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附文：聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍專訪發(fā)言

（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍）

記者：今天大家可能聽到最多的一個(gè)詞就是SIoT2.0這個(gè)概念，聯(lián)想為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)提出這樣一個(gè)概念？為什么是2.0？

劉軍：SIoT2.0是一個(gè)重要的主題，實(shí)際上在這一波聯(lián)想產(chǎn)品出來(lái)，后面的產(chǎn)品會(huì)非常強(qiáng)調(diào)設(shè)備之間的互動(dòng)，這一點(diǎn)跟過(guò)去單季的產(chǎn)品完全不一樣。我今天在會(huì)上講了SIoT2.0三大特點(diǎn)，包括設(shè)備的互動(dòng)、AI、智能語(yǔ)音的控制等，這些都是非常重要和鮮明的特點(diǎn)，我們認(rèn)為是未來(lái)的趨勢(shì)。

聯(lián)想從1.0的時(shí)候切入這個(gè)市場(chǎng)，但是坦率講，1.0的時(shí)候，算是一個(gè)試探性或者是一個(gè)準(zhǔn)備性的動(dòng)作，我們需要在2.0的時(shí)候爆發(fā)，能夠變成一個(gè)領(lǐng)先者，這是我們主要的思路。

記者：這兩天可以說(shuō)我們見證了一個(gè)全新的聯(lián)想。聯(lián)想中國(guó)區(qū)在過(guò)去一年，在SIoT這個(gè)領(lǐng)域里面扮演先鋒的角色，請(qǐng)您介紹一下，過(guò)去一年，聯(lián)想提出了一系列的戰(zhàn)略，比如說(shuō)日出東方“兩手沾泥”。我比較關(guān)心，未來(lái)一年的戰(zhàn)略有哪些升級(jí)？

劉軍：感謝你今天給我們一個(gè)很正面的反饋，說(shuō)見到一個(gè)全新、更閃亮的聯(lián)想，我們?yōu)檫@一天努力了好久了。我想分兩塊回答這個(gè)問(wèn)題：

第一，今天聯(lián)想TechWorld2018是聯(lián)想面向全球的創(chuàng)新科技大會(huì)，向外界媒體展示聯(lián)想全球戰(zhàn)略的進(jìn)展。去年主題叫“人工智能讓世界充滿AI”，楊元慶在開場(chǎng)說(shuō)過(guò)All in AI，今年進(jìn)展已經(jīng)落地，在聯(lián)想三波戰(zhàn)略一直早就有布局。

聯(lián)想中國(guó)確實(shí)在去年8月份公布了“日出東方”戰(zhàn)略，“一個(gè)愿景、兩個(gè)轉(zhuǎn)型”，一個(gè)愿景是“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”。聯(lián)想經(jīng)過(guò)國(guó)際化長(zhǎng)征以后，決定回歸中國(guó)。中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了變化，把戰(zhàn)略重心往中國(guó)轉(zhuǎn)移。在中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想希望自己從一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)先PC公司，蛻變成一個(gè)在IT領(lǐng)域里的產(chǎn)品、方案、服務(wù)提供商，這也是我們的愿景。

其中有兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一是以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)型為以客戶為中心，二是以從PC到Device+這樣兩個(gè)轉(zhuǎn)型。

在過(guò)去一年多的時(shí)間，我們?cè)诘谝粋€(gè)轉(zhuǎn)型上，其實(shí)有非常非常大的進(jìn)展。我們實(shí)際上第一個(gè)轉(zhuǎn)型背后有非常多的工作，重構(gòu)了我們業(yè)務(wù)流程和架構(gòu)、to C的業(yè)務(wù)。過(guò)去聯(lián)想通過(guò)to B到to C，通過(guò)渠道到消費(fèi)者。我們從去年10月份開始，直接在積累消費(fèi)者客戶數(shù)據(jù)，到今天為止，手上已經(jīng)有了6000萬(wàn)個(gè)可觸達(dá)的客戶。所有的產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷，所有的活動(dòng)都是直接到達(dá)消費(fèi)者。

整個(gè)中國(guó)的戰(zhàn)略，不僅是to C，聯(lián)想實(shí)際上既to C也to B，如果用量化來(lái)講，60%的是to B，40%是to C。我還有另外兩個(gè)合伙人，分別負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)和中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，大客戶業(yè)務(wù)在2004、2005年完成了直接到達(dá)客戶的轉(zhuǎn)型，在過(guò)去一年發(fā)生了深刻業(yè)務(wù)流程的重組和變化，這是第一個(gè)轉(zhuǎn)型。簡(jiǎn)單講，第一個(gè)轉(zhuǎn)型在過(guò)去一年里取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

未來(lái)整個(gè)大的戰(zhàn)略不變，這樣一個(gè)愿景和兩個(gè)轉(zhuǎn)型，在未來(lái)三年甚至于五年的時(shí)間，都會(huì)往這個(gè)大方向去走，不會(huì)去動(dòng)搖和改變。

下一步的重點(diǎn)會(huì)更多從第一個(gè)轉(zhuǎn)型往第二個(gè)轉(zhuǎn)型去推進(jìn)，從PC到Device+，從過(guò)去PC公司往三個(gè)方向拓展：第一個(gè)方向，希望從PC到智能設(shè)備，其中包括智能物聯(lián)產(chǎn)品。從PC到更多智能物聯(lián)設(shè)備，產(chǎn)品線要拓展；第二個(gè)方向，對(duì)于一些垂直的行業(yè)提供更多解決方案。第三個(gè)方向，提供智能服務(wù)。希望能夠利用在IT領(lǐng)域里最強(qiáng)大的一個(gè)服務(wù)體系，幫助中國(guó)的企業(yè)和個(gè)人的客戶提供更多服務(wù)，這是轉(zhuǎn)型的方向。未來(lái)將在第二個(gè)轉(zhuǎn)型上推進(jìn)更快。

記者：6月5日發(fā)布了聯(lián)想新國(guó)民旗艦Z5的手機(jī)，到現(xiàn)在4個(gè)月時(shí)間了，不知道這個(gè)產(chǎn)品成績(jī)?cè)趺礃樱壳耙欢螘r(shí)間，聯(lián)想官宣會(huì)發(fā)布一款新手機(jī)，可否透露一下這個(gè)規(guī)劃。

劉軍：手機(jī)進(jìn)展很不錯(cuò)，這就是Z5，我已經(jīng)愛上它了。大家如果也用的話，一定會(huì)看到我們?cè)谑謾C(jī)上研發(fā)的能力。這一款產(chǎn)品確實(shí)上市以后表現(xiàn)很好的，至今還是一個(gè)非常熱銷的產(chǎn)品。當(dāng)然剛上市的時(shí)候很轟動(dòng)，是TOP5的手機(jī)，非常受客戶的歡迎。

除此之外，它更大的意義，幫我們重建我們的品牌。因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)布它的時(shí)候，賦予了很重要的理念，“良心優(yōu)品、國(guó)民手機(jī)”，這八個(gè)字是未來(lái)很多年指導(dǎo)我們手機(jī)研發(fā)和產(chǎn)品的理念。這是一個(gè)非常實(shí)在的產(chǎn)品，因?yàn)樗陌l(fā)布以后，聯(lián)想得了一個(gè)小名“良心想”，中國(guó)的客戶還是非常識(shí)貨，很滿意Z5的上市，以及到現(xiàn)在的表現(xiàn)。

我們?cè)谑謾C(jī)上，現(xiàn)在不求很快，但是我們力求第一把產(chǎn)品做好，第二把我們的品牌做重新的定位。希望通過(guò)一代一代的產(chǎn)品，重新扎根在中國(guó)客戶的心里，一代一代推出更好的產(chǎn)品。我就算給大家透露一點(diǎn)后面的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品上市最大的賣點(diǎn)之一，是它有很好的屏占比，它的劉海是最小的。

這個(gè)是已經(jīng)可以工作的手機(jī)了，應(yīng)該是沒(méi)有劉海，我們努力做到?jīng)]有劉海。

（聯(lián)想全面屏手機(jī) 未上市）

記者：關(guān)于智能PC，因?yàn)榻裉彀l(fā)布第一代智能PC，在聯(lián)想看來(lái)智能PC和傳統(tǒng)PC差別表現(xiàn)在哪些方面？

劉軍：因?yàn)樾畔⒘勘容^大，絕對(duì)智能PC是今天的爆點(diǎn)，是跨時(shí)代的里程碑式產(chǎn)品。另外一個(gè)，今天演示了第一代智能平板，它也是永遠(yuǎn)在線，后面連著云平臺(tái)，有AI植入，而且在自然語(yǔ)言交互上做的非常好。其實(shí)聯(lián)想推了兩個(gè)姊妹產(chǎn)品都是跨時(shí)代，第一代智能PC和第一代智能平板?！?

記者：聯(lián)想如何具體把這些非常優(yōu)秀的產(chǎn)品通過(guò)渠道送達(dá)消費(fèi)者，以及新的財(cái)年，在中國(guó)區(qū)這一塊，如何和銷售目標(biāo)掛鉤的？

劉軍：在中國(guó)，我們過(guò)去推動(dòng)了很大的變化，這個(gè)變革剛剛我講一個(gè)愿景兩個(gè)轉(zhuǎn)型，往下的東西我沒(méi)有講。實(shí)際上還有三，“三”是三塊基石，一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型，二是品牌再造，三是文化再造。在文化再造里面，其實(shí)有很重要一點(diǎn)，是把我們的組織拆小。、

過(guò)去聯(lián)想被大家稱為“斯巴達(dá)克”方陣，非常好，執(zhí)行力很強(qiáng)。方向明確以后，前赴后繼勇往直前，但是它很難做很快速的變化，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。所以現(xiàn)在想把我們的組織，從過(guò)去大船結(jié)構(gòu)變成艦隊(duì)，成立了很多的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，是一個(gè)相對(duì)創(chuàng)業(yè)型的組織。對(duì)于這種組織不是KPI是驅(qū)動(dòng)的，我們叫OKR驅(qū)動(dòng)，完全是一個(gè)不斷去更新目標(biāo)，不斷調(diào)整目標(biāo)這樣一個(gè)模式。所以整個(gè)組織也在完成一個(gè)大的變陣，因?yàn)檫@是更內(nèi)部的，沒(méi)有做更多的解釋。

另外，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家扮演不同的角色。賈朝暉真正的角色，是聯(lián)想整個(gè)PC+智慧物聯(lián)產(chǎn)品的全球總負(fù)責(zé)人，同時(shí)他還有一個(gè)特殊的角色，智慧聯(lián)想云的奠基人?，F(xiàn)在，智慧聯(lián)想云剛剛轉(zhuǎn)給阿木。

從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，這是非常實(shí)在的。過(guò)去，聯(lián)想不同的渠道有不同的產(chǎn)品線，比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品線專門負(fù)責(zé)線下，一個(gè)產(chǎn)品線專門給線上，還有專門給京東?，F(xiàn)在我們完全把這個(gè)重新打破洗牌，張華來(lái)了以后，我們要以客戶為中心，這些渠道都是為客戶服務(wù)的。我們的觀念轉(zhuǎn)變以后，張華砍掉了一半的產(chǎn)品，集中在研發(fā)一些爆品。

現(xiàn)在可以看到，客戶不用擔(dān)心說(shuō)，買聯(lián)想產(chǎn)品在官網(wǎng)一個(gè)價(jià)格，在京東一個(gè)價(jià)格，在線下另外一個(gè)價(jià)格。因?yàn)槲覀兌际且粋€(gè)價(jià)錢，客戶怎么樣方便怎么來(lái)，線上查詢線下購(gòu)買沒(méi)有問(wèn)題。線下體驗(yàn)以后，最后不下單，店員會(huì)非常熱情介紹，告訴他怎么線上下單。以客戶為中心梳理整個(gè)內(nèi)部的流程，把所有的沖突矛盾解決掉，一起為客戶來(lái)服務(wù)。

現(xiàn)在銷售部門全裁撤掉，全部去做產(chǎn)品。我也是研發(fā)背景，一起在第一代聯(lián)想PC的研發(fā)。所以重要的是產(chǎn)品，第二重要的是讓客戶像聽故事一樣了解你的產(chǎn)品。

記者：今天是我們SloT 2.0一個(gè)起點(diǎn)的話，怎么評(píng)價(jià)1.0時(shí)代？

劉軍：本來(lái)1.0是一個(gè)試水的過(guò)程，手機(jī)算是1.0的產(chǎn)品，它是第一個(gè)智能物聯(lián)的產(chǎn)品。手機(jī)曾經(jīng)做的很好，其他的產(chǎn)品后來(lái)我們從去年開始，認(rèn)真探討智能物聯(lián)生態(tài)戰(zhàn)略，認(rèn)真往這個(gè)市場(chǎng)上走。但它需要一個(gè)過(guò)程，培養(yǎng)生態(tài)、研發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)都需要時(shí)間。本來(lái)定位在1.0時(shí)代也是一個(gè)試水，推了一些產(chǎn)品，試探了一下市場(chǎng)。后面會(huì)開始更加全面進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

記者：今天看SloT 2.0時(shí)代領(lǐng)跑者，您覺得這個(gè)領(lǐng)跑者核心的指標(biāo)是什么？

劉軍：一個(gè)領(lǐng)跑者應(yīng)該是生態(tài)重要貢獻(xiàn)者。我們其實(shí)提生態(tài)這個(gè)詞，并不是最早的，但是我們提的是開放的智能生態(tài)。今天我們公布五大智能計(jì)劃和三大（平臺(tái)、服務(wù)商，服務(wù)和生態(tài)伙伴）計(jì)劃，全部都是開放的。我覺得未來(lái)也不應(yīng)該是割裂的，在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，大家共同建立一個(gè)開放生態(tài)環(huán)境。

第一個(gè)重要的，作為領(lǐng)跑者之一，它應(yīng)該是整個(gè)開放生態(tài)重要貢獻(xiàn)者，這個(gè)我覺得是非常重要。同時(shí)，它應(yīng)該在關(guān)鍵技術(shù)上，是一個(gè)重要的貢獻(xiàn)者。當(dāng)然也包括產(chǎn)品銷量、客戶的占有比例也應(yīng)該很高的。