟春慧的分享，跨界和各個企業(yè)、品牌去做會員互通和會員聯(lián)盟。去年開始到現(xiàn)在，京東先后和愛奇藝、知乎、騰訊視頻、攜程開展會員合作，實現(xiàn)了會員互通。在消費者成為京東Plus會員的同時，也能享受到另外一家平臺會員的權(quán)利。

“我原本只是想購買知乎會員，但是看到知乎+愛奇藝+京東只要238，簡直和不要錢似的，為什么不買呢?”一位消費者向觀察者網(wǎng)做出了上述表述。

更有一名京東Plus會員戲稱，他的京東Plus是“買騰訊會員送的”?！拔冶緛碇皇窍胭徺I騰訊會員，但是發(fā)現(xiàn)捆綁購買京東Plus也用不了多少錢。”在充值了京東之后，該消費者的網(wǎng)購第一選擇也變成了京東?！胺凑挥冒撞挥??！彼χ嬖V觀察者網(wǎng)。

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