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線上潰敗幾成定局 三星家電“病”得不輕
關(guān)鍵字: 三星家電三星家電潰敗據(jù)中國電子報21日報道,作為曾經(jīng)高端家電代表品牌,三星家電的迅速潰敗讓人頗感唏噓,而這一情況在線上渠道體現(xiàn)得更為明顯。《2018上半年家電網(wǎng)購分析報告》(以下簡稱報告)顯示,無論是零售量還是零售額,三星冰箱、洗衣機(jī)均已跌出線上TOP10品牌行列。而更讓人驚訝的是,在線上冰箱、洗衣機(jī)零售量、零售額TOP10產(chǎn)品中,三星家電竟無一款產(chǎn)品上榜,形勢嚴(yán)峻程度可見一斑。面對線上接近“崩盤”的現(xiàn)狀,三星家電的“病根兒”在哪?
依賴線下弊端顯現(xiàn) 線上營銷陷入怪圈
《報告》顯示,2018年上半年家電分渠道同比增幅中,冰箱、洗衣機(jī)線上零售量增幅分別為13.5%、19.9%,而線下則呈暴跌之勢,分別為下降13.10%和9.90%。由此可見,線上渠道對于冰箱、洗衣機(jī)市場的支撐作用已日趨明顯,未來也蘊藏著巨大潛力。
市場趨勢如此,但三星家電似乎仍在守著“老路”不放,并未真正認(rèn)識到線上渠道的重要性。業(yè)內(nèi)人士指出,三星家電在中國市場的渠道端依舊過于依賴蘇寧、國美,而這些傳統(tǒng)渠道商更偏重于線下,無法在線上給三星帶來太多實際銷量。伴隨著“新零售”“智慧零售”等概念的興起,上述傳統(tǒng)渠道商也積極探路轉(zhuǎn)型,開始探索線上線下融合,重兵囤積于線下渠道的三星家電的定位凸顯尷尬,處于“上摸不到,下夠不著”的局面,進(jìn)也不是,退也不是。
營銷聲量對于線上渠道的重要程度不言而喻,但受累于線下渠道分銷能力減弱,三星集團(tuán)對于三星家電的營銷支持正逐年縮減,后者的渠道聲量也隨之大幅減少,由此使得線上渠道的拉力大打折扣。
業(yè)內(nèi)人士指出,這種現(xiàn)狀或?qū)⒊蔀槿羌译娢磥砣粘I銷的常態(tài)。因急于縮減終端費用,三星家電奉行“棄規(guī)模保利潤”的策略,通過頻頻撤店來縮減開支,但撤店又進(jìn)一步減少了出貨量,銷售不景氣則反向限制了營銷費用支出,如此便形成了惡性循環(huán)。從《報告》所顯示的銷售數(shù)據(jù)來看,三星家電從2017年下半年開始頹勢逐漸顯現(xiàn),2018年上半年其線上冰箱零售額已經(jīng)不到領(lǐng)頭羊海爾的十七分之一,墜落速度之快令人驚訝。更讓人擔(dān)憂的是,三星家電管理層對此局面并沒有提出有效的應(yīng)對之道,在線上白電市場品牌集中度很高的當(dāng)下,其后期打開局面的困難將越來越大。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存短板 市場策略“不科學(xué)”
三星家電作為進(jìn)入中國市場最早的外資品牌之一,其產(chǎn)品本土化進(jìn)程卻一直進(jìn)展緩慢,這一情況在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場策略上體現(xiàn)得尤為明顯。
在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面,以三星冰箱為例,其多個價格段失位嚴(yán)重,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在明顯短板。《報告》顯示,2018年上半年,2000~3999元、4000~5999元價格段冰箱成為同比增長最快的兩個價格段,二者分別以51.3%、45.3%的增幅位居線上冰箱市場前兩位。同時2000~3999元零售額占比最大,達(dá)到46.65%,而4000~5999元價格段零售額占比達(dá)到17.62%,這兩個價格段已成為冰箱線上市場快速增長的主要推動力。
但三星家電似乎卻并未意識到這一點,經(jīng)記者查詢,在京東商城,三星冰箱共有385款在售產(chǎn)品,其中2000~3999元機(jī)型為54個,占總數(shù)的14%,4000~5999元冰箱有75個,占總數(shù)的19%。在零售額占比最大、銷售增長最快的兩個價格段,三星冰箱產(chǎn)品總數(shù)卻不到三分之一,足見三星家電對于冰箱市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)研并不透徹,這種情況在洗衣機(jī)產(chǎn)品線上也有所體現(xiàn)。
在市場策略層面,三星家電近些年推出的多款產(chǎn)品體現(xiàn)出其對行業(yè)趨勢的解讀存在明顯偏差。以三星冰箱為例,業(yè)內(nèi)人士指出,通過對高效變頻壓縮機(jī)的調(diào)校,三星冰箱“精控保鮮”技術(shù)一直為業(yè)內(nèi)稱道,但從推出三星“品道智宴”冰箱開始,三星冰箱創(chuàng)新乏力的情況日漸顯露,例如近兩年陸續(xù)推出的三星“品道家宴”、三星“美式自由空間冰箱”更被業(yè)內(nèi)稱為“炒冷飯”之作。在產(chǎn)品力提升有限的前提下,三星冰箱的售價卻依舊高高在上,結(jié)合《報告》顯示的銷售數(shù)據(jù),消費者顯然對此并不買賬。
另外,《報告》顯示80后、90后群體正在成為線上消費主力軍,占據(jù)了超過七成的家電網(wǎng)購用戶人數(shù),線上家電采購年輕化趨勢明顯。目前,各大白電品牌針對年輕人群,或推出線上子品牌主打性價比,或推出高端新品主打品質(zhì)生活,或挖掘產(chǎn)品周邊化、社交化可能,主打產(chǎn)品價值延伸,可以說行業(yè)均在積極尋求線上渠道擴(kuò)展來提振市場表現(xiàn)。反觀三星家電,針對線上家電采購人群年輕化,并未采取積極、有效的市場策略。業(yè)內(nèi)人士指出,目前三星家電在年輕消費群體中的關(guān)注度正在逐漸減弱,這源于三星本身的品牌定位與產(chǎn)品水平日趨背離,且國內(nèi)白電企業(yè)的強(qiáng)勢崛起也在進(jìn)一步蠶食傳統(tǒng)外資家電品牌的市場空間,后市留給三星家電的市場重振機(jī)會和時間已經(jīng)越來越少。
(本報記者 偉宏)
- 原標(biāo)題:線上潰敗幾成定局 三星家電“病”得不輕
- 責(zé)任編輯:李丕
- 最后更新: 2018-08-21 21:00:35
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