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（觀察者網(wǎng)訊 文|莊怡）

11月7日，京東在重慶舉行首個京東電器超級體驗(yàn)店（以下簡稱“超體店”）開業(yè)發(fā)布會。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷，京東集團(tuán)高級副總裁、3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵，以及重慶市兩江新區(qū)黨工委副書記、管委會常務(wù)副主任王志杰，中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)等人悉數(shù)出席，足見對超體店開業(yè)的重視性，自然，這對京東而言也是意義非凡。

閆小兵稱，京東超體店的全新零售形態(tài)將徹底改變大眾對線下零售的認(rèn)知，重塑電器零售業(yè)態(tài)和消費(fèi)方式，再一次引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新變革。

3年內(nèi)打造線下京東家電

從1998年劉強(qiáng)東在北京中關(guān)村小柜臺成立京東開始，京東與線下就密不可分，如今時隔20年重回線下，一方面也是來自于近年來線上流量遭遇瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們紛紛開始轉(zhuǎn)型線下尋求新增量的壓力。

京東超體店是京東零售業(yè)務(wù)線下版圖的最后一環(huán)，面向一線大型城市，在此之前，京東在縣鎮(zhèn)市場布局了京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東專賣店；在大中城市布局了京東五星電器體驗(yàn)店、京東之家。

京東電器超級體驗(yàn)店負(fù)責(zé)人楊子盛對觀察者網(wǎng)表示，京東線下未來的規(guī)劃是，三年內(nèi)打造一個線下的京東家電。“我們會進(jìn)行一省一店的布局，而且這種布局，各地政府很踴躍，非常積極，為什么？因?yàn)樗麄兒芮宄@個是未來賣場的模式，我們不排除會盡快在全國各地進(jìn)行這方面的一些合作”。

楊子盛同時表示，京東超體店未來希望依靠運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)盈利，“這是可持續(xù)的”，例如賣場中心可以承接新品牌的發(fā)布會、可以網(wǎng)絡(luò)直播、還可以有明星做活動。“比如美容區(qū)，昨天戴森已經(jīng)預(yù)約了，這個位置能不能搭臺，什么時候給我，要把全國最好的美容師請過來做直播”，楊子盛稱。

沉浸式體驗(yàn)是亮點(diǎn)

據(jù)介紹，京東電器超級體驗(yàn)店重慶店坐落在重慶市兩江新區(qū)保稅港區(qū)水港功能區(qū)，眥鄰宜家家居和奧特萊斯購物中心，建筑面積近5萬平方米，設(shè)有7大專區(qū)、55個互動體驗(yàn)區(qū)。超體店經(jīng)營范圍包括家電、數(shù)碼、電腦、通訊等在內(nèi)的各個品類，同時還包含不同的零售場景以及眾多餐飲娛樂項(xiàng)目。

入駐品牌包括蘋果、華為、英特爾、美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、TCL、海信、創(chuàng)維、長虹、SONY、松下、戴森、GE、西門子、三星、OPPO、vivo、聯(lián)想、戴爾、惠普、愛普生，以及小熊、小狗、云等互聯(lián)網(wǎng)品牌，總共可銷售的商品數(shù)量超過20萬款。

觀察者網(wǎng)看到，超體店內(nèi)融入了大量的沉浸式體驗(yàn)環(huán)節(jié)，例如顧客可以在廚房區(qū)免費(fèi)體驗(yàn)烘焙、在電競區(qū)體驗(yàn)手游和網(wǎng)游、在家庭影院感受全景聲影廳，此外還有3D打印、5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等內(nèi)容。

電競體驗(yàn)區(qū)

按摩儀體驗(yàn)區(qū)

值得一提的是，京東還引入了中國首家Ninebot九號授權(quán)線下體驗(yàn)店，顧客甚至可以坐在九號平衡車卡丁車上逛商城。

楊子盛對觀察者網(wǎng)闡述了超體店的布局邏輯，希望不僅在硬件上，更能在運(yùn)營和服務(wù)上吸引顧客。運(yùn)用圈層的方式，讓顧客周一到周五也有理由到店，“家庭主婦中午沒事，可以約朋友到這里做美容理發(fā)，解決社交屬性，這里還有餐飲、咖啡。中老年人可以帶小朋友過來做游戲”，“不僅是滿足消費(fèi)端的，而是體驗(yàn)端的”。

美發(fā)體驗(yàn)區(qū)

據(jù)介紹，超體店除了定期舉辦不同的主題IP展之外，還匯聚了智慧樹、彩虹橋、回憶時光墻、AR廣場互動屏、JOY樂園、萬筆萬本打卡墻、手辦打卡墻、超級電器世界等各種互動打卡體驗(yàn)區(qū)。

與傳統(tǒng)賣場“劃清界限”

傳統(tǒng)線下電器賣場長期面臨渠道商與品牌商博弈的局面，利潤壓榨時有發(fā)生，加之電商的沖擊，近年來引發(fā)全國性關(guān)店潮。京東方面則表示，超體店以與合作品牌建立共生共贏的良性生態(tài)為目標(biāo)，在一開始就做出了“不收進(jìn)場費(fèi)”、“不會一年一裝修”的承諾。

“我們打破了傳統(tǒng)賣場一號位二號位的說法，顧客有一種愿意往里面進(jìn)的感覺”，“我們這次沒有收一分錢的進(jìn)場費(fèi)，我們未來也不會通過進(jìn)場費(fèi)的模式做經(jīng)營”，楊子盛稱。

楊子盛介紹，超體店全部商品為自營，同時各大品牌會派專業(yè)人員過來做解說。“我們不叫傳統(tǒng)促銷員，叫產(chǎn)品專家，這是工廠派的，他們不單純是賣貨，而是對于品牌的宣傳”。楊子盛同時強(qiáng)調(diào)，超體店按照生活方式來進(jìn)行商品的位置排放，此外同類商品按照功能排放，以此避免像傳統(tǒng)賣場一樣的惡性競爭。

在消費(fèi)者體驗(yàn)上，傳統(tǒng)線下店以導(dǎo)購為主要形式，超體店則更注重互動，賣貨屬性弱。“傳統(tǒng)賣場，說得不好聽狗皮膏藥一樣貼著你”，“京東的優(yōu)勢就是通過價格透明，讓消費(fèi)者信息對稱。同時無感服務(wù)，就是讓消費(fèi)者不被打擾，沉浸式的購物”。楊子盛稱。

據(jù)悉，京東超體店使用了其自有的星鏈零售物聯(lián)平臺數(shù)字門店解決方案，以及線下零售管理系統(tǒng)——萬家系統(tǒng)。超體店內(nèi)所有商品實(shí)現(xiàn)線上線下同價，消費(fèi)者可以通過小程序掃碼隨時自主下單，同時，店內(nèi)還提供安裝類家電商品送裝一體服務(wù)；對于小件商品設(shè)有倉庫，消費(fèi)者購買后既可選擇線上送貨到家，也可以直接店內(nèi)提貨。

作為京東在中國開設(shè)的第一家超大面積電器體驗(yàn)店，據(jù)稱也是全球最大電器店，全球首個5G信號全覆蓋的電器體驗(yàn)中心，無論是從京東出席開業(yè)的嘉賓陣容、店鋪面積，還是參與京東線下設(shè)店的品牌商家數(shù)量來看，都顯示出了京東再造線下京東電器的野心。

規(guī)劃再好，但消費(fèi)者是否會買賬呢？讓我們靜待11月11日開業(yè)后的反饋。

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