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“全民煥新節(jié)”背后,蘇寧易購(gòu)智慧零售版圖再升維
關(guān)鍵字: 蘇寧易購(gòu) 萬(wàn)達(dá)百貨 3.15煥新節(jié) 拼購(gòu)導(dǎo)讀蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示,“有危機(jī)就有機(jī)遇,在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增量之外,蘇寧易購(gòu)還可以通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)‘煥新’來(lái)做大市場(chǎng)。”(觀察者網(wǎng)訊 文/陳興華)
“購(gòu)物千萬(wàn)條,煥新第一條?!?2月26日下午3點(diǎn),蘇寧易購(gòu)315“全民煥新節(jié)”發(fā)布會(huì)于南京徐莊總部召開(kāi)。會(huì)上,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示,“煥新”一定是蘇寧2019年自始至終的核心主打策略。他還表示,在2019年整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中,零售市場(chǎng)是消費(fèi)分級(jí)和升級(jí)?!坝形C(jī)就有機(jī)遇,在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增量之外,蘇寧易購(gòu)還可以通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)‘煥新’來(lái)做大市場(chǎng)。”
實(shí)際上,在不到20年的時(shí)間,蘇寧易購(gòu)從一家實(shí)體店躍升為中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道第一及中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第二名,與蘇寧在發(fā)展歷程中數(shù)次轉(zhuǎn)型和“煥新”有莫大關(guān)系。而今,零售行業(yè)版圖正因互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入后重塑。在收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨之后,蘇寧欲憑借其產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)的“煥新”鞏固其市場(chǎng)地位及尋找新的突破口。
蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)演講
轉(zhuǎn)型崛起,發(fā)力時(shí)尚百貨
歷史看來(lái),蘇寧從1990年一個(gè)200平方米的專(zhuān)營(yíng)店,到中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的龍頭,再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強(qiáng)企業(yè)、智慧零售的引領(lǐng)者之一,其發(fā)展主要經(jīng)歷空調(diào)專(zhuān)營(yíng)、電器連鎖、智慧零售三個(gè)階段。
2000年,家電商品逐步呈現(xiàn)從供不應(yīng)求到供大于求的轉(zhuǎn)變。蘇寧創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張近東“壯士斷腕”,革新原來(lái)的批發(fā)業(yè)務(wù)為連鎖經(jīng)營(yíng)模式。此后,蘇寧一炮打響,從南京走向全國(guó);2009年,為抓住互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇,蘇寧開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索。次年,蘇寧易購(gòu)正式上線并深化轉(zhuǎn)型。2013年,蘇寧率先提出O2O線上線下融合戰(zhàn)略,之后完成從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。2017年,蘇寧正式提出智慧零售戰(zhàn)略,邁入蘇寧智慧零售階段。
蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民表示,蘇寧已經(jīng)全面完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的定型,并且已經(jīng)邁入能力批量化輸出、業(yè)績(jī)規(guī)?;l(fā)展的階段,蘇寧的業(yè)績(jī)能夠逆勢(shì)增長(zhǎng),而主要緣于提早啟動(dòng)的轉(zhuǎn)型布局。在智慧零售階段,蘇寧運(yùn)用云計(jì)算大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等流程智能化。
2018年是蘇寧智慧零售落地開(kāi)花的一年,新開(kāi)8000多家智慧零售門(mén)店。蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)精選店、蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車(chē)超市等業(yè)態(tài)在全國(guó)范圍內(nèi)快速落地。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,蘇寧易購(gòu)2018年前三季度實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模2348.83億元,同比增長(zhǎng)41.91%,其中線上平臺(tái)商品交易同比增長(zhǎng)70.89%至1379.54億元(含稅),遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速。
在成為行業(yè)引領(lǐng)者之一后,蘇寧醞釀了更大的“局”。2017年12月19日,張近東在南京召集全國(guó)300多家知名地產(chǎn)商,并發(fā)布醞釀已久的大開(kāi)發(fā)計(jì)劃:到2020年,蘇寧線下門(mén)店要突破2萬(wàn)家,交易規(guī)模則要沖擊4萬(wàn)億的目標(biāo)。今年2月12日,張近東在新春團(tuán)拜會(huì)上宣布, 蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨有限公司下屬全部37家百貨門(mén)店。
然而,對(duì)于此次收購(gòu),外界評(píng)價(jià)褒貶不一。有人認(rèn)為這是在互聯(lián)網(wǎng)資本阿里、騰訊等大舉在線下零售跑馬圈地后,蘇寧完善智慧零售版圖格局的重要一步。但也有人認(rèn)為蘇寧缺乏百貨運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),不看好收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨。對(duì)于這一疑問(wèn),蘇寧零售時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇在26日蘇寧易購(gòu)“全民煥新節(jié)”發(fā)布會(huì)上首度進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)。龔震宇表示,“蘇寧做百貨是認(rèn)真的”。
“蘇寧一直致力于為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景、全品類(lèi)的服務(wù),過(guò)去蘇寧易購(gòu)在許多領(lǐng)域都做了布局,唯獨(dú)在時(shí)尚百貨領(lǐng)域缺少一塊線下陣地。此次收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨是蘇寧在打造全場(chǎng)景、全品類(lèi)方向上的一塊重要拼圖,蘇寧百貨將成為繼家電3C之后蘇寧的第二張王牌?!?龔震宇稱(chēng),萬(wàn)達(dá)是用地產(chǎn)的思維做百貨,只是簡(jiǎn)單的賣(mài)場(chǎng)思維。而蘇寧將更多利用自己的全產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),打開(kāi)時(shí)尚百貨領(lǐng)域的突破口,為用戶打造更加優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚百貨購(gòu)物體驗(yàn)?!?
據(jù)了解,蘇寧易購(gòu)的時(shí)尚百貨子公司已經(jīng)升級(jí)為蘇寧零售集團(tuán)的子集團(tuán)——蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)。戰(zhàn)略地位的升級(jí),可以看出蘇寧對(duì)于時(shí)尚百貨的重視。同時(shí),在發(fā)布會(huì)上,龔震宇還表示,蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)目前也在進(jìn)一步加大供應(yīng)鏈建設(shè)。目前已建成男裝品牌完整供應(yīng)鏈,2019年將繼續(xù)發(fā)力男裝及其他業(yè)務(wù)線“煥新”蘇寧易購(gòu)。
產(chǎn)品、服務(wù)“煥新”成核心
在許多零售從業(yè)者的討論中,2019將是零售行業(yè)“冰冷”的一年。2月12日,在商務(wù)部召開(kāi)的專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)上,商務(wù)部副部長(zhǎng)錢(qián)克明表示,2018年我國(guó)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額38.1萬(wàn)億元,增長(zhǎng)9%。而這是自2004年以來(lái)增長(zhǎng)首次跌破了兩位數(shù)。對(duì)此,零售從業(yè)者感知極為明顯。
圖源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
在侯恩龍看來(lái),“有危機(jī)就有機(jī)遇”。盡管市場(chǎng)環(huán)境偏冷,但品牌和零售商依然可以通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的“煥新”共同把蛋糕做大,“煥新”自始自終是蘇寧2019年的核心主打策略?!敖裉斓南M(fèi)者構(gòu)成正變得前所未有的復(fù)雜,不同的圈層、地域和年齡導(dǎo)致他們的需求大相徑庭。升級(jí)和分級(jí)是今天消費(fèi)市場(chǎng)的兩大核心關(guān)鍵詞,忽視其中任何一個(gè)都有可能讓企業(yè)的戰(zhàn)略布局走入誤區(qū)?!?
針對(duì)這一背景,侯恩龍表示,蘇寧“315全民煥新節(jié)”提出了“三新計(jì)劃”——產(chǎn)品上新、以舊換新和服務(wù)用心。據(jù)介紹,在“產(chǎn)品上新”上,蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽艘豁?xiàng)包含六項(xiàng)措施的“超新星計(jì)劃”,運(yùn)用蘇寧大數(shù)據(jù)能力,為品牌商提供全場(chǎng)景、全周期上新解決方案?!耙耘f換新”方面,蘇寧易購(gòu)今年拿出10億資金對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼,并推出“先補(bǔ)貼后回收”的政策。侯恩龍還強(qiáng)調(diào),“315煥新節(jié)”將把服務(wù)升級(jí)作為重中之重。
侯恩龍宣布10億補(bǔ)貼家電“以舊換新”
可以看出,繼阿里巴巴打首創(chuàng)“天貓雙11購(gòu)物節(jié)”后,京東再造“6.18購(gòu)物節(jié)”。如今,蘇寧易購(gòu)試圖攜其生態(tài)鏈資源、合作伙伴等發(fā)力再創(chuàng)一個(gè)概念消費(fèi)日——“315煥新節(jié)”。為此,蘇寧易購(gòu)整合蘇寧家電集團(tuán)、蘇寧快消集團(tuán)、蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)、蘇寧科技集團(tuán)、蘇寧云商集團(tuán)、蘇寧金融等資源,攜手供應(yīng)鏈企業(yè)多維度、縱深結(jié)合打造這一消費(fèi)日。
另一方面,面對(duì)以拼團(tuán)模式異軍突起的拼多多,蘇寧易購(gòu)也有其應(yīng)對(duì)舉措。蘇寧拼購(gòu)總經(jīng)理張奎表示,蘇寧拼購(gòu)從2018年12月份提出建設(shè)拼基地和拼工廠,定位三四線市場(chǎng)。目前在生鮮和農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)供應(yīng)鏈整合上已經(jīng)系統(tǒng)、全面?!吧缃浑娚贪l(fā)展了四年時(shí)間,已經(jīng)進(jìn)入到了兩家寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,蘇寧易購(gòu)系統(tǒng)、全面的供應(yīng)鏈布局已經(jīng)超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,相信在社交電商競(jìng)爭(zhēng)后半場(chǎng)一定能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車(chē)?!?張奎說(shuō)道。
在蘇寧易購(gòu)打造零售生態(tài)過(guò)程中,離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的支撐。在技術(shù)升級(jí)方面,蘇寧的多位高管分別在不同場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào),今天的蘇寧已經(jīng)不只是一家零售企業(yè),更是一家科技公司。張近東日前表示,2019年,蘇寧要將零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化,全面利用AI技術(shù),著重打造采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)控4個(gè)智能引擎,最終打造一個(gè)支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺(tái)體系,即“智慧零售CPU”。
蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉公布“四五計(jì)劃”
在“315煥新節(jié)”上,蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉將張近東的這一設(shè)想具象成了“四五計(jì)劃”。據(jù)介紹,“四五計(jì)劃”是蘇寧科技成立后首次對(duì)外發(fā)布,主要涉及管理與產(chǎn)品兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域,包括四朵管理云(供應(yīng)云、零售云、管理云、企業(yè)云)和五個(gè)Biu領(lǐng)域(BIU+技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售、資本)。荊偉表示,通過(guò)“四五計(jì)劃”,蘇寧希望能幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能、節(jié)降成本以及助力其運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
如此看來(lái),蘇寧易購(gòu)舉辦的“全民煥新節(jié)”既是面向消費(fèi)者的一次產(chǎn)品和服務(wù)煥新,也是蘇寧自身及合作伙伴的一次理念和技術(shù)革新,而收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、建立拼購(gòu)可以看作是其面對(duì)阿里、騰訊以及拼多多在零售版圖中不斷進(jìn)擊的應(yīng)對(duì)之策。誠(chéng)然,蘇寧易購(gòu)將成為消費(fèi)市場(chǎng)蛋糕做大的重要力量,但這股力量有多大,還要看蘇寧“315煥新節(jié)”等活動(dòng)的執(zhí)行力度,以及其是否能打造出消費(fèi)者愿意買(mǎi)賬的產(chǎn)品和服務(wù)。
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- 最后更新: 2019-02-27 18:13:20
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