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外送、送禮、積分都共享!星巴克和淘寶支付寶餓了么會員體系打通
關(guān)鍵字:12月14日,星巴克和阿里巴巴的合作又迎來了新的階段。在上海天貓超級品牌日的現(xiàn)場上,雙方正式宣布上線全新的線上新零售門店,星巴克會員體系和阿里生態(tài)自此全面打通。
就在幾小時前,在紐約舉行的兩年一度的星巴克投資者日上,星巴克國際及渠道發(fā)展集團總裁John Culver提前分享了這一消息,“今天我們將上線前所未有的線上門店,能夠利用星巴克App或阿里巴巴面向消費者的應(yīng)用提供一站式的星巴克體驗?!?
John Culver 還在現(xiàn)場生動描繪了這一幕,“就像約翰要送一件星巴克禮物給另一個約翰,他可以上支付寶登陸虛擬門店完成支付,買張星禮卡,正值假日季還可以上星巴克天貓旗艦店買件圣誕季禮品,這時想給自己買一杯最喜歡的大杯黑咖啡,可以點‘專星送’,讓餓了么騎手送上門,同時在這三個App都可獲得積分。”
今年8月2日,星巴克與阿里合作官宣,雙方合作包含了阿里旗下的天貓、淘寶、餓了么、盒馬等多個商業(yè)體。從即時配送到會員體系,從前置倉到線上電子消費券,雙方的合作成為了具有全球影響力的品牌數(shù)字化升級樣本。
3個月前,星巴克宣布年內(nèi)要在中國30個城市的2000家門店開通與餓了么合作的“專星送”服務(wù)——該服務(wù)包括了用于冷熱飲的防溢蓋、容器,安全包裝封貼,以及專門配送的餓了么專星送騎手等——John Culver在投資者日上宣布,這個目標已經(jīng)提前完成。
“過去84天,星巴克的中國團隊幾乎每一個小時就在一個門店開通‘專星送’”, John Culver說。此前餓了么提供的數(shù)據(jù)顯示,目前星巴克外賣訂單平均配送時長僅為18.2分鐘。11月30日,“專星送”還擴展了新的場景,宣布將與阿里旗下淘票票合作,為用戶提供配送至影院門口的服務(wù)。
“我們快速地在中國推動了專星送,并將把我們學(xué)到的經(jīng)驗應(yīng)用到美國?!毙前涂朔矫孢€透露,它正在擴大與優(yōu)步的送貨合作關(guān)系,范圍將超過 2000 家美國門店,約占全國星巴克所有門店的四分之一。
另外,基于與阿里巴巴一系列合作的成果和信心,John Culver向投資者們宣稱,未來4年星巴克將在中國的230個城市擴張至6000家門店。目前星巴克在中國的150個城市擁有3000家門店。這意味著門店數(shù)將翻一番。(一鳴)
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- 責任編輯:趙曉明
- 最后更新: 2018-12-14 17:06:00
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