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特約售后服務商被“3·15晚會”點名 美的回應：將嚴厲處理
關鍵字:（觀察者網訊）央視“3·15晚會”曝光了家電品牌的特約售后服務商利用多種套路“忽悠”消費者，這其中提到了小天鵝、西門子、美的、三洋、容聲等品牌。上門安裝人員用手段、演戲、技巧忽悠客戶，推銷配套產品和增值服務。售后維修人員提供上門服務時，也通過小病大修，賺取利潤。美的集團官方微博@美的集團 3月16日凌晨回應，稱對此次被曝光的特約服務網點亂收費問題，已第一時間了解情況并將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補救措施。美的將舉一反三，全面徹查，進一步完善售后管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。
以下為回應全文：
美的集團始終把消費者的利益和權益放在首要位置，美的、小天鵝對特約服務網點有著嚴格的管理制度。對于此次被曝光的特約服務網點亂收費問題，我們已第一時間了解情況并將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進一步完善售后管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。歡迎廣大用戶和媒體監(jiān)督！
@美的集團 微博截圖
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- 責任編輯:于文凱
- 最后更新: 2019-03-16 07:15:37
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