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（觀察者網(wǎng)訊 文/立烽）

伴隨著中國電商的持續(xù)擴(kuò)張，快遞行業(yè)也得到了穩(wěn)步發(fā)展。不過，快遞市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，除了時(shí)效和價(jià)格之外，服務(wù)也成為了各家企業(yè)角力的重點(diǎn)。

作為占據(jù)中國快遞行業(yè)半壁江山的“三通一達(dá)”，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的加持下，不斷深耕城市市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的痛點(diǎn)。同時(shí)，菜鳥裹裹APP也拿到了新成就。

昨天（24日），在菜鳥裹裹秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，菜鳥裹裹CEO李江華宣布，用“菜鳥裹裹APP”寄快遞年用戶破億，菜鳥裹裹已經(jīng)成為最大在線寄件平臺(tái)。

菜鳥裹裹寄快遞年用戶破億，一半是90后

數(shù)據(jù)顯示，其包裹查寄取一站式服務(wù)深受用戶喜歡，服務(wù)用戶數(shù)一年來同比增長超過100%，是第二名同類產(chǎn)品的4倍。

其中，90后已成為絕對(duì)主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成；女性是大多數(shù)，占到64%。同時(shí)，一線城市有高達(dá)74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達(dá)60%，這與用戶的生活節(jié)奏有一定的相關(guān)性。

目前，菜鳥裹裹覆蓋全國2800多個(gè)區(qū)縣，平均上門時(shí)間50分鐘，一鍵寄件之外，通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付，淘系平臺(tái)退換貨還有“0元寄件”“0秒退款”等體驗(yàn)。

李江華說，一個(gè)菜鳥裹裹等于100萬快遞員在身邊提供普惠服務(wù)。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業(yè)帶來100億元增收。

對(duì)于未來一年，李江華也將目標(biāo)定位為翻一番，寄件用戶達(dá)到2億。

隨著服務(wù)再升級(jí)，菜鳥裹裹也將帶來一站式極致物流體驗(yàn)。除了線上之外，驛站、快遞點(diǎn)、代寄點(diǎn)等為用戶帶來多種寄件方式，李江華在會(huì)上宣布，將與菜鳥驛站、快遞公司共建10萬家菜鳥裹裹合作寄件點(diǎn)。菜鳥總裁萬霖前一天在“阿里巴巴2019全球投資者大會(huì)”也指出，菜鳥驛站將和快遞行業(yè)共建10萬個(gè)社區(qū)級(jí)站點(diǎn)。

新一代智能寄件神器上線，再也不用擔(dān)心辦公室寄快遞

在今天的發(fā)布會(huì)上，菜鳥裹裹還推出了“公司用寄件柜”，為企業(yè)提供一站式貼心安全寄件服務(wù)。

它不僅方便用戶零距離一站式寄件，隨時(shí)快遞、不用等待快遞員，還能即時(shí)稱重、支付，價(jià)格、物流透明，也讓辦公場(chǎng)所更加有序。

菜鳥物流云和快遞IoT總經(jīng)理王攀介紹，菜鳥裹裹寄件柜將通過一個(gè)簡單的設(shè)備，滿足所有寄快遞需求，包括稱重、實(shí)人認(rèn)證攝像頭、交互屏、面單打印、語音提示、包材盒等。

菜鳥裹裹表示，未來，隨著智能IoT升級(jí)，將為企業(yè)、公共場(chǎng)所包括機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等更多場(chǎng)景，帶來更多更好的寄快遞服務(wù)。

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